近日,某農(nóng)業(yè)大學(xué)博士生小張?jiān)谀趁安宋乃囆○^就餐時(shí),看到一只碩大的老鼠上躥下跳。不少正在餐廳內(nèi)用餐的食客看到后,都嚇了一大跳。小張及時(shí)通知了店員。誰知店員輕描淡寫地說了一句:“太尷尬了”,再無其它舉動(dòng)。據(jù)悉,從團(tuán)購平臺(tái)看,這是一家有網(wǎng)紅點(diǎn),被平臺(tái)收錄了 6 年,不少網(wǎng)友評價(jià)“店里吃過幾回,外賣也點(diǎn)了很多次,還比較干凈,偏文藝風(fēng)格,環(huán)境很舒適 ”,還有網(wǎng)友評價(jià)“吃飯高峰期得排隊(duì)” 。

餐廳老板王先生表示,這家店不是直營店,是一家加盟店。最近幾天天氣變冷了,貓不在店里,所以出現(xiàn)了鼠患。今后會(huì)放一只貓?jiān)诘昀餃缡螅⑶疫€會(huì)在店里放一些滅鼠夾,盡量杜絕此事再次發(fā)生。
食品安全輿情監(jiān)測方案
1.自身形象、口碑的監(jiān)測
一個(gè)消費(fèi)者說你的產(chǎn)品有問題可能并沒有什么,兩個(gè)消費(fèi)者說你可能也沒什么,但是等說你的人多了以后,自然就會(huì)引發(fā)輿情,難以控制。所以,在平時(shí)就要進(jìn)行自身形象、口碑的監(jiān)測。借助樂思輿情信息監(jiān)測系統(tǒng),通過關(guān)鍵詞、監(jiān)測語法、監(jiān)測平臺(tái)等的設(shè)置,可支持對全網(wǎng)信息的7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測,一旦網(wǎng)絡(luò)上有與自身形象、口碑的相關(guān)食品安全輿論提及產(chǎn)生,系統(tǒng)可實(shí)時(shí)告警通知,確保輿情的早發(fā)現(xiàn)早處理。
2.行業(yè)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測
知己知彼方能百戰(zhàn)不殆,只有在充分了解行業(yè)的動(dòng)態(tài),競爭對手是怎么做的的前提下,企業(yè)才能提高自身的競爭力,長遠(yuǎn)發(fā)展。借助識微科技輿情信息監(jiān)測系統(tǒng),可支持行業(yè)監(jiān)測,對食品安全行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、行業(yè)政策;競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、市場等項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)測,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新及競品的對比管理分析。
3.人物輿情的監(jiān)測
除此之外,有時(shí)候企業(yè)高管、創(chuàng)始人、代言人等的言行舉止不當(dāng),也容易引發(fā)食品安全相關(guān)輿情。樂思輿情信息監(jiān)測系統(tǒng),可支持人物輿情的監(jiān)測,通過將名字作為監(jiān)測主題,可以實(shí)時(shí)地掌握全網(wǎng)范圍內(nèi),與該名字相關(guān)的所有輿論提及,以排除潛在輿情風(fēng)險(xiǎn),避免危機(jī)。