今日(11月5日),王先生向新京報記者反映,他9月份通過德邦快遞郵寄的6萬元醫療設備,因快遞公司原因沒有打木架固定保護,導致設備在運輸過程中損壞,造成大約5萬元損失。新京報記者聯系德邦快遞公司工作人員核實,其表示木架為運輸期間漏打,可向王先生退回打木架費用,對于設備損失情況,經德邦理賠人員核算,最高可賠付2000元。
王先生告訴新京報記者,今年9月6日,他使用德邦快遞從江西九江武寧向湖南湘西郵寄了兩臺醫療設備,并交付3個固定保護郵寄物品的木架費用以及200元的保價費,經過20余天的運輸,王先生見到了自己郵寄的貨物。“在簽收貨物的時候發現并沒有打木架固定保護郵寄貨物,并且兩臺機器均受到損壞,大概損失了5萬元。”
王先生介紹,在郵寄貨物之初,他在德邦快遞九江武寧縣九嶺大道網點工作人員的建議下,交了10%的保價費,即貨物受損最高可賠付2萬元。“運輸慢也就算了,他們剛開始說只能賠付600元,10月19日經過和他們多次交涉說最多賠付2000元,可這與我的損失差距也太大了。”
今日下午,新京報記者致電上述快遞網點,工作人員表示,貨物需要打的木架均需轉運中心統一打,當時他們已在貨物上注明需要打木架,但轉運中心漏打。至于賠償,該工作人員稱,須由公司負責理賠的工作人員進行核算賠付,他們也正在協調溝通。
針對上述情況,新京報記者撥打德邦快遞客服電話,該公司一工作人員回電稱,對于貨物的賠償,是綜合貨物保價、貨物價值、貨物受損情況三個方面而定。目前王先生受損貨物的綜合賠償價額已升至2000元,其中包括沒有打固定保護貨物的木架賠償。對于賠償認定標準,這名工作人員表示,由公司理賠人員負責,“目前的理賠價格已是最高賠付金額,無法再申訴。”
該輿情備受爭議,目前在知名網媒新浪財經欄目下進行了報道,輿情走向目前往負面輿情偏移,后續將持續跟進。
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