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近期，浙江省消保委根據(jù)前期消費(fèi)體驗(yàn)結(jié)果，對(duì)自如、蛋殼公寓、愛上租等存在問題的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)進(jìn)行約談，要求相關(guān)企業(yè)就體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題，說(shuō)明情況并提出整改舉措。

浙江省消保委聯(lián)合全省11個(gè)市級(jí)消保委，于2018年12月至2019年2月期間，在全省范圍內(nèi)開展了租房貸消費(fèi)調(diào)查，并以普通消費(fèi)者身份進(jìn)行暗訪式消費(fèi)體驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)各租房平臺(tái)存在“通過差異化的優(yōu)惠支付條件，誘導(dǎo)租客采用貸款分期方式支付房租”“隱瞞分期服務(wù)現(xiàn)象，消費(fèi)者在不知情的情況下選擇租房貸”“室內(nèi)空氣質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，甲醛、TVOC超過國(guó)家限定值”“分期貸款服務(wù)宣傳告知不明確，消費(fèi)者不知道租房貸提供方”“無(wú)法及時(shí)滿足消費(fèi)者看房需求，服務(wù)質(zhì)量有待提升”等五大問題。

浙江省消保委秘書長(zhǎng)崔礪金對(duì)被約談的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)提出五點(diǎn)具體整改要求：

一是要端正態(tài)度，積極開展自查自糾；

二是做到首租必檢，切實(shí)擔(dān)起主體責(zé)任，不得出現(xiàn)今天裝好明天就租情況；

三是要專款專用，嚴(yán)禁挪用租房租金；

四是要明確告知，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)，不得用差異化的優(yōu)惠支付條件誘導(dǎo)租客采用分期方式支付房租；

五是多元合作，保障消費(fèi)者選擇權(quán)，建議各平臺(tái)選擇2家以上信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的貸款公司，讓選擇分期的消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的享有自主選擇權(quán)。

據(jù)悉，約談后已有自如、蛋殼公寓（愛上租）等長(zhǎng)租公寓平臺(tái)按規(guī)定要求提交了整改舉措，并多次就其中具體內(nèi)容與省消保委進(jìn)行溝通、協(xié)商，在充分聽取省消保委意見的基礎(chǔ)上，作出具體承諾。

信息來(lái)源：新浪網(wǎng)，澎湃新聞

圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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