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根據樂思網絡輿情監測發現， 2019年11月12日5點30分，百世快遞13噸包裹付之一炬，相關信息以個體在網絡上首先發聲，隨后再有相關媒體的介入報道。11月13日15點52分，百世快遞官方微博在經過34小時22分之后首發公告表態。

百世快遞對于網絡輿情做出了較好的引導，在相關輿情的發展期官方將真實信息發布， 對突發事件造成消費者的損失精準彌補 ，很大程度上有效的弱化企業負面輿情信息爆炸發展。

在快遞行業競爭依然升級，網絡高速發展的時代，企業品牌口碑對企業的發展起到愈來愈重要的影響，不管是百世快遞還是中通、韻達、申通等相關企業，設立輿情監測預警機制，及時、高效的監測網絡輿情，對企業的品牌口碑都有著強烈的需求。 而網絡技術的發展也由爭取“黃金24小時”到爭取“黃金4小時”的發聲時間，及時有效的引導輿論。對突發事件引起網民對信息的饑渴，及時得到官方真實信息的發布，從而獲得信息接收滿足，預防惡意信息的傳播，對企業品牌口碑起到了很大的維護作用。

信息來源：樂思網絡輿情監測中心

圖片來源：網絡

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（樂思網絡輿情監測系統：基于全球領先的互聯網采集監控技術而研發，具有發現快，信息全，分析準的優勢。可讓用戶眼觀六路耳聽八方，在第一時間發現你想要的輿情信息。）