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?當下社會背景，線上教育需求不斷被激發(fā)，在線教育乘著春風(fēng)一路高歌猛進，部分企業(yè)的新增用戶量環(huán)比增長高達4倍。

近日，樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心輿情信息顯示，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、高途課堂、清北網(wǎng)校4家在線教育頭部企業(yè)的廣告引輿論爭議，原因在于這四家公司請了同一位“老師”為其做廣告，身兼數(shù)學(xué)和英語老師。

在猿輔導(dǎo)的視頻中，該人士自稱“做了一輩子小學(xué)數(shù)學(xué)老師”，但在高途課堂的視頻中，她又是一名“教了40年英語”的老師。

1月19日早間，#四家在線教育機構(gòu)代言人為同一人#登上熱搜榜單。

面對本次4家線上教育機構(gòu)的虛假廣告事件，中紀委發(fā)布題為“資本漩渦下的在線教育”的相關(guān)信息。微博話題#中紀委發(fā)文章直指在線教育亂象#引關(guān)注。

從樂思輿情監(jiān)測傳播分析功能獲得的走勢圖來看，在早間9點前后，網(wǎng)絡(luò)輿情到達目前最高峰，隨后出現(xiàn)兩次小高峰，分別在11點和15點前后，截至目前相關(guān)輿情已有走低趨勢。由于事件發(fā)生初期，涉事企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測，掌握輿論動向仍是重點，以防輿情趨勢反彈回升。

除微博引發(fā)的熱搜話題帶來的輿情聲量外，主要有證券時報網(wǎng)、金融界、證券之星、騰訊網(wǎng)、上游新聞等媒體平臺發(fā)布的“猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫……四家機構(gòu)虛假廣告上熱搜，中紀委出手了！”

從首發(fā)圖例來看，微博是本次輿情的首發(fā)平臺，在事件發(fā)展5小時左右，新聞媒體開始介入傳播，隨后向全網(wǎng)擴散。

網(wǎng)友言論主要集中在廣告本身的評論，對機構(gòu)代言人直呼“老中醫(yī)”既視感，幽默詼諧的調(diào)侃之外，也反應(yīng)出廣告代言人對品牌形象樹立的影響；此外也有網(wǎng)友發(fā)出“行業(yè)亂象，該管管了！”的感嘆。

葉子須彌：看到的新聞的第一眼，我驚呆了，這不是培訓(xùn)行業(yè)的老中醫(yī)嗎？這位老太太是一輩子的數(shù)學(xué)老師，是教了40年英語的英語老師，是專家，聽說還是個小網(wǎng)紅，可以說是時間管理大師了。莫不是找的同一家外包公司。這幾家都是行業(yè)頭部機構(gòu)，赫赫有名，這種虛假廣告又是在消耗外界對培訓(xùn)行業(yè)的信任。

米拉–Milla ： 這不跟廣告里賣假藥的專家一樣么 一會兒中醫(yī)一會兒西醫(yī) 一會兒是內(nèi)科一會兒外科

我的心是冰冰的冰冰：衛(wèi)視賣賣藥的感覺

iBingo：想起了劉這位，一會西醫(yī)一會中醫(yī)一會蒙醫(yī)一會兒科的劉洪斌。

Ashley：我覺得這正是反映了在線教育競爭激烈產(chǎn)生的亂象吧，為了獲取客源，不把錢用在提升產(chǎn)品和課程服務(wù)上，只顧在各大社交媒體平臺上做營銷打廣告，這樣只會讓消費者越來越不信任在線教育罷了。

慵懶貓咪的小窩：教育機構(gòu)該管管了！

如今，移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出新特征，主要包括輿情事件高發(fā)態(tài)勢；輿情“爆點”頻發(fā)；輿情事件連鎖反應(yīng)，次生輿情滋生等。此外，部分輿情事件應(yīng)對出現(xiàn)“爛尾現(xiàn)象”。

面對新環(huán)境，在線教育輿情事件應(yīng)對處置也因做出及時調(diào)整，使用符合時代發(fā)展的新策略。

由于現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情主要在移動互聯(lián)網(wǎng)輿論場上呈現(xiàn)，無論是線上教育還是其他行業(yè)，各部門都應(yīng)該充分依托現(xiàn)代科技發(fā)現(xiàn)各類輿情問題，在此基礎(chǔ)上，線下用力，有的放矢地解決問題，然后迅速及時地在互聯(lián)網(wǎng)上進行回應(yīng)。總結(jié)以下幾點：

1.借助現(xiàn)代科技開展輿情監(jiān)測預(yù)警，迅速及時發(fā)現(xiàn)問題

2.運用移動互聯(lián)網(wǎng)做好輿情事件的回應(yīng)，“搶占”輿論制高點

3.打通“主流媒體輿論場”和“民間輿論場”，推動多方輿論的順暢溝通和良性互動

4.用好輿情“預(yù)警器”，切實提升企業(yè)治理能力