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? ? ? ? ?智慧城市就是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)作為智慧城市平臺的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，可以準(zhǔn)確感知市民對政府各大職能部門的反饋與呼聲，提升政府主動服務(wù)能力。

? ? ? ? ?市住建局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣大業(yè)主依法行使其對物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會的監(jiān)督權(quán)利，目前長期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相才能徹底扭轉(zhuǎn)。

“積極應(yīng)用‘互聯(lián)網(wǎng)+政府’的新思維來破解目前物業(yè)管理存在的業(yè)主大會投票難、維修資金監(jiān)管不透明、事務(wù)暗箱操作等難題，是實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和業(yè)主‘三方共贏’的重要舉措。”市住建局的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣大業(yè)主依法行使其對物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會的監(jiān)督權(quán)利，目前長期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相才能徹底扭轉(zhuǎn)。

目前，物業(yè)管理存在的難題也是基層治理工作的難題。如何以法治思維保障民眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如何促進(jìn)社會公平正義？

市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，一些復(fù)雜、重大的物業(yè)矛盾糾紛往往是從很小的矛盾糾紛逐漸發(fā)展衍化而來，如小區(qū)車輛亂停亂靠堵塞消防通道、無序停車破壞綠化帶、業(yè)主違建改建等問題，如果物業(yè)企業(yè)、主管部門能第一時(shí)間接到投訴及時(shí)協(xié)調(diào)處理，矛盾能很快化解。但在實(shí)際工作中，由于協(xié)調(diào)、溝通機(jī)制不暢，監(jiān)管反應(yīng)不迅速，影響了物業(yè)糾紛化解工作作用的發(fā)揮。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的新思維，搭建了業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和政府之間直接溝通的橋梁，而且迅速、便捷、實(shí)時(shí)，對社區(qū)出現(xiàn)的任何物業(yè)矛盾糾紛隱患，業(yè)主可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)反映到微信服務(wù)平臺，政府和物業(yè)企業(yè)會相應(yīng)迅速做出回應(yīng)，形成社區(qū)矛盾糾紛隱患快速反應(yīng)機(jī)制。

運(yùn)用物業(yè)管理微信公眾號，業(yè)主身份得到實(shí)名認(rèn)證，業(yè)主就可以一勞永逸地隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)主投票，充分保障業(yè)主的知情權(quán)和決策權(quán)，能夠讓廣大業(yè)主依法行使其對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會的監(jiān)督權(quán)利，真正將小區(qū)一切物業(yè)事務(wù)置于陽光之下，目前長期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相才能徹底扭轉(zhuǎn)。

物業(yè)管理官方微信，可全面推動物業(yè)管理和維修資金收繳，使用流程的公開、透明，有效轉(zhuǎn)變政府服務(wù)方式，將物業(yè)小區(qū)的所有事務(wù)信息從政府被動提供轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃油扑停幽軌虮Ｕ蠘I(yè)主的知情權(quán)，提高業(yè)主的參與意識和決策意識，借助社會的監(jiān)督力量，從物業(yè)管理的角度，通過信息公開倒逼行業(yè)改革。

推而廣之，政府可以以“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”為突破口，探索實(shí)現(xiàn)基層治理的現(xiàn)代化，努力提高基層治理能力，創(chuàng)新社會治理體制，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動。

來源：深圳新聞網(wǎng) ? 記者：李秀瑜