樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，始于2003 » 2014年上半年企業(yè)輿情報(bào)告

2014年上半年企業(yè)輿情報(bào)告

發(fā)布時(shí)間：2014-10-24 KnowlesysOp

2014年上半年企業(yè)輿情報(bào)告(簡(jiǎn)版)

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說(shuō)??? 明：本報(bào)告主要以2014年上半年的企業(yè)新聞數(shù)據(jù)為報(bào)告研究樣本

監(jiān)測(cè)時(shí)間：2014年1月1日至2014年6月30日

監(jiān)測(cè)目標(biāo)：百度財(cái)經(jīng)新聞、新浪財(cái)經(jīng)新聞、鳳凰財(cái)經(jīng)新聞

數(shù)據(jù)數(shù)量：新聞報(bào)道11032篇，以輿情熱度為準(zhǔn)甄選企業(yè)熱點(diǎn)事件110件

監(jiān)測(cè)工具：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)/樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)

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一、2014年上半年企業(yè)輿情傳播特征

1.3月和5月為企業(yè)輿情活躍期

從企業(yè)新聞聲量月度走勢(shì)來(lái)看，2014年上半年我國(guó)企業(yè)輿情關(guān)注度都較高，有5個(gè)月的企業(yè)新聞聲量超過(guò)1700篇，其中3月、4月、5月的企業(yè)新聞聲量超過(guò)上半年平均數(shù)1838篇。3月和5月為整個(gè)上半年企業(yè)輿情最為活躍的時(shí)期，而2月則以1444篇的新聞聲量成為2014年上半年企業(yè)輿情活躍度最低的一個(gè)月。數(shù)據(jù)顯示，“金龍魚(yú)地溝油事件”、“尼康黑斑門”、“娃哈哈富氧水虛假宣傳”等重大企業(yè)輿情事件均發(fā)生在5月份。

2.金融、食品、汽車是企業(yè)輿情最活躍的三大行業(yè)

從企業(yè)行業(yè)新聞聲量分布來(lái)看，2014年上半年我國(guó)企業(yè)新聞?shì)浨橹饕性诮鹑凇⑵嚒⑹称贰⒙糜巍⒎慨a(chǎn)、電商、美容、醫(yī)藥、家電、能源、煙草、手機(jī)、輕工等行業(yè)，其新聞聲量占總聲量的78%。其中，金融、食品、汽車是成為媒體重點(diǎn)關(guān)注的三大行業(yè)，其新聞聲量分別占總聲量的17%、12%和10%。其實(shí)是旅游、電商和房產(chǎn)行業(yè)，也有較高的新聞?shì)浨殛P(guān)注，這三大行業(yè)新聞聲量占總聲量的22%。相對(duì)來(lái)說(shuō)，作為負(fù)面輿情重災(zāi)區(qū)之一的醫(yī)藥、能源、IT等行業(yè)2014年上半年的新聞關(guān)注度較低。

3.網(wǎng)絡(luò)媒體成企業(yè)新聞首發(fā)主要源地

從企業(yè)新聞首發(fā)媒體分布來(lái)看，2014年上半年我國(guó)企業(yè)新聞首發(fā)媒體主要集中在網(wǎng)媒板塊，其新聞聲量占總聲量的51%，達(dá)到5556篇。其中每經(jīng)網(wǎng)、證券日?qǐng)?bào)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新華網(wǎng)、財(cái)經(jīng)網(wǎng)是企業(yè)新聞首發(fā)的五個(gè)重要來(lái)源區(qū)。在首發(fā)來(lái)源媒體TOP20中，網(wǎng)媒有9個(gè)，傳統(tǒng)紙媒11個(gè)，且都已財(cái)經(jīng)類媒體為主。

4.金融、食品、汽車行業(yè)備受媒體關(guān)注

從企業(yè)行業(yè)與媒體關(guān)注度指向圖來(lái)看，2014年上半年我國(guó)企業(yè)新聞媒體關(guān)注度主要集中在汽車、旅游、房產(chǎn)、食品、環(huán)保等行業(yè)上面，金融、鋼鐵、醫(yī)藥等行業(yè)的媒體關(guān)注度相對(duì)較低。

