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? 品牌輿情監(jiān)測(cè) SaaS · 全媒體覆蓋

全媒體輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
助力品牌聲譽(yù)管理

覆蓋微博、微信、抖音、小紅書(shū)、B站等主流平臺(tái),支持7×24小時(shí)系統(tǒng)化監(jiān)測(cè)。
通過(guò)AI技術(shù)對(duì)疑似負(fù)面信息進(jìn)行識(shí)別,并結(jié)合預(yù)警機(jī)制將相關(guān)信息及時(shí)推送至微信等終端,無(wú)需登錄系統(tǒng)即可查看,有助于提升品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)效率。

?? 全媒體7×24監(jiān)測(cè) ? 實(shí)時(shí)負(fù)面預(yù)警 ?? AI自動(dòng)研判 ?? 自動(dòng)生成品牌報(bào)告 ?? 微信一鍵接收預(yù)警 ?? 視頻/短視頻覆蓋
20+
覆蓋主流媒體平臺(tái)類(lèi)型
98%
AI負(fù)面識(shí)別準(zhǔn)確率
0
需要登錄系統(tǒng)次數(shù)
7×24
全天候不間斷監(jiān)測(cè)
20+
覆蓋平臺(tái)媒體類(lèi)型
98%
AI負(fù)面識(shí)別準(zhǔn)確率
17
年輿情服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

品牌聲譽(yù)管理,為何如此艱難?

在信息爆炸的自媒體時(shí)代,品牌負(fù)面的傳播速度遠(yuǎn)超以往,傳統(tǒng)監(jiān)測(cè)手段已嚴(yán)重滯后

??
自媒體爆發(fā)式增長(zhǎng),監(jiān)測(cè)盲區(qū)大
微博、微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、知乎、百家號(hào)等自媒體平臺(tái)每日產(chǎn)生海量?jī)?nèi)容,傳統(tǒng)關(guān)鍵詞搜索根本無(wú)法覆蓋,負(fù)面信息極易在某個(gè)不知名賬號(hào)悄然發(fā)酵,等發(fā)現(xiàn)時(shí)已全網(wǎng)擴(kuò)散。
? 傳統(tǒng)工具覆蓋盲區(qū)高達(dá)60%+
??
短視頻/直播內(nèi)容難以監(jiān)測(cè)
抖音、快手、B站、視頻號(hào)上的短視頻、直播、評(píng)論區(qū)是品牌危機(jī)的重災(zāi)區(qū),但絕大多數(shù)輿情系統(tǒng)無(wú)法采集視頻內(nèi)容,更無(wú)法識(shí)別視頻中的語(yǔ)音、字幕與品牌名稱(chēng),導(dǎo)致這片"輿情雷區(qū)"完全失控。
? 視頻輿情漏檢率高達(dá)80%
??
負(fù)面信息發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重滯后
許多企業(yè)依靠人工定期搜索或等待系統(tǒng)日?qǐng)?bào),往往在負(fù)面信息已擴(kuò)散數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天后才得知。危機(jī)黃金處置窗口期(通常1~2小時(shí)內(nèi))一旦錯(cuò)過(guò),輿情可能雪崩式失控,代價(jià)成百倍增加。
? 平均發(fā)現(xiàn)延遲超過(guò)4小時(shí)
??
報(bào)告形式單一,不利于價(jià)值最大化
人工分析報(bào)告,更適用于深度解析、問(wèn)題根因診斷、戰(zhàn)略決策依據(jù)等場(chǎng)景,有深度但耗時(shí)長(zhǎng);日常數(shù)據(jù)匯總、敏感內(nèi)容匯報(bào)等更依賴(lài)系統(tǒng)高頻次匯報(bào),有效率但深度不夠。
? 手工報(bào)告平均耗時(shí)3~5小時(shí)/天
??
預(yù)警通知無(wú)法隨時(shí)觸達(dá)
傳統(tǒng)輿情系統(tǒng)的預(yù)警依賴(lài)郵件或系統(tǒng)內(nèi)彈窗,責(zé)任人必須在電腦前、必須已登錄系統(tǒng)才能看到。出差、開(kāi)會(huì)、休息期間一旦錯(cuò)過(guò),負(fù)面事件便可能在無(wú)人響應(yīng)的情況下持續(xù)擴(kuò)散蔓延。
? 預(yù)警觸達(dá)率不足50%
??
系統(tǒng)復(fù)雜,學(xué)習(xí)成本高
大多數(shù)輿情平臺(tái)功能繁雜,品牌/公關(guān)人員需要花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)配置,且日常操作步驟繁瑣。在小微企業(yè)或尚未設(shè)立輿情專(zhuān)職人員的團(tuán)隊(duì)中,系統(tǒng)往往成為擺設(shè),形同虛設(shè)。
? 平均上手周期超過(guò)2周

