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樂思行業輿情監測:支付寶緊跟政策走向,提升用戶服務體驗
發布時間:2022-02-24

2022年2月22日,中國支付清算協會組織發布關于優化條碼支付服務的公告。

公告主要包括:

一、進一步優化營商環境,提供更加精準和便捷的支付服務。新設“個人經營收款碼”,用戶可自由選擇使用。用戶使用“個人經營收款碼”,服務不減、體驗不變,賦碼過程免費,并可享受更高效的交易對賬等服務。

二、現行“個人收款碼”不關閉、不停用、功能不變。

三、尊重用戶的知情權和選擇權,會員單位要暢通渠道,加強對用戶的溝通和解釋,避免不法分子借機詐騙。

當日,微信支付及支付寶及時響應跟進發布最新信息:《微信支付:3月1日之后個人收款碼可繼續使用 升級個人經營收款碼可享受更多支付功能》和《支付寶個人收款碼可“0費用不換碼”升級

近三天,根據樂思輿情監測系統顯示關鍵詞“支付寶+個人收款碼”獲取到5808篇信息,主要分布在微信公眾號、新浪微博、騰訊網、網易、搜狐。

具體輿情特點包括以下幾點:

一、次日達到輿情傳播高峰,三日內輿情出現明顯波動變化

二、微信公眾號、新聞和APP是本次輿情的主要傳播平臺

三、微信公眾號平臺首發,隨后向新聞媒體和自媒體平臺蔓延

四、用戶對支付寶更進措施無明確表態,部分網友表示政策指示不明確

不止是顆糖77?:我就一直沒看懂過這規定 我都沒法跟我媽解釋

閉嘴說話不算話?:我們這攤煎餅的大哥大姐們都慌了半個多月了去銀行問也搞不明白,給運營商打電話也在說觀望,起早貪黑賺幾個錢挺不容易的,銀行辦收款碼手續費最低0.38現在又說能用了,真的是官方一張嘴,小百姓跑斷腿

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