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樂思輿情：滴滴再陷負面輿情漩渦
發布時間：2023-11-30

一、#滴滴崩了#

11月27日前后開始，#滴滴崩了#引熱議，截至目前引發3.3億閱讀量，4.1萬討論量，12.7萬互動量，2萬原創量，微博話題在榜時長高達12.1h，被網友戲稱“#滴滴崩了#一般‘xx崩了’上熱搜，都是一會兒就下去了。因為都很快修復了。頭一次看到上熱搜到第二天的，滴滴這得招聘程序員了吧”。媒體發文評論“崩盤”的滴滴：一夜未恢復，降本增效是禍根？

根據樂思網絡輿情監測發現，滴滴崩了相關信息在28日到達傳播高峰期，該日約有16628條相關信息，主要分布在其他媒體平臺和微博，微博有6286條相關信息。

標題主要媒體傳播量（篇）
滴滴：網約車服務已恢復，司機乘客權益陸續恢復補發人民日報、北京日報、廣州日報84
滴滴出行：網約車等服務已恢復，騎車等服務還在陸續修復中澎湃新聞、東方財富網、界面新聞77
APP崩了？滴滴深夜道歉人民日報、光明網、文匯報63
滴滴“崩了”12小時 估計將損失千萬訂單、4億成交額網易、財經網、東方財富網59
滴滴：初步確定27日夜間發生的系統故障起因是底層系統軟件發生故障澎湃新聞、北京青年報50

二、#滴滴致歉補償券領不了#

2023年11月29日，#滴滴致歉補償券領不了#登上微博熱搜，引發1.1億閱讀量，2510討論量，2.4萬互動量，1297原創量，微博話題在榜時長高達6.2h。

網友高評“今日滴滴笑話：#滴滴崩了#因為服務器崩了所以給用戶發打車券，結果服務器又崩了…所以就別發啥券了，趕緊升級服務器吧@滴滴出行??”

根據樂思網絡輿情監測發現，滴滴崩了相關信息在29日到達傳播高峰期，該日約有2775條相關信息，主要分布在微博和其他媒體平臺，微博有1235條相關信息。

標題主要媒體傳播量（篇）
滴滴回應補償券領不到：目前參與人數較多，建議耐心等待IT之家、財經頭條、電商報24
滴滴除了補償還能做什么北京商報網、財經頭條、和訊網18
滴滴發道歉聲明并補償所有用戶10元優惠券，有網友稱無法領取二三里、凱迪網、澎湃新聞16
3天崩2次！滴滴，太扯了金融界、深藍財經、網易14
滴滴向所有用戶補償 10 元無門檻打車通用券IT之家、財經頭條、互聯網分析沙龍10

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