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一、輿情概括：

印尼當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月 28 日，巴厘島阿貢火山發(fā)生了自 21 日開始噴發(fā)以來規(guī)模最大、持續(xù)時(shí)間最長的噴發(fā)，接下來將持續(xù)噴發(fā)巖漿、巖石、碎屑及火山灰，或?qū)l(fā)生爆炸式迸發(fā)。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，印尼當(dāng)局已將警戒級(jí)別調(diào)至第四級(jí)最高級(jí)，巴厘島國際機(jī)場(chǎng)隨機(jī)關(guān)閉，進(jìn)出巴厘島的空中交通中斷。

這是從1815年以來，印尼火山的又一次大型爆發(fā)。 大約有6萬名外國游客因阿貢火山噴發(fā)而滯留在巴厘島，中國游客數(shù)量在 1.7 萬人左右。

目前，東航已派遣4架飛機(jī)分別從北京、上海起飛，南航已派遣2架A330客機(jī)從廣州、深圳空機(jī)起飛，前往巴厘島協(xié)助滯留旅客回國。

二、樂思軟件輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)

1.輿情構(gòu)成媒體類型圖

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在“阿貢火山爆發(fā)事件”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)49條，占比32.89%，其次是微博，數(shù)據(jù)41條，占比27.52%，排在第三的是微信，數(shù)據(jù)15條占比10.07%。主流媒體成為此事件的主要傳播和構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體則是網(wǎng)友的重要討論平臺(tái)。

2.新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜

在新聞網(wǎng)站報(bào)道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，數(shù)據(jù)為41條，是這次事件主要的網(wǎng)友熱議平臺(tái)，排在第二第三的是微信和百度貼吧，數(shù)據(jù)分別為15條和12條。除此之外，搜狐網(wǎng)、百度、搜狐公眾平臺(tái)、搜狗網(wǎng)、新浪博客等都是此次報(bào)道的重要的新聞來源網(wǎng)站。

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三、輿情熱議

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1.媒體聲音：

巴厘島:中國游客占總數(shù)1/4,忽視18次警告導(dǎo)致?lián)p失慘重——江蘇快訊網(wǎng)

外交部生氣了，中國網(wǎng)民怒了，別把祖國當(dāng)你家保姆——搜狐網(wǎng)

印尼阿貢火山爆發(fā)危險(xiǎn)“迫在眉睫” 數(shù)萬人撤離——知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)

大陸包機(jī)赴巴厘島接滯留游客 臺(tái)灣民眾:一比嚇一跳——泰州新聞網(wǎng)

阿貢火山持續(xù)噴發(fā),旅游勝地巴厘島會(huì)重蹈九寨溝覆轍嗎? ——百家號(hào)

2.網(wǎng)友聲音：

分析的很透徹，國人在有些方面確實(shí)要提高素質(zhì)了。——hhy183

很多人都有巨嬰心態(tài)，去巴厘島的那些人可能也想嘗試下被祖國關(guān)心的滋味——aaron.cll

其實(shí)這涉及很多部門都可以提醒,旅行社,公安,邊檢等等!——yef816

旅行團(tuán)該擔(dān)責(zé)——OK-man

旅行社有很大問題，他們經(jīng)驗(yàn)更豐富些，應(yīng)該盡量避免這樣的危險(xiǎn)增加——qingt

四、相關(guān)消息

目前，阿貢火山的警戒級(jí)別仍為最高級(jí)，這幾天機(jī)場(chǎng)正常開放已經(jīng)使得大部分滯留巴厘島的中國游客回到了中國。根據(jù)記者從中國駐登巴薩總領(lǐng)館得到的消息，自11月29日15點(diǎn)到12月3日16點(diǎn)，從巴厘島伍拉萊機(jī)場(chǎng)出境中國公民13968人，其中香港居民265人。——國際在線

中國駐登巴薩總領(lǐng)館網(wǎng)站消息稱，自11月21日噴發(fā)以來，巴厘島阿貢火山持續(xù)活躍，未來有可能出現(xiàn)更大規(guī)模的噴發(fā)。為此，12月1日，中國外交部和駐登巴薩總領(lǐng)館將暫勿前往巴厘島旅行的安全提醒有效期延至2018年1月4日。目前巴厘島伍拉萊國際機(jī)場(chǎng)臨時(shí)開放，受火山灰影響未來可能再次關(guān)閉，請(qǐng)?jiān)诎屠鍗u中國游客及時(shí)聯(lián)系所購票航空公司或旅行社，盡快安排回國事宜。

五、輿情應(yīng)對(duì)建議

企業(yè)：

1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）

2.在事件剛開始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問題的辦法。

3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。

個(gè)人：

1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。

2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。

六、輿情分析

心理學(xué)家武志紅說：“中國90%的成年人，都是巨嬰。”

巨嬰心態(tài)，體現(xiàn)在家庭關(guān)系上，就是共生，依賴原生家庭。

好幾十歲的人了，還黏著父母，大事小事都要問老媽老爸，出了問題，迅速推卸責(zé)任：“這不是我的問題，是我媽讓我干的。”很好地替自己找到一個(gè)可以躲避的樹洞，就是把自己的一切交給其他人（最常見的就是交給父母）。

這種心態(tài)，作為公民角色體現(xiàn)，就是事事依賴國家。

所謂巨嬰式公民心態(tài)，剝離自己對(duì)于自我的主題責(zé)任，完全把自己交給國家，完全沒有現(xiàn)代公民意識(shí)，打破公民與國家之間平等的契約關(guān)系，像孩子一樣要求國家照顧。——國館

去除掉自己的巨嬰心態(tài)，讓我們做一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀中國公民吧！