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近日，微博平臺(tái)上網(wǎng)友實(shí)名舉報(bào)中國人壽嫩江支公司大量造假事件引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

該網(wǎng)友自稱在中國人壽嫩江支公司工作16年，指出嫩江支公司總經(jīng)理保費(fèi)造假，騙保套錢謀取私利等問題。

事件蔓延迅速，隨后沖上熱搜，對(duì)此，中國人壽回應(yīng)稱“正在調(diào)查”。

那么針對(duì)負(fù)面輿情中國人壽應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

疏導(dǎo)對(duì)沖

遇到大范圍輿情，當(dāng)事方需要針對(duì)網(wǎng)上負(fù)面壓力進(jìn)行信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)，通過影響力相當(dāng)?shù)母黝惷襟w平臺(tái)，豐富媒體觀點(diǎn)評(píng)論，釋放更多積極正面、充分有力的信息進(jìn)行疏導(dǎo)，還原更加全面真實(shí)的信息或觀點(diǎn)，形成更豐富多元觀點(diǎn)均衡的輸出。疏導(dǎo)和對(duì)沖的辦法，直接作用于輿論場，只要有真實(shí)全面的信息不斷釋放，就有利于發(fā)揮“隧道效應(yīng)”，確保事態(tài)和輿論走向更加理性和有序，最終達(dá)到平穩(wěn)事態(tài)和疏解輿情的目標(biāo)。

輿情發(fā)生后，需要在現(xiàn)實(shí)中能夠找到問題發(fā)生的根源，查找病因，對(duì)癥下藥，直擊病灶。這種思路如同西醫(yī)手術(shù)，能夠在短時(shí)間解決輿情動(dòng)因。但其大前提是需要合乎法律、道義和情理，否則剛性治理思維可能會(huì)激起更大的次生輿情和“副作用”。

信息來源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

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