一套系統(tǒng),終結(jié)所有輿情管理難題

從全媒體采集到AI智能研判,從實(shí)時(shí)預(yù)警到自動(dòng)報(bào)告,樂(lè)思SaaS為品牌提供全流程解決方案

全媒體多渠道覆蓋
新聞、微博、微信、抖音、小紅書(shū)、B站、論壇、視頻號(hào)……20+平臺(tái)類(lèi)型統(tǒng)一采集,持續(xù)減少監(jiān)測(cè)盲區(qū)
分鐘級(jí)預(yù)警不延誤
負(fù)面信息識(shí)別后系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送微信預(yù)警,無(wú)論身在何處均可第一時(shí)間響應(yīng)。
AI自動(dòng)研判報(bào)告
大模型AI自動(dòng)分析情感傾向、傳播路徑、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)完整的品牌輿情報(bào)告
簡(jiǎn)
無(wú)需操作系統(tǒng)
微信接收預(yù)警與報(bào)告,無(wú)需登錄平臺(tái)、無(wú)需培訓(xùn)。品牌管理者只需看手機(jī),輿情盡在掌握

自媒體與視頻媒體,覆蓋主流平臺(tái)提升廣度

短視頻與自媒體已成為品牌輿情的重要陣地,樂(lè)思持續(xù)優(yōu)化技術(shù)能力,支持視頻內(nèi)容監(jiān)測(cè)

短視頻時(shí)代的
品牌輿情新挑戰(zhàn)

過(guò)去5年,超過(guò)70%的品牌危機(jī)首發(fā)于抖音、微博等自媒體平臺(tái),而非傳統(tǒng)媒體。一條15秒的短視頻在2小時(shí)內(nèi)可獲得百萬(wàn)播放,傳播速度是圖文的5倍以上。

樂(lè)思通過(guò)視頻語(yǔ)音識(shí)別(ASR)畫(huà)面字幕提取(OCR)以及評(píng)論區(qū)數(shù)據(jù)采集,將抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)的視頻內(nèi)容納入監(jiān)測(cè)體系,支持視頻輿情監(jiān)測(cè)的SaaS平臺(tái)。

視頻語(yǔ)音識(shí)別
指定評(píng)論區(qū)實(shí)時(shí)采集
品牌名稱(chēng)識(shí)別
傳播鏈路追蹤
覆蓋平臺(tái)總覽
??
新聞媒體
采集
??
微博
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
??
微信公眾號(hào)
實(shí)時(shí)采集
??
抖音
視頻+評(píng)論
??
視頻號(hào)
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
??
快手
視頻+評(píng)論
??
知乎/論壇
深度覆蓋
20+
平臺(tái)類(lèi)型
億+
日均采集條數(shù)

AI自動(dòng)研判 · 自動(dòng)生成品牌報(bào)告

大模型驅(qū)動(dòng)的輿情分析引擎,將過(guò)去需要3~5小時(shí)的人工報(bào)告壓縮至分鐘級(jí)完成,且質(zhì)量更高、結(jié)構(gòu)更全

AI 分析引擎工作流
??
全媒體實(shí)時(shí)采集
7×24小時(shí)持續(xù)抓取全平臺(tái)相關(guān)內(nèi)容,實(shí)時(shí)更新
自動(dòng)運(yùn)行
??
大模型情感與風(fēng)險(xiǎn)研判
基于LLM大語(yǔ)言模型,自動(dòng)判斷正面/負(fù)面/中性,識(shí)別危機(jī)等級(jí)與傳播潛力
準(zhǔn)確率98%
??
自動(dòng)生成分析報(bào)告
按日、周、月自動(dòng)生成圖文并茂的品牌輿情報(bào)告,含趨勢(shì)分析、媒體分布、傳播路徑等
自動(dòng)生成
??
微信直送,無(wú)需登錄
預(yù)警與報(bào)告均通過(guò)微信發(fā)送,品牌負(fù)責(zé)人無(wú)需打開(kāi)任何系統(tǒng)即可接收全部信息
零操作成本

