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輿情事件：網(wǎng)帖曝光石林游客被罵“世代做婊子”

繼麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”之后，石林又爆出“導(dǎo)游罵游客是婊子”震驚網(wǎng)友。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉，該縣正多方核實涉事導(dǎo)游身份信息以及爭吵原因。

近日，網(wǎng)上傳出“云南石林導(dǎo)游辱罵游客是婊子”的視頻。視頻顯示，一白衣女導(dǎo)游與一群人吵架對罵。導(dǎo)游罵游客“你一代一代都做婊子”，并沖向?qū)αR人員，被其他人員拉開。

1月3日麗江被曝光導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件后，石林導(dǎo)游又爆粗口引起社會廣泛熱議。有網(wǎng)友稱，云南旅游的形象就在導(dǎo)游的罵聲中走下坡路，希望有關(guān)部門查明真相嚴懲。

石林縣委宣傳部相關(guān)工作人員表示，目前，確認白衣女子不是石林風(fēng)景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游，該景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游都必須穿彝族服裝并佩證上崗，故現(xiàn)在無法確認該女子是否導(dǎo)游。

但該工作人員表示，當?shù)匾呀?jīng)調(diào)取這幾天的監(jiān)控視頻，核實視頻錄制具體日期；截取白衣女子頭像發(fā)到網(wǎng)上，請廣大網(wǎng)民辨認提供線索，并將該女子面部信息圖片發(fā)到云南省市旅游協(xié)會，通過旅游協(xié)會進行確認。

工作人員稱，如果最終確定該女子為導(dǎo)游，當?shù)貢⑵渚唧w信息通報給旅游主管部門和相應(yīng)旅行社進行處理，并向社會公布。

輿情熱議：云南旅游形象遭遇“滑鐵盧”

繼麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫更可恥”事件發(fā)生不到5日，石林被曝出“導(dǎo)游罵游客是婊子”，網(wǎng)帖一經(jīng)曝光立即在網(wǎng)上引起強烈的輿論反響。據(jù)樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)的對該話題的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至5日10時，該話題媒體傳播達1360條，各大門戶網(wǎng)站紛紛跟蹤報道此事，網(wǎng)上輿論熱點不斷上升。而云南再次爆出導(dǎo)游惡性行為引來網(wǎng)友的不滿，各種批評指責(zé)的聲音不斷。輿論也開始反思云南旅游亂象，不少網(wǎng)友認為如此亂象不治理必然會損害云南旅游形象。

@?專心249在搜狐：云南美麗的景色跟丑陋的導(dǎo)游成反比，如果不好好嚴厲整頓，云南的旅游算是毀了。

@?諾雨竹菲?：就是便宜團也不能罵人吧？

@?搜狐網(wǎng)友24543982：到處都要“被管理”，花了錢還要“被辱罵”……這是個什么 烏煙瘴氣的社會，五千年的文明何處體現(xiàn)？？？今天的現(xiàn)狀誰之罪過？

@?細看輿論百態(tài)：這些導(dǎo)游是不是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后領(lǐng)到畢業(yè)發(fā)的可以辱罵資格證書方可上崗嗎？

@?搜狐手機網(wǎng)友:云南的旅游形象遲早被他們自己抹黑 自掘墳?zāi)沟募一飩儭?/p>

輿情點評：拿什么拯救云南旅游形象之殤？

這不是一兩個人的問題，是一大幫人的問題，也不是幾個導(dǎo)游的問題，而是一個旅游生態(tài)的問題。就在幾個月前，也是在云南，麗江的隔壁香格里拉，拒絕自費游的被導(dǎo)游趕下車，游客去投訴，結(jié)果執(zhí)法人員比導(dǎo)游還橫，不但認為責(zé)任在于游客消費過于理性，言語不合竟然威脅要把游客拘留起來，把旅游局當公安局在用了。這個事被央視曝光后，最后的處理結(jié)果是，旅行社被罰了點錢，相應(yīng)執(zhí)法人員調(diào)離迪慶州旅游執(zhí)法支隊。

有這樣蠻橫的監(jiān)管者，再看看那些蠻橫的導(dǎo)游，就會發(fā)覺，任何不同尋常事的發(fā)生，其實都是有原因的。有人想多吃，有人想另加個餐，還有人想吃獨食，大家都不想用市場的規(guī)則說話，最終的結(jié)果是導(dǎo)游傷害游客，游客仇視導(dǎo)游。

出現(xiàn)導(dǎo)游威脅、打人、罵人現(xiàn)象，很多游客忍了，因為出門旅游只求平安，也是有苦難言，保證游客權(quán)益，刻不容緩，不要只是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，處理幾個“黑導(dǎo)游”就一勞永逸了。如果不消除行業(yè)潛規(guī)則，相關(guān)部門以及地方政府，對地方旅游對游客不負責(zé)任，那么這種導(dǎo)游打人罵人現(xiàn)象還會出現(xiàn)，這不是第一個，也絕不是最后一個，即使嚴肅處理了“黑導(dǎo)游”，甚至提高了導(dǎo)游素質(zhì)道德修養(yǎng)，還是杜絕不了此類事件發(fā)生。