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一、輿情概括：

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? 中新網(wǎng)10月17日消息，據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》報道，專家最近在受到廣泛使用的Wi-Fi加密協(xié)議上發(fā)現(xiàn)新的漏洞，可能導(dǎo)致數(shù)以百萬計(jì)的使用者容易遭受攻擊，包括41%的Android裝置，美國政府與安全研究人員當(dāng)?shù)貢r間16日就此向全球發(fā)出警告。

? 本周一，美國國土安全局網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急部門US-CERT確認(rèn)了漏洞的存在，并于2個月前秘密通知了廠商和專家，告訴它們存在這樣的漏洞。

截至目前，已有多個企業(yè)對此采取了措施。

據(jù)報道，美國國土安全部的電腦緊急應(yīng)變小組發(fā)布安全公告指出，黑客可能利用這個漏洞，竊聽或劫持使用無線網(wǎng)絡(luò)的裝置。

? 該小組說：“攻擊者可利用這些弱點(diǎn)控制所入侵的系統(tǒng)?！?/span>

? 研究員表示，這個新發(fā)現(xiàn)的安全漏洞很嚴(yán)重，因?yàn)?/span>Wi-Fi無所不在，而要修補(bǔ)數(shù)以百萬計(jì)無線系統(tǒng)也有難度。

? 事件發(fā)生后，微軟、蘋果、谷歌等迅速做出回應(yīng)和有效應(yīng)對，但消息還是極快的傳到了網(wǎng)上并迅速成為頭條熱點(diǎn)，引起了網(wǎng)友的廣泛討論和部分網(wǎng)友的恐慌。

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二、樂思軟件輿情監(jiān)測大數(shù)據(jù)

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1.輿情構(gòu)成媒體類型

? 在“WiFi重大安全漏洞事件”輿情媒體構(gòu)成類型中，排在第一的是新聞，數(shù)據(jù)106條，占比31.55%，其次是貼吧群組，數(shù)據(jù)105條，占比31.25%，排在第三的是微信，數(shù)據(jù)56條占比16.67%。主流媒體成為此次輿情的主要構(gòu)成媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體成為最重要的討論區(qū)。

2、新聞網(wǎng)站報道排行榜

? ? ? ? 在新聞網(wǎng)站報道排行榜前TOP10中，排在第一位的百度貼吧，數(shù)據(jù)為105條，是主要的網(wǎng)友討論區(qū)，排在第二第三的是微信和新浪微博，數(shù)據(jù)分別為56條和20條。除此之外，搜狐網(wǎng)、新浪看點(diǎn)、百度知道、搜狐公眾平臺、今日頭條等都是此次報道的重要的新聞來源網(wǎng)站。

三、輿情熱議

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1.業(yè)內(nèi)聲音

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“科技| 所有無線設(shè)備都不安全了？WiFi加密被破解影響有限”——搜狐科技視界

“你家Wifi并不安全 安全漏洞可讓人盜取信息”——網(wǎng)易科技

“蘋果公司:那個wifi漏洞 我已經(jīng)解決了”——天極網(wǎng)手機(jī)頻道

“WiFi重大安全漏洞讓無線設(shè)備都遭殃：廠商們跟進(jìn)修復(fù)”——快科技

“蘋果稱剛剛曝光的WiFi漏洞已經(jīng)得到修復(fù)”——騰訊新聞客戶端自媒體

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2.網(wǎng)友聲音

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“一夜之間全世界WiFi都不安全了，你該怎么辦？”——搜狐公眾平臺??IT之家

“WPA2加密協(xié)議被攻破？全球WiFi面臨重大安全考驗(yàn)”——與非網(wǎng)??TechNews

“WiFi爆出重大安全漏洞 在家上網(wǎng)都不安全了！”——電商報

“驚呆了！全國公共WiFi密碼曝光？！”——搜狐公眾平臺??WiFi鑰匙

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四、企業(yè)反應(yīng)

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微軟：10月10日發(fā)布安全補(bǔ)丁，使用Windows Update的客戶可以使用補(bǔ)丁，自動防衛(wèi)。

蘋果：漏洞已經(jīng)在 iOS、tvOS、watchOS 和 macOS 系統(tǒng)的測試版本上得到了修復(fù)，這些 beta 版本目前推送給開發(fā)者，并將很快面向消費(fèi)者推出。

谷歌：已經(jīng)知道問題的存在，未來幾周會給任何受影響的設(shè)備打上補(bǔ)丁。

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五、輿情應(yīng)對建議

企業(yè)：

1.需及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢（建議使用輿情監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，如：樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)）

2.需及時網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息穩(wěn)定網(wǎng)民情緒，并及時推出安全補(bǔ)丁和升級到更安全的加密協(xié)議以徹底解決問題。

個人：

1.保持冷靜的判斷，不要引起不必要的恐慌。

2.相關(guān)企業(yè)會有辦法徹底解決問題，關(guān)注事件最新進(jìn)展。

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六、輿情分析

? ? ? ? WiFi現(xiàn)在已經(jīng)是全世界普及的網(wǎng)絡(luò)，幾乎每天我們都在用，WiFi的安全問題自然是我們每個人都非常關(guān)心且重視的問題。因?yàn)樗P(guān)乎我們每一個人的隱私安全。

? ? ? ? 這次事件出現(xiàn)的很突然，但相關(guān)企業(yè)的反應(yīng)和處理也很及時，給了網(wǎng)友很大的信心，相信這“漏洞”很快就能夠得到修復(fù)，所以網(wǎng)上雖反響很大卻沒有出現(xiàn)大面積的恐慌和負(fù)面言論。這就體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和有效網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的重要性與有效性。

? ? ? ? 在輿情的應(yīng)對中，一方面行業(yè)內(nèi)需要做到主動披露信息，對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)。另一方面，相關(guān)的產(chǎn)品企業(yè)，特別是大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要在第一時間發(fā)現(xiàn)這個事件，可以通過一些技術(shù)手段，比如輿情信息監(jiān)控系統(tǒng)及時的收集和匯總行業(yè)信息和用戶反饋的問題，準(zhǔn)確的把握事件的發(fā)展趨勢。然后立即組織精干力量排查產(chǎn)品的漏洞問題所在，以及評估后續(xù)帶來的風(fēng)險，發(fā)布給用戶，讓用戶做好準(zhǔn)備和應(yīng)對方案。同時還需要及時的組織力量做研究，給出有效的解決方案，能夠在事件剛開始發(fā)生時主動快速查清事實(shí)、認(rèn)真應(yīng)對，利用媒體和網(wǎng)絡(luò)給出回復(fù)或應(yīng)對方法，把本次事件的負(fù)面影響降到最低，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對企業(yè)可能造成的不利影響。

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