一、事件輿情概況

事發(fā)佛山桂城“中海繁華里”樓盤,中海地產(chǎn)佛山公司稱對事件不知情,當?shù)鼐浇槿胝{(diào)查收樓之前請專業(yè)驗房人員對房屋裝修質(zhì)量做鑒定,已經(jīng)成為不少業(yè)主的新選擇。不過,在佛山南海桂城“中海繁華里”樓盤,卻有驗房師因為“忠于職守”,先被開發(fā)商施工人員威脅,離開時又遭4名男子圍毆,導致耳膜穿孔。

昨日,涉事的中海地產(chǎn)佛山公司相關(guān)人士回應(yīng),該公司暫未接到相關(guān)投訴,對事件并不知情。目前,當?shù)鼐揭呀?jīng)介入此事調(diào)查。

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二、事件輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)

1、采集趨勢圖

（圖2：“驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”數(shù)據(jù)采集趨勢圖 ）

從““驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”采集趨勢圖分析，９月１９日，事件伊始，輿情就出現(xiàn)高潮，關(guān)注度到達頂峰狀態(tài)。9月21日信息相對減少，但在9月22日采集趨勢開始回升。

2、采集構(gòu)成類型圖

（圖3：“驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”媒體構(gòu)成類型比例圖）

從樂思軟件輿情監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)分析“驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”媒體構(gòu)成類型比例圖中，排名在前三位的媒體分別是：新聞、微信和微博。新聞作為主流媒體，在事件發(fā)展過程中起著引導輿論的作用，微博和微信作為新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，因為貼近生活，人人可以使用，也對輿情的發(fā)展起著推動作用。

３、詞云圖

以標題為“驗房師＂挑刺＂太多被威脅 離開時遭4名男子圍毆”的新聞進行熱詞分析，得到圖4和圖5，即熱詞權(quán)重圖和熱詞詞頻圖。由熱詞權(quán)重圖可以看出，“李兵”“業(yè)主”“裝修”這三個詞的字體最大，顏色最重，是本條新聞的關(guān)鍵詞。其次在圖5中，李兵出現(xiàn)了19次，中海出現(xiàn)了12次，都是此次輿情事件的核心關(guān)注點。

（圖4：“驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”熱詞權(quán)重圖）

（圖5：“驗房師＂挑刺＂太多遭4名男子圍毆”熱詞詞頻圖）

三、輿情總結(jié)

“驗房師挑刺太多被圍毆”事件一出，網(wǎng)絡(luò)上瞬間爆發(fā)了人們對“中海繁華里”各種質(zhì)疑和批評。當官方回應(yīng)尚在踱步跨欄時，網(wǎng)絡(luò)負面輿論已經(jīng)向公眾發(fā)動沖鋒，而受眾先入為主的心理，令“中海繁華里”陷入被輿論拖著走的尷尬境地。輿情的應(yīng)對，考驗的是官方應(yīng)對主體在網(wǎng)絡(luò)時代與眾多自媒體的競爭中，預見與把控紛繁信息的能力。因此在輿情應(yīng)對的措施中，企業(yè)必須在第一時間督促實體部門盡快查清事件真相，更要擠壓謠言的輿論空間。

詳細分析請見：

驗房師挑刺太多被圍毆輿情分析