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近日，樂思輿情監測中心關注到有關在線教育頭部機構“學霸君”倒閉的傳聞甚囂塵上。目前為止，官方未有明確通知發布，給予了負面輿情發酵的機會，導致一傳十十傳百，企業形象已受到巨大損傷。

據報道，一位學霸君教務主管在朋友圈中稱，12月26日下午得到的通知，學霸君部分被收購，相當于倒閉破產，全體老師、班主任、規劃師均被辭退。學霸君要求員工日常使用的工作手機交還給公司，該教育主管稱，公司此舉意在阻止教職員工和家長、學員繼續聯系。

維權群中，據家長們自發統計的數據顯示，剩余課時費多在1萬-3萬元之間，最高達到6萬余元。由于學費金額過高，不乏有家長在一知半解的情況下選擇了分期付款、背上了培訓貸。

12月28日下午，微博話題#學霸君破產倒閉#下方匯集了教師和學生家長的群體聲討，三個小時內，話題閱讀量從1438.6萬突破2000萬。

就“網傳學霸君經營不善、學員申請退款、教師被辭退”等問題，海清工作室通過官方微博發布聲明加以回應，“工作室與學霸君的代言合作已經終止，海清女士與學霸君已不存在代言關系。截止當前，學霸君仍拖欠工作室代言期間的款項。”

當前，一些高質量的課外輔導，以小時計費，個別單價甚至高達千元。急功近利的野蠻生長方式是對教育的傷害。

樂思輿情認為在線教育因為疫情帶來的快速發展勢頭可能會持續一段時間，但疫情終將過去，退潮之后誰在裸泳是關鍵。能否抓住疫情窗口期鞏固流量紅利帶來的客戶數量、培育和打造自己穩定的盈利模式是每個企業面對的現實問題。

而在應對輿情時，企業應遵循以下五個原則

1、及時動態發布信息，回應公眾關切

2、縱橫聯動合力應對，加快調查處置進展

3、可視化發布，增強通報說服力

4、 借助第三方力量，給公眾解疑釋惑

5、舉一反三補齊短板，從源頭避免重蹈覆轍

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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