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近日，樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)江蘇賽麟董事長(zhǎng)隔空發(fā)聲引發(fā)媒體廣泛關(guān)注，其背后透露出的經(jīng)營(yíng)難題，負(fù)面舉報(bào)，讓江蘇賽麟恐面臨“無(wú)米下鍋”的窘境。

昨日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一封江蘇賽麟CEO王曉麟致全體員工的內(nèi)部信，信中稱公司過(guò)去三年多的努力，因喬宇東的誣告而不得不暫時(shí)告一段落，江蘇賽麟原來(lái)和投資人達(dá)成共識(shí)的30億元融資現(xiàn)已被擱置。

樂(lè)思輿情整理相關(guān)信息，誣告事件發(fā)生于今年4月27日，江蘇賽麟前法務(wù)員工喬宇東發(fā)出對(duì)王曉麟的實(shí)名舉報(bào)信，信中提到王曉麟實(shí)際控制的江蘇賽麟4個(gè)外資企業(yè)股東，系以“虛假技術(shù)出資”作價(jià)66億元取得江蘇賽麟股份。

舉報(bào)信流出后引發(fā)網(wǎng)絡(luò)一片嘩然，江蘇賽麟陷入輿論風(fēng)波，公司經(jīng)營(yíng)也陷入困難期。但事件影響不止于此，部分供應(yīng)商通過(guò)法院全面凍結(jié)江蘇賽麟的賬號(hào)。據(jù)了解，如皋市政府已組織工作組就喬宇東舉報(bào)的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查。“江蘇賽麟原來(lái)和投資人達(dá)成共識(shí)的30億元融資，本應(yīng)在今年5月分步到位，但由于喬宇東的舉報(bào)和其直接致電投資人破壞融資的行為，導(dǎo)致投資人在政府作出調(diào)查結(jié)論前擱置投資的決定。”

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，該舉報(bào)引發(fā)的輿情危機(jī)持續(xù)發(fā)酵，嚴(yán)重影響到企業(yè)形象，讓投資人對(duì)江蘇賽麟產(chǎn)生疑慮致融資受阻，這也讓長(zhǎng)時(shí)間欠缺“造血能力”的江蘇賽麟陷入危機(jī)。

汽車(chē)行業(yè)專家顏景輝表示，“江蘇賽麟的產(chǎn)品不夠出彩，再加上此番負(fù)面消息打擊，賽麟汽車(chē)的前景難言樂(lè)觀。產(chǎn)品沒(méi)有銷量，工廠成本、員工工資讓江蘇賽麟壓力倍增，此時(shí)融資受阻對(duì)企業(yè)而言是嚴(yán)重打擊”。

樂(lè)思輿情認(rèn)為：面對(duì)市場(chǎng)快速迭代，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中難免由于自身的失職、失誤或者在外在因素的作用下，引發(fā)突發(fā)性輿情危機(jī)，影響到正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展、銷售量下降、美譽(yù)度受損等等，給企業(yè)造成難以預(yù)計(jì)的損失。而如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，則是各大企業(yè)急需掌握的。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，樂(lè)思輿情有如下五點(diǎn)建議

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知，構(gòu)筑全員防控格局。只有將企業(yè)輿論管理納入一把手工程，提升企業(yè)輿論管理的重視，并在實(shí)際工作中重視起來(lái)，做到一把手親自抓，才能調(diào)動(dòng)各方力量，形成整體應(yīng)對(duì)合力。

二、健全制度，加強(qiáng)管理，著重內(nèi)控體系建設(shè)。一是要保證專門(mén)機(jī)構(gòu)有職有權(quán)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)管、檢查的職責(zé)，及時(shí)制定出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作的規(guī)章制度和應(yīng)急處置預(yù)案，做到有章可循、有備無(wú)患、有條不紊。

三、從機(jī)制入手，提高輿情的應(yīng)對(duì)效率。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況建立預(yù)案，行業(yè)的幾大輿情高發(fā)點(diǎn)，為輿情事件準(zhǔn)確分類，確認(rèn)級(jí)別及對(duì)應(yīng)的細(xì)節(jié)，確認(rèn)不同事件的回應(yīng)要素等。要有科學(xué)研判方法，設(shè)置輿情分析研判部門(mén)，推進(jìn)工作方式的系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。要建立媒體公關(guān)機(jī)制，傳統(tǒng)媒體與新媒體公關(guān)并重，用好自媒體手段積極“自救”。

四、突出預(yù)防，深化溝通，壯大輿情監(jiān)看隊(duì)伍。要通過(guò)各種渠道，采取多種方法，及時(shí)疏通社情民意，理性化解矛盾糾紛，自覺(jué)接受輿論的監(jiān)督。

五、對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)輿情處置的關(guān)鍵點(diǎn)。針對(duì)輿情的不同傳播階段，即發(fā)生期期、發(fā)酵期、爆發(fā)期、回落期的傳播主體不同，建立和完善相應(yīng)的應(yīng)對(duì)機(jī)制，并通過(guò)辨識(shí)傳播渠道及鎖定發(fā)聲群體來(lái)確認(rèn)主要傳播渠道和相關(guān)利益人群，之后再行輿論引導(dǎo)。

信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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