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近期，鄭州市發(fā)生的立交橋下農(nóng)民工意外死亡、原二七區(qū)房管局局長翟振鋒案（‘房妹’案），引發(fā)國內(nèi)媒體密集關(guān)注。我認為，暴露問題是改進工作的良機。既不能漠視輿論忽視民意，也不能迫于輿論壓力草率做出違背事實和原則的決策

面對互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，執(zhí)“網(wǎng)”能力如何，是考量執(zhí)政能力的重要表現(xiàn)。我認為，一些網(wǎng)絡輿論熱點事件出現(xiàn)后，對地方黨委、政府可能會帶來一時困擾，但只要實事求是對待，認認真真處理，對黨和國家負責，對人民群眾負責，會將“負能量”化作“正能量”。

對待網(wǎng)絡輿情，總的原則應該是“實事求是，依法依規(guī)”，既不能漠視輿論忽視民意，也不能迫于輿論壓力草率做出違背事實和原則的決策。

近期，鄭州市發(fā)生的立交橋下農(nóng)民工意外死亡、原二七區(qū)房管局局長翟振鋒案（“房妹”案），引發(fā)國內(nèi)媒體密集關(guān)注，我們一時壓力很大。但我認為，暴露問題是改進工作的良機。要以積極的態(tài)度妥善處理單個事件，更要舉一反三，強化管理，完善制度，把鄭州的相關(guān)工作提升到一個新的水平。對于事件暴露出來的問題，要認真區(qū)別對待，屬于法規(guī)不健全的新問題，積極探索完善法規(guī)制度；屬于工作上的錯誤，認真糾正，堅決處理；屬于工作上的漏洞，及時出臺措施補上去。農(nóng)民工死亡事件發(fā)生后，我們認真調(diào)查，發(fā)現(xiàn)按現(xiàn)有制度和行業(yè)法規(guī)，相關(guān)部門已經(jīng)盡到了責任，是發(fā)展中出現(xiàn)了新問題。我們沒有去簡單處理干部，而是出臺了一系列流浪人員救助、零工市場建設等新機制。

“房妹”案發(fā)生后，我們迅速查找責任人，相關(guān)證據(jù)一經(jīng)確立，司法機關(guān)立即介入。維護司法權(quán)威是最大的公共利益，唯有讓司法公正貫穿始終，才能讓輿論和公眾的期待落到實處。我們不僅要一查到底，絕不手軟，還要進一步出臺保障房建設管理和干部監(jiān)督新舉措，歡迎廣大網(wǎng)友和新聞媒體對鄭州的工作繼續(xù)進行負責任的“拍磚”。

在這些事件的處理過程中，我的感受是，要堅持服務為先，堅持管理和服務的統(tǒng)一，寓管理于服務之中，不斷通過網(wǎng)絡運用發(fā)現(xiàn)和解決問題。應將互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理由“應對”轉(zhuǎn)化為“運用”，使政府管理與社會管理相結(jié)合，廣泛聽取網(wǎng)民建議和訴求，及時有效處置熱點事件，切實解決群眾實際困難。

網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)下解決問題。建立長效機制，堅持依靠群眾，推進工作落實，是黨委政府的職責所在。鄭州市還堅持以“網(wǎng)”促力，積極創(chuàng)新社會管理模式，成立了社會公共管理辦公室，通過互聯(lián)網(wǎng)信息平臺推進網(wǎng)格化管理體系建設。人在格中走，事在網(wǎng)上辦。社會公共管理互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，將網(wǎng)格化自下而上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的管理模式，與自上而下交辦問題和監(jiān)督管理機制互聯(lián)對接，充分發(fā)揮網(wǎng)民和媒體監(jiān)督力量，有效推動了網(wǎng)格化管理工作落到實處。兩年多來，網(wǎng)絡問政信息平臺共辦結(jié)回復網(wǎng)民訴求和建議5萬余件，辦結(jié)回復率97%。截至目前，通過網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)民監(jiān)督，已對全市各級1363名責任人問責處理。

“政善治，事善能?！庇弥腔劭椌W(wǎng)，大網(wǎng)小網(wǎng)互聯(lián)對接，虛擬現(xiàn)實環(huán)環(huán)相扣，民生實事盡攬其中。我認為，互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的運用使黨委、政府的執(zhí)政方式發(fā)生了深刻變化，依托于這張大網(wǎng)，有效解決“基層看得見解決不了，解決得了卻看不到”的難題。主動織網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)，做到民呼我應，我為民知，這樣才能更好地增強正能量，推進社會協(xié)同善治。

文章來源:人民日報
作者：河南省委常委、鄭州市委書記吳天君