讓AI代替人工
完成每一份報(bào)告

傳統(tǒng)品牌輿情報(bào)告需要公關(guān)人員每天手工整理數(shù)據(jù)、逐條篩選信息、繪制圖表、撰寫(xiě)分析文字,不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,質(zhì)量也參差不齊。

樂(lè)思AI引擎基于大語(yǔ)言模型,可自動(dòng)完成從數(shù)據(jù)采集到報(bào)告撰寫(xiě)的全部工作,每份報(bào)告均包含:

  • ?品牌輿情聲量趨勢(shì)圖與環(huán)比分析
  • ?正面/負(fù)面/中性情感分布比例
  • ?負(fù)面輿情詳細(xì)清單(含來(lái)源、摘要、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分)
  • ?傳播熱度最高的媒體與賬號(hào)排名
  • ?熱門(mén)話題與關(guān)鍵詞詞云圖
  • ?AI生成的輿情解讀與應(yīng)對(duì)建議
  • ?競(jìng)品品牌輿情對(duì)比分析(可選)
申請(qǐng)查看報(bào)告樣本

不需要登錄系統(tǒng)
微信直接收到預(yù)警

打破傳統(tǒng)輿情系統(tǒng)"必須打開(kāi)電腦、必須登錄平臺(tái)"的使用枷鎖,讓每一次預(yù)警都真正觸達(dá)

輿
樂(lè)思輿情預(yù)警助手
在線
09:12
早上好,今日品牌輿情日?qǐng)?bào)已生成,點(diǎn)擊查看 →
?? 高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
【緊急】檢測(cè)到微博熱搜相關(guān)負(fù)面信息,發(fā)布賬號(hào)粉絲量32萬(wàn),當(dāng)前轉(zhuǎn)發(fā)量已超1200次,建議立即查看處置!
11:34
? 正面動(dòng)態(tài)
品牌新產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)內(nèi)容在小紅書(shū)獲得大量好評(píng),今日正面聲量上漲38%
14:05
?? 中等風(fēng)險(xiǎn)
抖音一條視頻對(duì)品牌售后提出質(zhì)疑,目前播放量8.7萬(wàn),建議關(guān)注后續(xù)走勢(shì)
16:22

微信預(yù)警
讓危機(jī)無(wú)處遁形

樂(lè)思將輿情預(yù)警與微信深度集成。無(wú)論您是在開(kāi)會(huì)、出差還是休假,負(fù)面信息一旦觸發(fā)閾值,預(yù)警消息便出現(xiàn)在您的微信中,包含完整的風(fēng)險(xiǎn)摘要與來(lái)源鏈接,無(wú)需任何額外操作。

?
智能推送
負(fù)面內(nèi)容識(shí)別后數(shù)分鐘內(nèi)推送,比傳統(tǒng)郵件通知快100倍,危機(jī)黃金窗口期得到有效保障
??
智能分級(jí),精準(zhǔn)推送
AI自動(dòng)根據(jù)輿情來(lái)源媒體、情感屬性等不同規(guī)則自動(dòng)預(yù)警推送
??
零門(mén)檻,無(wú)需登錄系統(tǒng)
無(wú)需安裝App,無(wú)需記住賬號(hào)密碼,微信即是您的輿情終端,隨時(shí)隨地掌握品牌輿論動(dòng)態(tài)
??
多人協(xié)同,靈活配置
支持將預(yù)警推送給多位負(fù)責(zé)人,可按事件類(lèi)型分配給公關(guān)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等不同角色,協(xié)同處置

