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采集全球信息，監(jiān)測世界輿情
隨著信息社會的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，社會各類信息呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點，特別是一些負面信息往往會在短時間內(nèi)被急速傳播和高度放大，成為影響企業(yè)社會形象、引發(fā)公眾情緒對立、激化社會矛盾甚至釀成重大社會事件的導火索。因此，及時了解負面信息，加強輿情監(jiān)測，做好輿論引導和矛盾化解工作，對于維護企業(yè)品牌形象、營造和諧的外部輿論環(huán)境具有十分重要的意義。
輿情監(jiān)控在流程上來說可以分為發(fā)現(xiàn)-跟蹤-處理-報告四大環(huán)節(jié)，針對現(xiàn)有一般的網(wǎng)絡載體，如搜索引擎、論壇、社區(qū)、貼吧和微博等進行數(shù)據(jù)的挖掘。
輿情的分析與研判網(wǎng)絡輿情的概念是廣大群眾通過網(wǎng)絡途徑表達自身觀點的一個集合，這個集合屬于大數(shù)據(jù)的一個概念，其中表現(xiàn)出來的是網(wǎng)民表達出來真實的、有方向性的行為數(shù)據(jù)。我們通過專業(yè)的軟件去獲取的信息，以數(shù)據(jù)的形式羅列出來，構成了相關的輿情信息。數(shù)據(jù)和信息本身不具備價值，只有通過精準的研判與專業(yè)的分析后，得出事物的規(guī)律與特征，研究出其科學的應對策略，那樣的輿情信息才具有價值。這就屬于大數(shù)據(jù)的應用模塊。對于政府工作，大數(shù)據(jù)應用正在逐漸成為新的工作重點手段之一，分析研判包含輿情日報，月度分析、季度分析、年度分析及專項分析等。根據(jù)輿情監(jiān)服務收集相關輿情數(shù)據(jù)，以每月、每季度及每年為單位形成數(shù)據(jù)分析及研判報告。在輿情監(jiān)測服務活動中，若出現(xiàn)相關的重大輿情事件，應進行專項分析，研判其輿情走勢，并形成案例分析報告，并應有專業(yè)的、可靠的輿情應對策略。
實時全網(wǎng)監(jiān)測并推送用戶關注的輿情，自動追蹤輿情事件發(fā)展及話題演變的過程，分析挖掘輿情傳播路徑、關鍵節(jié)點和發(fā)展態(tài)勢，幫助用戶聚焦重點“速讀網(wǎng)”。