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輿情聲量：

2016年3月16日，根據樂思輿情監測系統的監測數據顯示，3月14日、3月15日、3月16日這三天的信息中，3月15日的網絡聲量最多，因為3月15日是一年一度的國際消費者權益日，消費者在這一天都會特別關注這方面的信息。但是消費者的權益需要時時刻刻都得到保障，這不單是靠3.15這一天就能解決的問題。

行業占比：

2016年“3.15晚會”上互聯網行業成為被曝光的“重災區”，重點曝光了12起欺詐事件，其中有8起是互聯網行業，如餓了么“黑外賣”、車易拍、電商刷單等事件，這些商家利用不法手段謀取利益，嚴重的欺詐消費者。

網友熱議：

@內蒙古牧羊人有機肥花肥：干啥事都要上心，遍地都是坑，人前說的天花亂墜，人后干的骯臟遍地。缺管理、缺執法、缺誠信，都是一切向錢看的惡果，此類事件錯過今天、明天繼續。全民埋單。

@給給你我的心：呵呵呵，一年中的問題都指望一天去處理揭發了，平時干什么了

@東方踏馨小窩：取消了執照還能繼續營業，行政處罰沒有威懾力。涉及醫療都在造假，年年曝光年年有。

輿情觀察：

作為一年一度的國際消費者權益日，3.15成為消費者維權糾紛的一次集中展示和釋放。而互聯網也在其中扮演著越來越重要的角色。互聯網行業為何逐漸成為投訴糾紛重災區，難道隨著技術水平的提升和多年的發展，現在的互聯網質量水平反而在下滑？盡管從客觀上來說，互聯網行業有眾多公司，各個公司的水平參差不齊，會在一定程度上增加了投訴的幾率，但在我們看來，投訴量的增大似乎并不能與公司數量直接劃等號，而究其原因大概有以下幾個方面。

其一，互聯網行業得到了國家的認可和支持，但是較少的法律法規來規范這個行業，使得這個行業的水平參差不齊；其二，消費者沒有意識到自己的信息可以通過手機、WiFi等途徑被不法商家獲取；其三，互聯網上面的信息量十分大，很難夠辨別真偽，消費者等到被騙了才知道，這個時候投訴無門。所以政府要監測互聯網上的信息，及時有效的打擊虛假詐騙信息，防止這些不法信息擴散，造成消費者的損失。換句話說，互聯網行業成為3.15重災區的背后，是因為人們的日常生活與網絡密不可分了。

樂思輿情監測中心（www.galou.cn）文章，轉載請注明出處，謝謝！