導(dǎo)讀：11月16日晚7時(shí)，壽光市龍?jiān)词称酚邢薰疽缓}卜包裝車間發(fā)生火災(zāi)，事故造成18人死亡，另有13人受傷正在救治中。17日，媒體報(bào)道該事故后在網(wǎng)上引發(fā)輿論的強(qiáng)勢(shì)圍觀和熱議。一時(shí)間，火災(zāi)發(fā)生的原因、傷亡人員的救治和安置、安全生產(chǎn)等問(wèn)題成為公眾關(guān)注、熱議的焦點(diǎn)，山東壽光也火災(zāi)事故被推倒輿論風(fēng)口。
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一、壽光火災(zāi)事故輿情概述
11月16日晚7時(shí)，壽光市龍?jiān)词称酚邢薰疽缓}卜包裝車間發(fā)生火災(zāi)。明火已于晚上9時(shí)30分左右被撲滅，事故原因正在進(jìn)一步調(diào)查中，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被警方控制。截至17日零時(shí)，事故造成多人傷亡，其中18人經(jīng)搶救無(wú)效死亡，另有13人受傷正在救治中。事故發(fā)生后，省委書記姜異康作出批示，要求全力組織救治傷員，妥善處理善后工作，盡快查明事故原因，認(rèn)真回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，及時(shí)予以處理。省長(zhǎng)郭樹清正在趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)的路上。
據(jù)一位當(dāng)?shù)卮迕窠榻B，此次著火的地方是龍?jiān)吹睦蠌S。老廠與這位村民所在工廠緊挨著。她說(shuō)，包裝車間一般與用于儲(chǔ)藏包裝好的胡蘿卜的冷庫(kù)是相連的，便于運(yùn)輸。當(dāng)晚發(fā)生的事故，可能系冷庫(kù)里的泡沫箱被點(diǎn)燃所致，然后火勢(shì)蔓延至相連的包裝車間。那么是什么原因?qū)е缕鸹穑克聹y(cè)可能是明電。
壽光市消防大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)李宗金介紹，冷庫(kù)的保溫材料應(yīng)用多，搭建廠房的彩鋼板中間也有泡沫保溫材料，大量易燃材料造成火勢(shì)迅速蔓延，一位參與事故調(diào)查的專家表示，2003年當(dāng)?shù)夭糠謴S房進(jìn)行建設(shè)的時(shí)候并沒(méi)有經(jīng)過(guò)審批，也沒(méi)有進(jìn)行消防驗(yàn)收申報(bào)，因此消防部門很難監(jiān)管。
截至目前，官方并未公布事故原因調(diào)查的最新進(jìn)展，但是中央臺(tái)記者在當(dāng)?shù)夭稍L時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)生火災(zāi)的企業(yè)及其周邊的蔬菜加工企業(yè)，存在忽視消防安全隱患、工人管理混亂等諸多亂象。
二、壽光火災(zāi)事故輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
.jpg "山東壽光食品廠火災(zāi)事故輿情分析")
據(jù)樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)“壽光火災(zāi)事故”專題監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止11月20日14時(shí)30分，網(wǎng)上關(guān)于壽光火災(zāi)事故話題的議論聲量達(dá)7258條，其中微博3395條，占總聲量的47%，新聞報(bào)道2160篇，占總聲量的30%。“壽光火災(zāi)事故”輿情最高點(diǎn)出現(xiàn)在19日，當(dāng)天輿情聲量為4268條。從18日開始，媒體對(duì)該話題的關(guān)注度在逐步減少，到20日?qǐng)?bào)道量降至74篇。而微博這相反，19日微博壽光火災(zāi)話題議論量達(dá)2521條，但20日開再次回落至359條。從數(shù)據(jù)來(lái)看，預(yù)測(cè)壽光火災(zāi)事件走向輿情冷卻期。
三、壽光火災(zāi)事故輿情傳播分析
微博首發(fā)：11月17日凌晨2時(shí)25分，新浪認(rèn)證微博“@山東發(fā)布”第一時(shí)間發(fā)布?jí)酃馐称窂S火災(zāi)事故。微博稱，壽光食品廠發(fā)生火災(zāi) 已致18人遇難13人受傷。明火已于晚上9時(shí)30分左右被撲滅，事故原因正在進(jìn)一步調(diào)查中，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被警方控制。隨后該微博被轉(zhuǎn)發(fā)42次，獲得評(píng)論28條。
