當(dāng)前，隨著我國網(wǎng)民知識(shí)水平和主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，公眾參與社會(huì)管理和監(jiān)督的積極性不斷增高。而我國來經(jīng)濟(jì)體制加速改革，利益格局深刻調(diào)整，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型、矛盾加劇的特殊時(shí)期，公共危機(jī)事件頻發(fā)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)自媒體使得信息傳播與意見交互空前迅捷，輿論表達(dá)訴求也日益多元化。在這三大要素的催動(dòng)下，各種網(wǎng)絡(luò)曝光信息四處開花，各類公共危機(jī)事件在短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)散，引發(fā)一場又一場輿情危機(jī)。雖然2015年我國將實(shí)現(xiàn)微博貼吧實(shí)名制，此舉雖然可以有效遏制虛假信息、謠言等傳播，但其無法弱化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的必要性。依托網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測收集社情民意、預(yù)警公眾真實(shí)曝光、跟蹤突發(fā)事件輿情態(tài)勢等，仍然是政府企業(yè)工作的一個(gè)重要部分。
一、2015年我國將實(shí)現(xiàn)微博貼吧實(shí)名制
據(jù)中新社1月13日報(bào)道：中國國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官員13日在北京表示，2015年將對(duì)微博、貼吧等均實(shí)行實(shí)名制。這是繼2014年即時(shí)通信工具實(shí)名制之后，再次將實(shí)名制向更多領(lǐng)域擴(kuò)展，以加大監(jiān)督管理執(zhí)法力度。
國家網(wǎng)信辦移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理局負(fù)責(zé)人徐豐在13日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上表示，2015年“實(shí)名制將向更多領(lǐng)域擴(kuò)展”，除即時(shí)通信實(shí)名制之外，國家網(wǎng)信辦將全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)真實(shí)身份信息的管理，以“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”為原則，對(duì)包括微博、貼吧等均實(shí)行實(shí)名制，加大監(jiān)督管理執(zhí)法力度。
中國官方2014年8月發(fā)布“微信十條”，對(duì)微信等即時(shí)通信工具如何提供公眾信息服務(wù)作出規(guī)范，其中包括要求即時(shí)通信工具服務(wù)使用者通過真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊帳號(hào)。徐豐透露，網(wǎng)信辦2014年底對(duì)即時(shí)通信工具管理的全面覆核結(jié)果顯示，目前微信真實(shí)身份注冊的比例已經(jīng)超過80%，其他一些即時(shí)通訊工具的真實(shí)身份注冊比例都在90%以上。
二、實(shí)名制后無法根本扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀
作為草根媒體的工具，主體虛擬化的微博和貼吧上充斥著各種零散、負(fù)面、虛假的信息，也是各類謠言、流言滋生的集中地。而實(shí)名制讓虛擬的主體不在是隱藏的，這使得“發(fā)言人”對(duì)信息傳播的責(zé)任更加明確，因此對(duì)于打擊虛假謠言信息、惡意人身攻擊信息、宣揚(yáng)恐怖分裂信息等作用明顯。但是，這種作用卻無法根本扭轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)巨大的現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)仍然是重大敏感事件的爆發(fā)口
連續(xù)多年，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，社會(huì)財(cái)富總量明顯增大，然而占人口多數(shù)的中低收入階層與少數(shù)高薪階層的收入差距有增無減，政治體制改革相對(duì)滯后已經(jīng)成為影響改革深入推進(jìn)的瓶頸，隨之而來的是各種社會(huì)矛盾集中爆發(fā)，出現(xiàn)“民不信官”的社會(huì)畸形形態(tài)。在利用法律手段和上訪申訴無法解決矛盾后，通過網(wǎng)絡(luò)申訴企圖引起社會(huì)的關(guān)注依然會(huì)是民眾滿足其利益訴求的主要方式。
問責(zé)監(jiān)督官員依舊是網(wǎng)絡(luò)輿論新動(dòng)向
