汽車智能化大變革時代，傳統車企亦在加快自身轉型的步伐。 

樂思行業輿情監測發現，作為德國老牌車企之一，大眾于2016年發布2025戰略之時，便提到欲加速向智能移動出行服務商的角色轉變。

而大眾問問的誕生，正是大眾落實上述計劃的舉措之一。

2017年4月，大眾以1.8億美元投資了中國語音創企出門問問，成為其D輪融資的獨家投資方。之后，雙方共同成立了一家合資公司，各持股50%，取名大眾問問。

大眾問問這種車企與科技公司合資的模式并非行業首創。在其之前，上汽阿里聯手打造了斑馬網絡；在其之后，長安騰訊牽手孵化了梧桐車聯網。

對于這類合資車聯網公司來說，拉長時間軸去看，他們都會面臨同一問題：綁定一家車企之后，很難再去賦能其他汽車廠商。

對于這個問題，大眾問問CEO張人杰比較釋然，“服務好一家大廠并非能力不足的表現，反而以點為面才能證明自身實力，才可去支持其他客戶。” 

眼下，依托大眾集團資源，大眾問問的車聯網產品已經成功在15款車型中量產上市，包括全新奧迪A4L、捷達VS7、一汽大眾ID.4 Crozz和上汽大眾ID.4 X等。 

語音是貫穿車聯網產品的一條線

一整套的車聯網產品之中，三大結構必不可少：底層的操作系統、上層的生態內容應用，以及人機交互通路的車載語音助手。

底層操作系統目前國內尚未有真正量產應用落地；生態內容應用則掌握在BAT等巨頭手中；車載語音助手眼下也是紅海一片，上至BAT互聯網巨頭，下到中小創企，都會有AI語音相關技術研發。

大眾問問同樣是一家以語音技術為核心競爭優勢的車聯網公司。

一方面，其股東方之一出門問問專注于研發智能語音助手，在語音技術上有一定的經驗積累，這讓大眾問問自帶語音基因。

另一方面，大眾集團的巨大汽車市場所積累的know-how，能夠幫助大眾問問更好地打磨自身核心的AI技術，這也是其一個天然的優勢。

在張人杰看來，相較于智能音箱等場景，語音是汽車智能一個絕佳入口，車內更注重安全問題，語音能夠很好地幫助駕駛者降低用手去控制車機系統的風險。

現階段，關于車內人機交互的具體方式，業界也有不少討論：

有人認為根據用戶的需求，車內語音+物理按鍵+視覺等多模態交互方式是主要趨勢；有人則認為未來一定是全語音的交互方式。

對此，張人杰告訴新智駕，從大眾問問擅長的領域出發，當然希望未來以全語音的交互方式為主；但從目前實際的技術發展來看，混合態的方式更受市場認可。

“但這種多模態的交互，實際上會增加交互的復雜度，畢竟從用戶交互心理學的角度去分析，用戶更易接受可以直接觸達的交互方式。”

值得一提的是，大眾問問并非從底層操作系統開始研發，而是做一個基礎的框架平臺，能夠適配到各個不同的操作系統，最后通過語音實現全鏈條的打通。

雖然車內語音給人們所表現出來的，僅僅是播放一個音樂、打開天窗等功能，但實際上語音服務是滲透到整個系統架構中的。

舉例來說，如果你想查看胎壓情況，其實是從ECU的相關信息傳遞上來；如果激光雷達掃描了一個物體，其信號傳遞過來，最終是要通過語音站，通過語音播報的方式展現出來。

“語音是一種展現方式，但語音的內里蘊藏著整個通道的打通重任。”

在張人杰看來，這個通道決定著語音交互體驗的好壞，但這個通道并不是由大眾問問等公司來定義，而是由車企來定義。

車企如果沒有定義好這個通道，科技公司的技術再優秀也于事無補。

車企要做好產品規劃

過去，我們提到的汽車智能化，或許僅限于車內的人機交互，能夠實現輔助駕駛等功能。

但從2020年開始，隨著軟件定義汽車的浪潮，面向未來的智能汽車，一定是從整車智能化去定義。 

車企在這個過程中，想要完整地去定義一輛汽車，一定要從架構等源頭上去把控，每個細節都要自主去把握，這也是大眾、上汽等大型車企都想擁有自己軟件架構的原因。

這種做法無關對錯，包括汽車在內的各個產業鏈任何一環足夠強大，都想做完整的閉環。

但于中小型企業來說，這種做法卻存有太多的不確定性，原因在于成本的掌控。

這一系列的科技投入成本，未來該如何在銷售的每一輛車以及售后運營中找補回來，是一個比較嚴峻的問題。如果中小型企業扛不住這部分的成本，會非常危險。

對于傳統車企來講，整個智能網聯汽車是一個非常大的生態體系，整車廠作為其中重要的一環，應該具備定義整車智能化的能力，但在內容生態等應用層面，則可以聯合科技公司來一起做。

“車企的主導權非常重要，但并不代表車企需要自己去做所有的產品內容。”

張人杰認為，“車企應該聚焦車本身相關的東西，而內容生態等可以去做規劃。畢竟移動互聯網是一個割裂的狀態，如果車企單純地使用某一個互聯網企業的生態，是不足以給用戶帶來一個完整的互聯網體驗的。”

基于此，車企應該在整個過程中起到一個很好的掌控和規劃作用，科技企業只是提供平臺，而車企才是真正能夠從用戶的角度來定義汽車產品。

“技術廠商只能配合主機廠去改變用戶體驗。”

在他看來，其實不少從業者經常犯一個錯誤，誤以為技術廠商可以去改變用戶體驗，實則不然，主機廠把整體產品定義規劃好，科技企業則配合服務主機廠。

“所以我認為，產品規劃最重要，接下來是系統架構，最后才是軟件應用。，是這么一條線發展下來。”

張人杰坦言，其實整個汽車行業的智能化沒有做好，是輸在了前期規劃上。

在此背景下，大眾問問作為一家合資創企，對于自己的發展路徑比較清晰：以大眾集團為基點，打磨好技術、解決方案，再去支持其他車企。

在他看來，在這個巨變的時代中，越來越多的資源都在向頭部企業聚集，如果一家科技創企不能吃透幾家巨頭，那么肯定會生存困難。

整個車聯網行業發展至今，已經歷經10余年。現如今，車聯網正在經歷第三代變革，在此過程中，我們應該更加重視的是車本身這個場景，挖掘深層次的用戶需求，并結合AI、5G、車路協同等技術，去發展車聯網。

而到了汽車智能最終階段，也就是無人駕駛真正的實現了商業化落地，此時的車聯網本身意義已經會被模糊。

也就是說， 車興許變成了人們的第二或者是第三生活空間，它可能是你的家庭、你的公司等。

但有一點可以肯定的是：不管未來的智能汽車變成什么樣子，其第一屬性將永遠不會消失，即交通工具。