二、2014年上半年企業(yè)熱點(diǎn)輿情事件傳播分析

1.上半年整體企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)度較高

從2014年上半年企業(yè)月度熱點(diǎn)事件走勢(shì)圖看，今年涉企輿情事件呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，企業(yè)輿情事件數(shù)量從1月份的8件上升到5月份25件，翻了3倍。6月份企業(yè)輿情事件數(shù)量雖然有所回落，但總體的量還是處在高位，維持在18.3件的平均量上。從該趨勢(shì)來(lái)看，2014年下半年的企業(yè)輿情事件仍將是高風(fēng)險(xiǎn)期，需要企業(yè)做好輿情風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

2.企業(yè)熱點(diǎn)輿情事件TOP20中負(fù)面事件增多

從2014年上半年20件重大企業(yè)輿情事件中，負(fù)面事件占主流，占總事件數(shù)的80%。怡寶與農(nóng)夫山泉沖突、百合網(wǎng)逼婚廣告、三峽集團(tuán)違規(guī)招標(biāo)、云南白藥“斷腸草”事件、格蘭仕工廠打砸事件、金龍魚(yú)地溝油事件、尼康黑斑門等，這些重大的企業(yè)輿情事件都在一定時(shí)間段內(nèi)造成了影響非常大的輿論熱議，產(chǎn)品質(zhì)量、內(nèi)部管理等問(wèn)題給企業(yè)品牌遭極大的負(fù)面負(fù)擔(dān)。

3.食品、金融、美容是企業(yè)負(fù)面輿情高發(fā)區(qū)

從2014年上半年企業(yè)熱點(diǎn)事件行業(yè)分布來(lái)看，其中涉及食品行業(yè)的輿情事件數(shù)高達(dá)30件，高居所有行業(yè)之首，其次金融、美容、IT、醫(yī)藥行業(yè)的輿情事件數(shù)也保持在高位，是企業(yè)負(fù)面輿情爆發(fā)的高發(fā)區(qū)，輿情風(fēng)險(xiǎn)高，值得所在行業(yè)的重視和關(guān)注。相對(duì)而言，交通、教育培訓(xùn)、房產(chǎn)、服裝家居、數(shù)碼等行業(yè)，企業(yè)輿情事件發(fā)生數(shù)量較少，輿情風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較弱。

4.虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全成為輿情風(fēng)險(xiǎn)重災(zāi)區(qū)

從2014年上半年企業(yè)熱點(diǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)類型分布圖看，把企業(yè)帶入負(fù)面輿情漩渦的主要原因是企業(yè)涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題。其次，違法違規(guī)、內(nèi)部管理不善、售后服務(wù)不到到位也是公眾吐槽和曝光點(diǎn)，容易引起媒體的關(guān)注和報(bào)道，從而引發(fā)企業(yè)輿情危機(jī)，有損企業(yè)口碑和形象。如5月份曝光的尼康黑斑門問(wèn)題、3月份的六個(gè)核桃誤導(dǎo)公眾事件、4月份的葛蘭素史克藥代討薪門事件等，都是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量劣質(zhì)、產(chǎn)品宣傳作假和內(nèi)部管理不善造成的輿情危機(jī)。

5.北京、廣東、浙江是涉事企業(yè)集中地

從2014年上半年企業(yè)熱點(diǎn)事件涉事企業(yè)地域分布來(lái)看，在110件輿情事件的涉事企業(yè)中，北京、廣東、浙江的企業(yè)涉及輿情危機(jī)事件量最多，分別為22家、19家、9家，其中來(lái)自境外的企業(yè)有15家。從地圖分布來(lái)看，身處沿海的地區(qū)的企業(yè)更容易受到媒體的關(guān)注，這也增加了企業(yè)承擔(dān)輿情風(fēng)險(xiǎn)的概率。