媒體首發(fā)：11月17日凌晨4時(shí)9分，中國(guó)新聞網(wǎng)第一時(shí)間報(bào)道了壽光食品廠火災(zāi)事故，拉開了媒體關(guān)注的序幕，但該網(wǎng)只是轉(zhuǎn)載新浪微博“@山東發(fā)布”的報(bào)道，并未及時(shí)對(duì)事故做深入跟蹤報(bào)道。中新網(wǎng)的首發(fā)吸引其他媒體的關(guān)注，隨后人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、網(wǎng)易、東方網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家媒體紛紛參與到該該事件的跟蹤報(bào)道上，事故輿情關(guān)注度急劇上升。
官方聲音：“@壽光公安”微博17日10時(shí)20分稱，截至17日9時(shí)，火災(zāi)現(xiàn)象清理完畢，確認(rèn)死亡18人，傷13人，其中極重傷1人，重傷1人。“@蔬菜之鄉(xiāng)–壽光 ”微博18日11時(shí)18分稱，13名傷員全部轉(zhuǎn)至壽光治療，并安排專家配合救治危重傷員。截至20日，尚未出現(xiàn)官方的火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)果。
輿論聚焦：從17日開始，媒體對(duì)壽光食品廠火災(zāi)事故展開了大肆報(bào)，輿論焦點(diǎn)圍繞著火災(zāi)事故的原因、事故造成的傷亡、事故責(zé)任問(wèn)責(zé)等議題展開。17日，齊魯網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠火災(zāi)搜救工作結(jié)束 事故原因正在調(diào)查》、新華網(wǎng)發(fā)文《山東壽光火災(zāi)事故：起火點(diǎn)為冷庫(kù) 傷員傷勢(shì)趨穩(wěn)》、人民網(wǎng)發(fā)文《山東壽光企業(yè)火災(zāi)：隱患早已發(fā)現(xiàn) 18條生命仍然失去》、鳳凰網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠大火追蹤：車間私搭亂建情況嚴(yán)重》、華商網(wǎng)發(fā)文《山東壽光食品廠火災(zāi)致18死 涉事負(fù)責(zé)人被警方控制》等。
18日，中國(guó)江蘇網(wǎng)發(fā)文《山東壽光起火車間卷簾門關(guān)閉 工人砸窗逃生》、中國(guó)廣播網(wǎng)發(fā)文《壽光火災(zāi)18人遇難 企業(yè)消費(fèi)漏洞讓人警醒》、京華時(shí)報(bào)發(fā)文《山東致18死火災(zāi)廠房屬違建 多人跳窗逃生》、新華網(wǎng)發(fā)文《傷亡為何如此慘重?——三問(wèn)壽光食品廠大火》、人民政協(xié)網(wǎng)發(fā)文《山東壽光火災(zāi)事故追蹤:早已發(fā)現(xiàn)的隱患為何讓18條生命埋單》等。
四、壽光火災(zāi)事故網(wǎng)友觀點(diǎn)梳理
分布.jpg "山東壽光食品廠火災(zāi)事故輿情分析")
消防部門為火災(zāi)負(fù)主要責(zé)任
@ thaiou1937：消防隊(duì)除了收錢還真不干別的。
@ PHG0：大家不要忘了最大的失職是消防部門，你們天天都是干什么吃的。
@ 401特約評(píng)論員：消防檢查呢？都是走過(guò)場(chǎng)的，還是在辦公室收錢了事。
@ ych44172：逃生通道無(wú)法打開,如此重大事故，消防官負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
質(zhì)疑消防檢測(cè)是走過(guò)場(chǎng)
@ 賣萌的二哥：我只想問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：安監(jiān)局大檢查和專家查隱患怎么查的？？
@ 英雄Landis：消防不合格咋還能開呢？好多消防合格的店反到不能開業(yè)
@ staf：接下來(lái)又是一陣風(fēng)的消防檢查驗(yàn)收行動(dòng)。風(fēng)一過(guò)又將一切照舊。
@ lymphoma：死人，清理整頓，又死人，又清理整頓，馬上安監(jiān)局又要發(fā)文了，又是全國(guó)清理整頓，整頓后又。
質(zhì)問(wèn)為什么難以吸取教訓(xùn)
@ zjh11160：這個(gè)卷簾門其實(shí)極不科學(xué)，多次火災(zāi)事故都是因?yàn)榫砗熼T拉不開導(dǎo)致人逃不出來(lái)。當(dāng)年克大火也是如此，到現(xiàn)在還沒(méi)受到教訓(xùn)？
