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樂思輿情：消協發布雙十一消費維權報告，媒體關注點有何差異？
發布時間：2023-11-23

根據樂思輿情檢測系統發現，2023年11月22日，中國消費者協會發布“2023年“雙11”消費維權輿情分析報告”。

文中具體提到四類消費者維權類型以及典型案例：

①直播帶貨亂象（例：靠審丑發跡主播正引發更多人反感）；

②商品質量問題（例：“七天無理由”，超時不能退？）；

③手機軟件廣告的不良體驗（例：逾9成消費者厭惡搖一搖跳轉廣告）；

④促銷價格爭議（例： iPhone15“雙11”最后兩小時降價）。

來源：2023年“雙11”消費維權輿情分析報告

　　根據樂思輿情觀察發現，在中消協發出相關輿情分析報告后，各媒體側重傳播的消費者維權類型和案例各有偏頗，根據統計，主要有以下傳播話題如下：

從媒體傳播話題來看，對消協發布的分析報告簡單傳播的情況占比最大，傳播量有60%；其次是將消協分析的四大典型案例中的“直播帶貨亂象”單獨傳播的占比37%；再是“手機軟件廣告的不良體驗”案例傳播，占比約3%。

截止目前，其他消費維權類型及案例暫未單獨被媒體衍生傳播。

樂思輿情分析認為，從媒體重點傳播維權類型可以大概看出，網絡對本次雙十一的輿情收官維權點主要集中在“直播帶貨亂象”；其次是“搖一搖跳轉廣告”。

這就要求相關行業和相關機構企業，需要重點關注自身網絡輿情態勢，尤其是在被消協點名提及的維權案例主體。

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