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隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，信息的傳播、獲取、分享、流動(dòng)能力大大增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)這一媒介成為社會(huì)熱點(diǎn)事件的意見發(fā)酵池。從傳播主體來看，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的主體參與度高、受眾范圍廣，社會(huì)影響大。從傳播內(nèi)容來看，其話題指向當(dāng)下焦點(diǎn)問題，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)矛盾的集中呈現(xiàn)。因此，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿情方向，是構(gòu)建正能量網(wǎng)路空間的有效措施。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的輿情亂象

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件因其參與主體多元、信息傳播碎片化等形態(tài)，顛覆了傳統(tǒng)媒體傳播者與受眾的嚴(yán)格界限，新的傳播格局處于建構(gòu)中，輿情容易出現(xiàn)失序狀態(tài)。

1．信息來源復(fù)雜且難以把控

2．公眾情緒發(fā)泄大于理性認(rèn)知

3．輿情擴(kuò)散迅速導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)增加

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的構(gòu)成要素

客觀的說，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的發(fā)生與其構(gòu)成要素是分不開的，構(gòu)成要素包括三個(gè)：情境、主體和符號(hào)。一方面，構(gòu)成要素決定著網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的走向，另一方面，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的引導(dǎo)也需要認(rèn)知構(gòu)成要素。

1．社會(huì)情境和媒介情境的協(xié)同統(tǒng)一

2．參與主體的多元化

3．符號(hào)文本的價(jià)值能指

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿論引導(dǎo)策略

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件在解構(gòu)傳統(tǒng)語境的同時(shí)，也在建構(gòu)一種新的話語模式，探索新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略就顯得尤為重要。

1．由“管理”到“治理”的理念升級(jí)

在國家治理體系現(xiàn)代化的背景下，媒體治理理念也需要隨之升級(jí)。“媒體是社會(huì)治理的對(duì)象，也是社會(huì)治理的重要工具”，在傳統(tǒng)媒介語境中，由于社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)集中統(tǒng)一，“兵來將擋水來土掩”的處置方式能夠取得較好效果。

2．加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

輿情監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件治理的首要環(huán)節(jié)。

3．打造全員參與的傳播格局

“全員參與”是指圍繞事件相關(guān)的主體方、機(jī)構(gòu)、政府和平臺(tái)都可以成為熱點(diǎn)事件的行為主體。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件是新媒體語境下社會(huì)矛盾的輿論引爆場(chǎng)，在輿論交鋒背后是激烈的價(jià)值沖突，不同價(jià)值取向的矛盾如果不正確加以引導(dǎo)，將會(huì)滋生不良情緒，進(jìn)而助長現(xiàn)實(shí)生活中的越軌行為。大量的網(wǎng)絡(luò)圍觀容易形成群體極化現(xiàn)象，不明真相的網(wǎng)民也可以成為謠言的制造者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的輿情引導(dǎo)是加強(qiáng)社會(huì)治理的有效途徑，探析新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)策略，對(duì)營造輿論氛圍、疏導(dǎo)不良情緒、構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的意義與價(jià)值。

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