2017年2月5日17點(diǎn)26分，浙江天臺(tái)縣赤城街道春曉花園5幢5-1號(hào)（足馨堂足浴中心）發(fā)生火災(zāi)。接到火警之后，縣消防大隊(duì)立即調(diào)派10車(chē)45人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，公安、醫(yī)療、街道等相關(guān)單位迅速開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)滅火、人員搜救疏散和秩序維護(hù)等工作，縣主要領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)組織救援。19時(shí)05分，火被撲滅。20點(diǎn)45分，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清查完畢，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)8人死亡，10人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。另有20人陸續(xù)到醫(yī)院檢查，其中2人無(wú)礙，18人留院治療。截至目前，火災(zāi)共造成18人死亡，18人受傷，其中1人傷情較重。

二、事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

1、采集趨勢(shì)圖

????2017年2月5日下午5點(diǎn)，輿情伊始采集數(shù)據(jù)呈低位走勢(shì)。24小時(shí)后，在各大網(wǎng)絡(luò)媒體的爭(zhēng)先報(bào)道中，臺(tái)州足浴店起火事件迎來(lái)了輿情高潮，2月7日震蕩回落輿情，到2月8日，輿論基本平息，當(dāng)日采集數(shù)據(jù)不足100條。

2、地域輿情圖

在“浙江臺(tái)州足浴店起火”地域輿情的分布中，輿情聲量最高的省份是事發(fā)地浙江省、平均發(fā)文數(shù)量在300篇以上。從浙江單省的地域輿情來(lái)看，臺(tái)州市地域輿情呈紅色高亮顯示，除此之外杭州市地域輿情也呈淡紅色顯示。

3、輿情受眾分析

“臺(tái)州足浴店起火”輿情受眾中，年齡分布最廣的是25-34歲，占比67%，35—49歲，占比33%，該輿情的受眾主要集中在青壯年。在性別比例分布圖中，男女比例極不均衡，輿論受眾幾乎是男性。

4、采集媒體構(gòu)成類(lèi)型圖

從采集媒體構(gòu)成類(lèi)型圖分析，占比最大的媒體是新聞，達(dá)297條，占比41.25%。排在第二和第三位的分別是微信和微博。數(shù)據(jù)量最小的是問(wèn)答和博客。輿情的傳播中，主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相輔相成，共同推動(dòng)輿論的發(fā)展。

三、網(wǎng)友熱議

1、對(duì)死者慰問(wèn)

@cello家的九子很不乖：大過(guò)年的?好慘?意外真的來(lái)的好突然啊?本來(lái)開(kāi)開(kāi)心心出來(lái)玩一下?結(jié)果沒(méi)想到發(fā)生意外！

@撒拉喲拉稀:唉??希望這樣的事少發(fā)生。看到這種新聞總是很難受。

@太陽(yáng)背后的天空：愿逝者安息，家人盡快走出悲痛，

2、對(duì)足浴起火感到害怕

@任性公主Elina：太可怕了！！

@茨采石油人：運(yùn)動(dòng)，發(fā)熱，出汗，好。蒸烤，出汗，好嗎？歡迎來(lái)鋼水車(chē)間，吹玻璃車(chē)間。

@小陳特夢(mèng)：本來(lái)是去水洗，現(xiàn)在變成火洗，真痛心。這也再次提醒人們要時(shí)刻注意安全！

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3、猜測(cè)爆炸原因

@南迦巴瓦的仰望：這種情況最有可能的是鍋爐爆炸…

@突如其來(lái)的夏天：是鍋爐供應(yīng)壓力蒸汽而又管道堵塞吧？以前有工廠出過(guò)這樣的火宅。

@凡人風(fēng)雨：官方應(yīng)給社會(huì)一個(gè)解釋，到底是什么物質(zhì)爆燃如此厲害，在一二層樓里就逃不出來(lái)，以后到足療店里也好防備。

四、輿情總結(jié)

2017年2月5日，各大新聞媒體被一條足浴店起火的輿情刷屏，其中不乏央視新聞的相關(guān)報(bào)道，到目前為止，已造成18死18傷，傷亡程度和規(guī)模不可小覷。因涉嫌重大責(zé)任事故罪，天臺(tái)縣足馨堂足浴中心4名責(zé)任人已于2月6日晚被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留。

到2月8日，距離輿情始發(fā)已經(jīng)過(guò)去了3天，火災(zāi)原因仍在調(diào)查，官方?jīng)]有做任何解釋。重大事故后，公眾急于求真的心理導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于起火原因的大量猜測(cè)和謠言，權(quán)威信息的缺失更是給猜測(cè)和謠言滋長(zhǎng)了空間，有人說(shuō)是因?yàn)殄仩t起火，也有人說(shuō)是因?yàn)殄仩t供壓蒸汽管道堵塞，但是更多的網(wǎng)友呼吁的是一個(gè)真相：希望官方給社會(huì)一個(gè)解釋，到底是什么物質(zhì)爆燃如此厲害，以后足浴店也好針對(duì)這種爆炸源設(shè)好防備。這是相對(duì)理智的吁求，也是足浴店防范未然所必須了解的基礎(chǔ)條件。

針對(duì)此次足浴店起火的輿情來(lái)說(shuō)，官方確實(shí)應(yīng)該加大對(duì)于洗浴行業(yè)的檢查和監(jiān)管力度，在小城鎮(zhèn)不乏大量趨利性的商人為追求效益最大化，簡(jiǎn)化或者缺失一些安全救護(hù)設(shè)備，甚至為了節(jié)省資金，而不給機(jī)器設(shè)備更新和保養(yǎng)。悲劇發(fā)生后，更多的是妥善處理傷亡，給公眾一個(gè)交待，然后以此為戒，舉一反三更好地杜絕此類(lèi)事故。