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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關(guān)注到一聊天截圖傳播廣泛，內(nèi)容為浙江寧波一韻達(dá)快遞員扔了客戶的進(jìn)口狗糧，理由是“買進(jìn)口狗糧不愛國”，事件過于荒謬引發(fā)網(wǎng)友集體討伐。

后續(xù)韻達(dá)速遞公關(guān)負(fù)責(zé)人對媒體表示：他們已到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)、物流分撥中心與網(wǎng)傳信息提及的“保利印江南小區(qū)”進(jìn)行調(diào)查，均未查到相關(guān)情況，不排除有人造謠的可能。

近些年，多個物流巨頭大事小事不斷。快遞員與民眾糾紛新聞媒體也是報(bào)道頻繁，對于網(wǎng)絡(luò)傳言，民眾往往真假難辨，加上競爭企業(yè)惡性引導(dǎo)，極易引發(fā)輿情危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)口碑受損。

及時(shí)監(jiān)測謠言：網(wǎng)絡(luò)的匿名性給謠言的傳播帶來了各種機(jī)會，不少假新聞（謠言）都是只靠一張圖，剩下全是編。但網(wǎng)絡(luò)信息的傳播都是有跡可循的，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工具，7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測企業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)假新聞（謠言）。

正確引導(dǎo)輿論：當(dāng)謠言傳播過大時(shí)，企業(yè)要及時(shí)跟媒體溝通，利用不同的新聞渠道及時(shí)發(fā)聲，做好爭取做第一發(fā)聲人，將媒體、網(wǎng)友的注意力都吸引過去，正確的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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