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樂思輿情監(jiān)測：汽車企業(yè)常見的負(fù)面輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？
發(fā)布時(shí)間：2021-03-19

來源：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心

對(duì)于汽車行業(yè)的企業(yè)來說，事故類輿情信息關(guān)系到消費(fèi)者的人身安全，容易引起網(wǎng)絡(luò)輿論的討伐，如汽車方向盤失控、剎車失靈等輿情信息、售后維修服務(wù)類輿情信息比如強(qiáng)制捆綁消費(fèi)、不使用原廠配件、拖延維修、多次維修未解決問題種種以及一些突發(fā)的重點(diǎn)事件類輿情信息等。

這些負(fù)面輿情信息通過網(wǎng)絡(luò)的傳播后，很快會(huì)引發(fā)輿論的熱議，形成較為廣泛的傳播范圍，對(duì)品牌有較大的消極影響。因此，汽車公司非常有必要對(duì)事故類輿情以及售后跟蹤輿情信息進(jìn)行監(jiān)控，以求第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，并處理輿情，防止輿情事件的失控，及時(shí)止損。

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