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輿情監(jiān)測是對互聯(lián)網(wǎng)上公眾的言論和觀點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)視和預(yù)測的行為。這些言論主要為對現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

具體上講，輿情監(jiān)測是指整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。行業(yè)化、服務(wù)化是輿情監(jiān)測分析的發(fā)展趨勢，將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結(jié)合語料庫和知識庫，建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎(chǔ)設(shè)施，可更好的實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合，提高輿情研判的準(zhǔn)確率。

第一時間發(fā)現(xiàn)與"我"相關(guān)的輿情信息，負(fù)面信息，重大輿情及時預(yù)警； 提供定性定量的輿情分析數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確研判具體輿情或者某一輿情專題的發(fā)展變化趨勢； 自動生成輿情報(bào)告和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提高輿情管理的質(zhì)量和效率，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策； 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境錯綜復(fù)雜，相對于網(wǎng)絡(luò)糾紛和危機(jī)事件發(fā)生后的設(shè)法解決，有效監(jiān)測和評估所面臨的風(fēng)險，并在事前采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行澄清，干預(yù)以及規(guī)避，是黨和政府以及各類企事業(yè)單位應(yīng)借鑒的管理發(fā)展之路。