六大核心功能模塊

從監(jiān)測(cè)采集到預(yù)警匯報(bào),從日常報(bào)告到競(jìng)品對(duì)比,全面覆蓋品牌聲譽(yù)管理全周期

??
全媒體實(shí)時(shí)采集
覆蓋新聞網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)、B站、視頻號(hào)、快手、知乎、貼吧、論壇等20余類(lèi)平臺(tái),支持7×24小時(shí)持續(xù)采集,按設(shè)定頻率定時(shí)更新,推動(dòng)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)納入監(jiān)測(cè)范圍。
7×24小時(shí)20+平臺(tái)類(lèi)型5分鐘更新
??
視頻/短視頻深度監(jiān)測(cè)
具備視頻輿情監(jiān)測(cè)相關(guān)能力——通過(guò)ASR語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)錄視頻內(nèi)容,OCR提取字幕,并采集指定評(píng)論區(qū)信息。面向短視頻等重點(diǎn)平臺(tái)開(kāi)展監(jiān)測(cè),持續(xù)提升覆蓋范圍。
語(yǔ)音識(shí)別彈幕監(jiān)測(cè)指定評(píng)論采集
??
AI自動(dòng)研判與預(yù)警
基于大語(yǔ)言模型的情感分析引擎,自動(dòng)判斷每條信息的情感傾向(正/負(fù)/中性)、話題敏感度與傳播風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。負(fù)面內(nèi)容觸發(fā)預(yù)警后,立即生成摘要通過(guò)微信推送,全程自動(dòng)完成。
大模型驅(qū)動(dòng)情感識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)
??
AI自動(dòng)生成品牌報(bào)告
AI自動(dòng)匯總分析數(shù)據(jù),按日/周/月生成結(jié)構(gòu)完整的品牌輿情報(bào)告,包含聲量趨勢(shì)、情感分布、傳播熱點(diǎn)、媒體排名與AI解讀建議。報(bào)告自動(dòng)通過(guò)微信或郵件發(fā)送,無(wú)需人工整理。
日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)自動(dòng)生成微信發(fā)送
??
品牌聲譽(yù)數(shù)據(jù)看板
可視化品牌輿情全貌——聲量趨勢(shì)、情感走勢(shì)、媒體來(lái)源分布、關(guān)鍵詞詞云、地域熱度圖……所有維度一屏掌握,支持自定義時(shí)間段與監(jiān)測(cè)對(duì)象靈活切換,管理層決策有據(jù)可依。
可視化看板多維分析自定義配置
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競(jìng)品品牌輿情對(duì)比
同步監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的輿情聲量、情感表現(xiàn)與媒體影響力,自動(dòng)生成競(jìng)品對(duì)比分析報(bào)告。清晰看到己方與競(jìng)品的聲譽(yù)差距,把握行業(yè)輿論格局,為品牌策略提供數(shù)據(jù)支撐。
競(jìng)品監(jiān)測(cè)對(duì)比分析行業(yè)洞察

5步啟動(dòng)品牌全媒體輿情監(jiān)測(cè)

從注冊(cè)到開(kāi)始接收預(yù)警,最快30分鐘內(nèi)完成配置,無(wú)需IT介入,品牌團(tuán)隊(duì)自主操作

1
注冊(cè)開(kāi)通賬號(hào)
填寫(xiě)品牌信息,申請(qǐng)開(kāi)通SaaS賬號(hào),工作人員1小時(shí)內(nèi)完成審核激活
2
設(shè)置監(jiān)測(cè)對(duì)象
輸入品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)、相關(guān)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)自動(dòng)推薦同義詞與相關(guān)詞
3
配置預(yù)警規(guī)則
設(shè)定負(fù)面預(yù)警閾值、推送對(duì)象與分級(jí)規(guī)則,支持多人多角色靈活配置
4
綁定微信接收
掃碼關(guān)注預(yù)警公眾號(hào),完成微信綁定,預(yù)警與報(bào)告將直接發(fā)送到微信
5
實(shí)時(shí)掌握輿情
系統(tǒng)立即開(kāi)始全媒體監(jiān)測(cè),觸達(dá)負(fù)面預(yù)警,AI報(bào)告按時(shí)自動(dòng)發(fā)送

樂(lè)思SaaS vs 傳統(tǒng)輿情方案

從覆蓋范圍、響應(yīng)速度到自動(dòng)化程度,樂(lè)思SaaS在每個(gè)關(guān)鍵維度全面領(lǐng)先傳統(tǒng)解決方案

能力 / 維度 傳統(tǒng)輿情系統(tǒng) 樂(lè)思品牌輿情SaaS 推薦
自媒體平臺(tái)監(jiān)測(cè)(微博/小紅書(shū)/微信) 部分支持 ? 全媒體廣覆蓋,及時(shí)更新
短視頻平臺(tái)監(jiān)測(cè)(抖音/快手/B站) ? 通常不支持 ? 標(biāo)題、視頻、作者等全覆蓋
負(fù)面預(yù)警響應(yīng)時(shí)間 數(shù)小時(shí)(日?qǐng)?bào)/系統(tǒng)彈窗) ?觸發(fā)預(yù)警規(guī)則后,微信直達(dá)
AI自動(dòng)情感研判 基礎(chǔ)關(guān)鍵詞匹配 ? 大模型精準(zhǔn)研判,準(zhǔn)確率可達(dá)90%及以上
品牌報(bào)告生成方式 人工整理,耗時(shí)3~5小時(shí) ? AI自動(dòng)生成,分鐘級(jí)完成
預(yù)警接收方式 郵件/系統(tǒng)彈窗(需登錄) ? 微信直接接收,無(wú)需登錄
競(jìng)品品牌對(duì)比監(jiān)測(cè) 需手動(dòng)查詢 ? 自動(dòng)生成競(jìng)品對(duì)比報(bào)告
上手使用難度 需培訓(xùn),學(xué)習(xí)周期2周+ ? 30分鐘配置完成,零培訓(xùn)