@幽幽566：此問(wèn)題，屢見(jiàn)不鮮。由此而產(chǎn)生的火災(zāi)屢屢發(fā)生，為什么逃生通道的問(wèn)題總也解決不了呢？
@ yykjzyyzb：這種堵塞人們逃生通道致使多人死亡的事報(bào)道過(guò)多次了，北京海淀區(qū)某歌廳火災(zāi)， 逃生大門緊鎖， 令幾十個(gè)年輕人死亡。 這種事為什么不能杜絕？原因在哪里？人命不值錢嗎 ？
呼吁重視安全生產(chǎn)
@ 浪子回頭：安全重于泰山?jīng)]有落實(shí)到位啊！
@ 深海一望009：水火無(wú)情，必須繃緊安全生產(chǎn)這根弦，把員工的生命安全放在第一位！
@ 貓小伍：消防安全要注意！一出事就是大事！！
責(zé)任人利欲熏心所致
@ 不見(jiàn)死生契闊：老板只想挖大錢，安全早就拋到九霄云外去了。
@ 支持日貨：逃生通道一般為了防止工人偷東西和遲到早退都鎖起來(lái)。
@ xinxiulaoxian74：我看到超市好多為了排門面，或者讓消費(fèi)者多走幾圈，把逃生通道都給堵得死死的。
其他觀點(diǎn)
@ ljgt6808：如果不槍斃法人代表，這種事是無(wú)法杜絕的。
@ 琴音未了的第一個(gè)野爹：逃生通道就是應(yīng)該上班期間是開啟的，所以應(yīng)該懲罰老板
@ 網(wǎng)易廣東省深圳市網(wǎng)友：火災(zāi)一發(fā)生了，就總是說(shuō)問(wèn)題隱患早發(fā)現(xiàn)了，只是廠里沒(méi)培訓(xùn)沒(méi)預(yù)警沒(méi)執(zhí)行力，這明顯就是有關(guān)部門在推脫責(zé)任。
五、壽光火災(zāi)事故輿情處置啟示
一場(chǎng)大火，奪取了18人的活鮮生命，造成如此重大人員傷亡的安全事故，卻沒(méi)有像以往的安全事故那樣轉(zhuǎn)化為一場(chǎng)不可收拾的輿情風(fēng)暴，在這個(gè)過(guò)程中，山東壽光相關(guān)部門對(duì)該起突發(fā)事件的輿情應(yīng)對(duì)措施值得我們借鑒。
首先，搶先發(fā)聲，贏取輿論主導(dǎo)權(quán)。當(dāng)16日晚7時(shí)壽光食品廠火災(zāi)發(fā)生后，在媒體輿論關(guān)注尚未聚焦之時(shí)，“@山東發(fā)布”就搶先發(fā)聲，在17日凌晨4時(shí)就第一時(shí)間主動(dòng)通報(bào)火災(zāi)的整體情況，公布事故造成的人員傷亡數(shù)，并表示已經(jīng)相關(guān)人員，積極投入事故的調(diào)查的救治工作。并在隨后的時(shí)間里，“@壽光公安”、“@蔬菜之鄉(xiāng)_壽光”等多個(gè)官微對(duì)事件進(jìn)展進(jìn)行實(shí)時(shí)披露，這一做法很好滿足了新聞媒體的報(bào)道需要，引導(dǎo)媒體關(guān)注視角，從而贏得輿論主導(dǎo)權(quán)。
其次，妥善安置，信息透明，避免謠言質(zhì)疑。事故發(fā)生后，當(dāng)?shù)毓俜骄凸剂耸鹿试斐傻膫鋈藬?shù)，并通過(guò)初步調(diào)查結(jié)果，以省長(zhǎng)為代表的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善安置傷員，派請(qǐng)專家參與救治。這一些列做法顯然化解了公眾輿論的憤怒和不滿情緒，從網(wǎng)友評(píng)論來(lái)看，輿論對(duì)立情緒較低，有吐槽消防部門監(jiān)管不力言論，但語(yǔ)氣也較為緩和。而及時(shí)主動(dòng)公布18死13傷的數(shù)據(jù)，也避免了公眾輿論對(duì)傷亡數(shù)據(jù)的關(guān)注而引發(fā)不必要的謠言和質(zhì)疑聲。
同時(shí)，壽光相關(guān)部門在事件輿情應(yīng)對(duì)過(guò)程，也有一些問(wèn)題值得警惕。從樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采集的信息來(lái)看，截至11月20日，有關(guān)壽光食品廠火災(zāi)事故的調(diào)查結(jié)果遲遲難以公布，這導(dǎo)致了事故問(wèn)責(zé)制難以啟動(dòng)。而另一方面，面對(duì)如此重大事故，對(duì)事故問(wèn)責(zé)是公眾輿論監(jiān)督的一個(gè)重要部分，一旦事故遲遲難以問(wèn)題，就容易引起公眾情緒化譴責(zé)，招來(lái)公眾輿論的各種不必要質(zhì)疑，損害政府公信力，降低公眾信任度，破壞政府形象。
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