導(dǎo)游抵制康師傅.jpg "臺(tái)導(dǎo)游抵制康師傅")
事件概況：
近日，一段“臺(tái)灣導(dǎo)游號(hào)召大陸游客抵制康師傅”視頻在社交媒體中熱傳，8月2日經(jīng)媒體報(bào)道后引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。視頻中，臺(tái)灣女導(dǎo)游“信誓旦旦”一再表示，由于康師傅被證實(shí)使用餿水油，臺(tái)灣各界已掀起“滅頂運(yùn)動(dòng)”。這名臺(tái)灣女導(dǎo)游還話里帶話地表示，“康師傅在大陸使用的餿水油數(shù)量是臺(tái)灣的56倍。這個(gè)新聞大陸有報(bào)道嗎？沒(méi)有，但臺(tái)灣知道?！?/p>
這名導(dǎo)游稱(chēng)，在臺(tái)灣各個(gè)小店，不管哪個(gè)便利店你會(huì)發(fā)現(xiàn)你基本找不到康師傅的任何產(chǎn)品，全臺(tái)灣因?yàn)檫@個(gè)事情非常生氣，全臺(tái)灣正在團(tuán)結(jié)進(jìn)行一個(gè)滅頂行動(dòng)，消滅頂新集團(tuán)?！翱祹煾翟谂_(tái)灣所生產(chǎn)的餿水油，跟運(yùn)到大陸販?zhǔn)鄣酿t水油，大陸(規(guī)模)是臺(tái)灣的56倍。但是頂新集團(tuán)的態(tài)度是什么?康師傅說(shuō)大陸14億人，我怕你啊，大陸誰(shuí)不吃我的方便面，誰(shuí)不喝我的礦泉水，我無(wú)所謂啊，大陸就算十億人不理我，四億人支持我，我也發(fā)財(cái)了，它根本不在乎臺(tái)灣市場(chǎng)。”這個(gè)導(dǎo)游這樣說(shuō)道。
康師傅回應(yīng)：
8月3日，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中流傳的“臺(tái)灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”的視頻，康師傅官網(wǎng)發(fā)表聲明表示，康師傅在中國(guó)內(nèi)地生產(chǎn)與銷(xiāo)售的產(chǎn)品從未涉及臺(tái)灣近年來(lái)的油品事件，從未進(jìn)口并使用臺(tái)灣相關(guān)油品?？祹煾翟谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守食品安全底線。針對(duì)相關(guān)視頻中的惡意中傷行為，康師傅已于第一時(shí)間向相關(guān)媒體平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，并已向所在地區(qū)警方報(bào)案，提請(qǐng)司法介入調(diào)查。此外，針對(duì)個(gè)別自媒體社交賬戶(hù)持續(xù)煽動(dòng)及散播謠言的行為，康師傅也表示將按照國(guó)家針對(duì)“散播網(wǎng)絡(luò)謠言”的法律規(guī)定，嚴(yán)肅追究其法律責(zé)任，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)品牌名譽(yù)及合法權(quán)益。
輿情傳播：
來(lái)自樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的跟蹤數(shù)據(jù)顯示，8月2日網(wǎng)上傳出“臺(tái)灣導(dǎo)游惡意中傷康師傅”視頻后，在網(wǎng)上瘋狂傳播，并快速成為輿論焦點(diǎn)，引來(lái)大批媒體和網(wǎng)友的關(guān)注熱議。截至8月4日16時(shí)，該話題新聞報(bào)道1340篇，參與媒體超過(guò)200家，包括網(wǎng)易、騰訊、鳳凰、人民網(wǎng)、南方網(wǎng)等各大門(mén)戶(hù)和網(wǎng)媒。微博方面，新浪微博“臺(tái)灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”話題一級(jí)博文10921條，其中用戶(hù)“@草民杜楠02”8月2日21時(shí)39分發(fā)布的該話題博文被轉(zhuǎn)發(fā)98116次，評(píng)論8994條，獲贊8893次。在轉(zhuǎn)發(fā)用戶(hù)中，有@李開(kāi)復(fù)、@崔永元等多位大V用戶(hù)。在微信、論壇、貼吧等其他媒介平臺(tái)，該話題多引發(fā)廣泛傳播和議論。目前事件輿情達(dá)到一個(gè)高點(diǎn)，而負(fù)面輿論導(dǎo)向?qū)祹煾灯放圃斐傻膫θ栽诔掷m(xù)。