哪些品牌最需要我們?

無(wú)論是消費(fèi)品牌、上市公司還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要有品牌聲譽(yù)需要守護(hù),樂(lè)思都是您最可靠的守衛(wèi)

???
消費(fèi)品與零售品牌
產(chǎn)品質(zhì)量投訴、網(wǎng)紅測(cè)評(píng)負(fù)面、平臺(tái)差評(píng)擴(kuò)散……消費(fèi)品牌在自媒體時(shí)代面臨的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在。樂(lè)思幫您在危機(jī)萌芽階段即刻介入,將輿情扼殺于萌芽。
產(chǎn)品負(fù)面監(jiān)測(cè)KOL評(píng)價(jià)追蹤消費(fèi)者口碑
??
上市公司與投資者關(guān)系
媒體報(bào)道、分析師評(píng)論、股吧討論、財(cái)經(jīng)自媒體……任何一條負(fù)面信息都可能影響股價(jià)。樂(lè)思實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與品牌及股票相關(guān)的全部輿論,為IR團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最快響應(yīng)時(shí)間。
股吧監(jiān)測(cè)財(cái)經(jīng)輿情危機(jī)預(yù)警
??
酒店與餐飲連鎖品牌
點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、短視頻探店、微博曝光……服務(wù)行業(yè)的口碑管理比任何行業(yè)都更依賴(lài)實(shí)時(shí)響應(yīng)。樂(lè)思覆蓋大眾點(diǎn)評(píng)、抖音探店、小紅書(shū)打卡等全渠道,門(mén)店負(fù)面第一時(shí)間感知。
點(diǎn)評(píng)監(jiān)測(cè)探店視頻口碑管理
??
醫(yī)藥與健康品牌
藥品質(zhì)量投訴、醫(yī)療糾紛曝光、健康謠言……醫(yī)藥類(lèi)品牌一旦出現(xiàn)負(fù)面輿情,傳播速度極快且影響深遠(yuǎn)。樂(lè)思提供嚴(yán)格的負(fù)面分級(jí)預(yù)警,助力品牌及時(shí)感知與應(yīng)對(duì)。
產(chǎn)品投訴謠言監(jiān)測(cè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
??
汽車(chē)與出行品牌
車(chē)主投訴視頻、媒體測(cè)評(píng)內(nèi)容、質(zhì)量安全事件……汽車(chē)品牌的負(fù)面可在短視頻平臺(tái)迅速形成千萬(wàn)量級(jí)的傳播。樂(lè)思的視頻監(jiān)測(cè)能力讓您提前掌握危機(jī)苗頭。
車(chē)主投訴視頻監(jiān)測(cè)安全事件
??
互聯(lián)網(wǎng)與科技產(chǎn)品
版本更新差評(píng)、數(shù)據(jù)安全質(zhì)疑、競(jìng)品攻擊……互聯(lián)網(wǎng)品牌的口碑在社交媒體上瞬息萬(wàn)變。樂(lè)思全面覆蓋App Store評(píng)論、技術(shù)社區(qū)、科技媒體,第一時(shí)間感知輿論風(fēng)向。
產(chǎn)品評(píng)論技術(shù)社區(qū)競(jìng)品分析

立即開(kāi)啟品牌全媒體輿情監(jiān)測(cè)

全媒體7×24監(jiān)測(cè) · AI分鐘級(jí)負(fù)面預(yù)警 · 自動(dòng)品牌報(bào)告 · 微信直接接收
守護(hù)品牌聲譽(yù),就從今天開(kāi)始

免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉?/a> 了解分析師增值服務(wù)
? 30分鐘快速配置  ·  ? 無(wú)需登錄系統(tǒng)  ·  ? 微信直接接收預(yù)警  ·  ? AI自動(dòng)生成報(bào)告  ·  ? 16年專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)