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樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，5月11日，上海金融法院公開宣判原告魏某等315名投資者與被告飛樂音響證券虛假陳述責(zé)任糾紛一案。根據(jù)一審判決，飛樂音響應(yīng)向原告支付投資損失賠償款共計1.23億余元人民幣，人均獲賠39萬余元。這一消息與5月12日登入了百度熱搜榜，引發(fā)網(wǎng)民的討論和熱議，對公司的品牌和聲譽(yù)造成了較大的影響。

上市公司如何輿情管理工作，樂思軟件分享一下我們公司給上海某上市公司的輿情監(jiān)測方案，也許可以對公司的品牌輿情工作有一定借鑒意義。

輿情監(jiān)測方案：

1、首先我們確定了客戶輿情監(jiān)測關(guān)鍵詞，然后針對不同關(guān)鍵詞做不同頻率的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測。

2、我們?yōu)樵摴景才帕?個輿情監(jiān)測的網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，然后安排了一個輿情分析師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的：分析+研判+管理網(wǎng)絡(luò)輿情，一旦發(fā)現(xiàn)輿情及時向該公司匯報，并且針對不同輿情做出不同的網(wǎng)絡(luò)輿情研判報告跟輿情處理建議。

3、我們公司每半個月跟該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對接一次網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測以及目前網(wǎng)絡(luò)輿情情況。

4、當(dāng)公司出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的時候，從公司其他項目組抽調(diào)人員來協(xié)助解決網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，并且在客戶網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的時候，7*24小時不間斷的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，實時對監(jiān)測出來的信息進(jìn)行分析、研判。由于很多信息涉及到客戶的隱私，部分方案細(xì)節(jié)我們不方便透露，經(jīng)過半年多的合作，該公司的互聯(lián)網(wǎng)輿情得到了很好的控制，對同行業(yè)的競爭對手的網(wǎng)絡(luò)情況也得到了很好的了解。俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。該公司對我們公司提供的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測服務(wù)非常滿意。