臺(tái)導(dǎo)游抵制康師傅
@ Songguo松果：不管你們信不信，反正我信了！
@ czw240：因?yàn)樵谂_(tái)灣是拿錢(qián)搞不定的。臺(tái)灣都敢用，何況。
@ 司機(jī)老老吳：在臺(tái)灣用地溝油～在大陸用優(yōu)質(zhì)油～這個(gè)說(shuō)出來(lái)你信嗎？
@ 容少爺：天朝怎么可能會(huì)有這種新聞，不報(bào)到，不代表沒(méi)有，支持導(dǎo)游！
@ 喜歡水水的豬：還有些人 誰(shuí)TM傻到相信這垃圾企業(yè)。
@ 朕吩你為皇后：絕對(duì)不吃喝康師傅任何食品飲品…抵制到底。
@ 龍團(tuán)一灰：這個(gè)品牌是不好，經(jīng)過(guò)對(duì)比我?guī)啄昵熬筒贿x這個(gè)牌子了。
@ 徘徊身后：為什么要相信企業(yè)的自辨？
@ 葛瑞絲_：那你就要思考為什么群眾相信隨便來(lái)一個(gè)視頻也不相信一個(gè)大企業(yè)？
@ Jerry_TDk：以后死也不買(mǎi)唐師傅集團(tuán)的東西，說(shuō)到做到，就算沒(méi)有餿水油也不買(mǎi)。
@ 可樂(lè)shovin：為什么我們都去相信了外媒，沒(méi)有相信央視呢？ 在某國(guó)，一旦辟謠，我說(shuō)完了。
@ 啦啦好靚：做錯(cuò)事然后自己否認(rèn)，還要人民群眾相信你們，我只能呵呵。
@ 名字被取沒(méi)了：因?yàn)槲覈?guó)媒體都是政府主導(dǎo)輿論導(dǎo)向，人民早就對(duì)媒體失去了信任。
@ 單xxx：因?yàn)閷?duì)于我們國(guó)家的食品安全問(wèn)題，永遠(yuǎn)都是風(fēng)口浪尖。
@ 小明大官人：不能說(shuō)老百姓聽(tīng)風(fēng)就是雨，國(guó)內(nèi)食品企業(yè)就沒(méi)有一家讓人放心的。
@ 唐小懶懶懶懶：因?yàn)閲?guó)家的食品安全問(wèn)題不值得信任，下架吧！ 呵呵可能過(guò)陣子又無(wú)聲了，但我只希望下一代健康。
@ 文無(wú)第一vs武無(wú)第二:方便面本來(lái)就是有害無(wú)益的垃圾食品，居然在垃圾食品里使用餿水油，這不是毒上加毒嗎？
輿情觀察：
當(dāng)前，在一次次食品安全問(wèn)題的曝光讓公眾對(duì)食品安全“零容忍”背景下，公眾對(duì)企業(yè)信任感直線下滑，這時(shí)候曝出“臺(tái)灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”的視頻引發(fā)輿論風(fēng)暴是必然的。因此，雖然康師傅對(duì)“臺(tái)灣導(dǎo)游呼吁抵制康師傅”視頻回應(yīng)，否認(rèn)視頻中導(dǎo)游所說(shuō)問(wèn)題，但是從網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看，更多網(wǎng)友跟愿意像是導(dǎo)游所說(shuō)，并順帶吐槽康師傅產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，輿論質(zhì)疑并未化解。這時(shí)候，作為事主的康師傅，要想化解已經(jīng)達(dá)到冰點(diǎn)的公眾信任，必須拿出實(shí)在的證據(jù)證明清白，雖然積極的呼應(yīng)態(tài)度值得稱(chēng)贊，但是口說(shuō)無(wú)憑只會(huì)讓回應(yīng)顯得蒼白無(wú)力。所以最終是否可以化解這場(chǎng)危機(jī)，還需康師傅用事實(shí)說(shuō)話。
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