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近日，樂思輿情監測中心發現在各大媒體平臺上同時發布水滴籌相關的負面信息，如百家號、今日頭條，微博等。

這些文章背后的賬號數量多而分散，文章內容和風格幾乎一致，存在明顯組織化操控、規模化操作的痕跡。

　水滴籌表示，“這一系列人為制造的關于水滴籌的謠言，試圖通過操控輿論、混淆視聽的方式詆毀水滴籌平臺的聲譽，這么做的后果將是損害整個大病救助行業的有序發展，不利于弱勢群體及時求助，不利于凈化網絡環境。”

樂思輿情認為，明顯的抹黑及輿論引導極有可能是競爭對手采取的手段，而針對刻意抹黑，有如下幾點建議：

1、 輿情應對監測機制

沒有對輿情的監測，就是等于蒙上了企業的眼睛，堵住了企業的耳朵。首先要明確誰統籌、誰監測、誰預警，針對企業敏感時期怎么調配工作重點，制定有效的工作流程。

2、 輿情應對防范機制

沒有防范也就沒有輿情應對，如果企業對于負面輿情后知后覺，自然非常危險。從監測開始，發現輿情問題后，要如何開展工作，先要從內部調查清楚事件的真實性，隨后要根據以往的輿情應對經驗和輿情應對預案展開行動。

3、 輿情應對處置機制

輿情應對進行處置，注意不要刻意隱瞞、統一口徑、與媒體溝通，積極回應網友關注問題，要有發言人，領導不要輕易發表自我觀點，以免引起進一步輿情擴大。

4、 輿情應對引導機制

在新媒體時代下進行輿情應對，媒體是不可或缺的，通過媒體、官微、大V、權威等與網民進行互動、引導是極為關鍵的。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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