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【樂思輿情】妙齡女子搬家途中跳車身亡 貨拉拉如何扭轉負面?
發布時間:2021-02-22

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近日,網絡平臺有關貨拉拉一女性客戶搬家途中跳車身亡的負面輿情正傳播的沸沸揚揚,其中離奇原因多樣,引發各大媒體及網絡激烈討論。

據媒體報道,長沙一女子通過貨拉拉搬家,途中跳車,醫治無效去世被曝光。

爆料信息顯示,逝者小莎年僅23歲,岳陽人,在長沙從事招聘類工作,事發2月6日晚間。

后21日晚間,貨拉拉運用官方微博回應稱:司機當時有撥打120送醫,警方對該事件的調查仍在持續,尚未形成定論。

當前話題#23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡#正處于熱搜當中,閱讀量達5.3億,安全問題向來敏感,此事無疑觸犯了民眾對于安全問題的敏感點,而目前爆出的離奇原因更是為負面猜想推波助瀾。

貨拉拉工作人員稱車內無任何錄音錄像設備、貨拉拉App也沒有錄音錄像功能。且司機曾三次偏航。

本次事件中,在表述事件發生的時間順序時,網民認為含有一定的因果暗示,進而牽動網民關于“跳窗”原因的聯想。在調查結果缺失的情況下,輿論對信息碎片進行“腦補”,并再次解讀,將本次事件與“網約車”相關聯,引發對貨拉拉的譴責。同時,“23歲”“女子”“等要素也切中輿論關注女性安全問題的熱點,一時間關于女性安全問題的爭議聲量較高。

縱觀輿情整體發展情況,一方面,各平臺用語圍繞其中的質疑點,一定程度上助長了負面輿論的蔓延,在網民根據自身認知的解讀下易引發情緒性表達。另一方面,網民爭議反映出女性安全問題的關切,但客觀來講,不利于信息的傳播,易引起輿論失焦。這為媒體報道的視角選取與職業群體的形象建構帶來一定反思。

宏觀層面,涉及到女性安全問題時,公眾的責任預期相對集中在個體企業,一旦出現可能的安全事件,更傾向于提出對企業安全管理能力的質疑。然而,須意識到在社會安全維護與公眾安全感建設的過程中,個體企業的安全管理能力提升起到的作用終究有限,還需要從公共部門介入、行業規范形成、媒體輿論引導、群眾安全意識提升等多個方面入手,共同保障公共區域安全,構建對社會安全的理性預期。

信息來源:網絡

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