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近日，針對比亞迪大氣污染致使兒童流鼻血，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，媒體和相關(guān)部門聞風(fēng)而動，一時間輿論甚囂塵上，目前調(diào)查組已進(jìn)駐，在結(jié)果出來之前，負(fù)面輿論仍然是不斷蔓延。

概述

涉事的比亞迪工廠位于長沙市雨花區(qū)嘉和城附近，廠區(qū)隸屬于長沙市比亞迪汽車有限公司。

據(jù)周邊居民爆料，本次污染事件開始于今年4月份，彼時周邊地區(qū)業(yè)主被極具刺激性的氣味所困擾，最終發(fā)現(xiàn)其和比亞迪涂改車間排放的廢氣味道相似。

到4月27日，比亞迪公司在附近小區(qū)張貼了3月份的環(huán)境監(jiān)測報告，盡管與廢氣、毒氣相關(guān)的揮發(fā)性有機物濃度數(shù)據(jù)低于湖南本地標(biāo)準(zhǔn)，但依舊未能平息周邊居民的質(zhì)疑。

后續(xù)不僅多位居民出現(xiàn)了頭暈、惡心、咳嗽、流鼻血等異常癥狀，而且近兩個月間，附近小學(xué)中更是有近21個兒童先后出現(xiàn)了流鼻血的情況。

5月6日前后，附近居民聚集在比亞迪涉事工廠的各個門口通道，以拉橫幅、抗議的形式表達(dá)要求整改的訴求。

輿論影響

本次污染事件的發(fā)酵，多位業(yè)內(nèi)人士看跌比亞迪股價。

監(jiān)管進(jìn)駐。5月8日，長沙市委、市政府成立調(diào)查組，組織政府職能部門、第三方檢測機構(gòu)以及相關(guān)專家，進(jìn)駐比亞迪雨花區(qū)工廠展開調(diào)查。

部分產(chǎn)險停產(chǎn)。5月10日，多個信源交叉證實，長沙比亞迪部分產(chǎn)線已經(jīng)停產(chǎn)進(jìn)行整頓，其它產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)。

比亞迪7日通過微博回應(yīng)稱：園區(qū)排放符合國家相關(guān)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，“排放超標(biāo)引起流鼻血”屬于惡意捏造關(guān)聯(lián)。

單方面的回應(yīng)略顯單薄，民眾并不買賬，負(fù)面輿論仍在蔓延，在調(diào)查組結(jié)果未出之前，比亞迪公司聲譽受到持續(xù)沖擊。

媒體猜測或與訂單激增有關(guān)

為了應(yīng)對市場激增的需求，去年比亞迪就已投資37億元分兩期對長沙工廠進(jìn)行擴(kuò)建，用以生產(chǎn)比亞迪DM-i產(chǎn)品，其中第一期已于2021年7月建成投產(chǎn)，第二期預(yù)計將于2022年5月正式投產(chǎn)。

對于比亞迪火爆的銷量來說，產(chǎn)能還是跟不上。3月底，比亞迪投資者會議紀(jì)要透露，目前比亞迪累計未交付訂單量達(dá)到40萬輛，并且仍在逐月增加。

引導(dǎo)輿情

官方渠道發(fā)聲：主動向大眾解釋溝通，贏得輿論的好感，占據(jù)主動權(quán)。

承認(rèn)錯誤：一旦發(fā)現(xiàn)如果自身存在錯誤，理應(yīng)公開承認(rèn)錯誤并道歉，態(tài)度上還應(yīng)該保持理性，避免過激言論，引發(fā)不必要的矛盾。

解決問題：輿情發(fā)生后，在輿情引導(dǎo)的過程中，應(yīng)盡力回應(yīng)輿論訴求，解決相關(guān)人員的問題。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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