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陜西消防:如何做好輿情突發(fā)事件處置
發(fā)布時間:2015-01-12

陜西消防輿情應(yīng)對

為積極適應(yīng)動態(tài)化、信息化條件下應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的需要,陜西總隊先后制定出臺了《關(guān)于做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置工作的通知》、《陜西省公安消防部隊突發(fā)輿情事件處置程序》、《關(guān)于進一步加強輿情信息搜索及報送工作的通知》等規(guī)范性文件,著力加強突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作規(guī)范化、制度化和科學化建設(shè),不斷提高新形勢下部隊應(yīng)對處置突發(fā)事件的能力和水平。

 

健全組織體系。總隊樹立“輿情就是警情”的工作理念,將輿論引導(dǎo)能力建設(shè)作為提高部隊處置突發(fā)事件水平的一項重要內(nèi)容來抓。成立總隊分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,司、政、后、防部門負責人任副組長,相關(guān)部門和處(室)負責人為成員的突發(fā)事件輿論引導(dǎo)專門工作機構(gòu),統(tǒng)籌指導(dǎo)全省重大突發(fā)事件輿論引導(dǎo)工作,并按照“屬地管理、分級負責”的原則,健全支隊、大隊突發(fā)事件輿情引導(dǎo)工作組織架構(gòu)。明確辦公室、指揮中心以及戰(zhàn)訓(xùn)、警務(wù)、信通、組教、監(jiān)管、火調(diào)、法制、宣傳等相關(guān)處(室)在日常協(xié)調(diào)、預(yù)警監(jiān)控、分析研判、應(yīng)對處置等各環(huán)節(jié)的職責任務(wù),形成“各司其職、整體聯(lián)動”的工作格局;同時,加強與地方黨委宣傳部門以及與新聞出版、網(wǎng)絡(luò)新聞管理、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管等部門的聯(lián)系,建立常態(tài)化的信息溝通機制。

 

完善工作規(guī)程。按照“易用、好用、管用”原則,制定完善工作規(guī)程,著力改變輿情引導(dǎo)工作中“主觀上不愿意說、行動上不主動說、時間上不及時說、內(nèi)容上不坦誠說”的狀況。建立“輿情監(jiān)控關(guān)鍵詞庫”,由指揮中心依托信息平臺和專線網(wǎng)絡(luò),利用專業(yè)搜索引擎定時監(jiān)控。按照輿情突發(fā)事件性質(zhì)特點、影響范圍和危害程度,量化指標,制定分級響應(yīng)界定標準和處置預(yù)案,實行模塊化、流程化操作,按照職責分工,視情組織網(wǎng)絡(luò)評論員、協(xié)調(diào)地方黨委宣傳、政府新聞辦和公安網(wǎng)監(jiān)等部門主動應(yīng)對處置。堅持權(quán)威信息發(fā)布與突發(fā)事件處置同步的“四步走”原則,即第一時間向社會發(fā)布簡要信息,作出原則性表態(tài);及時向媒體提供新聞通稿,對事件進行說明或?qū)ω撁孑浾撨M行回應(yīng);根據(jù)事件處置進展和公眾輿論動向,擇機召開新聞發(fā)布會;持續(xù)通報事件處置動態(tài)信息,保持信息“最權(quán)威發(fā)布者”地位。

 

強化基礎(chǔ)建設(shè)。開通總隊、支隊級官方微博、微信,拓寬信息發(fā)布渠道,積極回應(yīng)公眾訴求。與全省各地、各級新聞媒體簽訂合作共建協(xié)議,實現(xiàn)資源共享和應(yīng)急聯(lián)動。將全省公安消防部隊輿情監(jiān)控引導(dǎo)人員分為總隊和省會支隊專職、地市支隊兼職、大中隊協(xié)助三類,并分類別開展專業(yè)培訓(xùn),提高輿情突發(fā)事件處置工作水平。

 

轉(zhuǎn)載來源:陜西消防總隊?