隨著網(wǎng)民知識(shí)水平和主體意思不斷增強(qiáng)，網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)不僅僅局限于一般社會(huì)事件，問責(zé)監(jiān)督官員成為網(wǎng)絡(luò)輿論新動(dòng)向。關(guān)注就有力量，圍觀改變中國，在這一認(rèn)知的引導(dǎo)下，網(wǎng)民熱衷用問責(zé)利劍促官員按規(guī)則“出牌”，所以網(wǎng)絡(luò)問責(zé)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督已依舊是反腐敗機(jī)制的重要一環(huán)。然而，由于網(wǎng)絡(luò)具有成本小、風(fēng)險(xiǎn)低、影響大的特點(diǎn)，其正成為社會(huì)壓力的“出氣口”，各種表達(dá)利益訴求者、維權(quán)者、爆料者都上網(wǎng)“發(fā)聲”，以期引發(fā)大眾關(guān)注和問責(zé)介入，造成網(wǎng)絡(luò)輿情勃發(fā)。特別是由于我國的常規(guī)民意表達(dá)渠道不暢通，傳統(tǒng)媒體的輿論場功能未能充分發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)就承載著更多的民意表達(dá)、情緒宣泄功能。
網(wǎng)絡(luò)依舊是境內(nèi)外敵對(duì)勢力活躍平臺(tái)
當(dāng)下，我國面臨著日益嚴(yán)重的邊疆領(lǐng)土危機(jī)，在未來很長一段時(shí)期內(nèi)，如何維護(hù)邊疆地區(qū)的穩(wěn)定和國家領(lǐng)土安全將是全國關(guān)注的熱點(diǎn)問題。敵對(duì)分裂勢力借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播和放大功能，造謠生事，以訛傳訛，說謊話，潑臟水，造噱頭，以此蠱惑，煽動(dòng)維吾爾族群眾的情緒，制造民族對(duì)立?！跋戎\后事者昌，后謀先事者亡”，互聯(lián)網(wǎng)仍然是敵對(duì)分裂勢力危害國家安全的重要工具，必須引起我們的高度重視，防患于未然。
三、輿情監(jiān)測對(duì)政府企業(yè)依舊必要
對(duì)于政府來說，有些輿情會(huì)對(duì)政府的形象產(chǎn)生影響，進(jìn)行輿情監(jiān)測，可以及時(shí)的了解事件的動(dòng)態(tài)，對(duì)這些錯(cuò)誤、失實(shí)的輿論進(jìn)行正確的引導(dǎo)。政府實(shí)施輿情監(jiān)測還可以掌握社會(huì)民意，通過了解社會(huì)各個(gè)階層民眾的情緒、態(tài)度、看法以及意見和行為傾向，然后對(duì)事件做出正確的決定。
對(duì)企業(yè)來來說，有效地監(jiān)測，第一時(shí)間了解，及時(shí)地處理企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)負(fù)面信息就顯得尤為重要，特別是利用企業(yè)輿情監(jiān)測，第一時(shí)間最快速預(yù)警負(fù)面輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)的負(fù)面信息，保持企業(yè)的健康良好形象。輿情監(jiān)測系統(tǒng)對(duì)全網(wǎng)信息進(jìn)行抓取和搜集，將信息分為正面、中性、負(fù)面。通過對(duì)數(shù)據(jù)分析和整理可以了解企業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、用戶需求 ，然后企業(yè)做出正確的解決辦法。
四、如何用技術(shù)手段填補(bǔ)人工輿情監(jiān)測“短板”
面對(duì)依舊存在的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀，政府和企業(yè)傳統(tǒng)的人工輿情監(jiān)測手段顯然很難適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情監(jiān)測需求?；ヂ?lián)網(wǎng)信息存儲(chǔ)海量化、發(fā)布即時(shí)化、輻射全面化、傳播病毒化等特點(diǎn)，使得人工輿情監(jiān)測存在輿情監(jiān)測不全、輿情預(yù)警滯后、輿情分析不準(zhǔn)、輿情報(bào)告反饋慢等眾多“短板”。對(duì)此，樂思軟件認(rèn)為，通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情與情報(bào)監(jiān)測軟件，及時(shí)的掌握民意，防患于未然，就顯得尤為重要。深圳樂思軟件致力于定向搜索與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)研發(fā)，成功開發(fā)“樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)”，為網(wǎng)絡(luò)輿情與情報(bào)監(jiān)測提供便捷高效的軟件工具和決策依據(jù)。
樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)作為國內(nèi)輿情系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，已經(jīng)成為各級(jí)政府、企業(yè)了解民聲民意的首選網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件。它可以通過網(wǎng)頁對(duì)各類內(nèi)容的自動(dòng)監(jiān)測、敏感過濾、聚類分析、主題檢測、統(tǒng)計(jì)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)各單位對(duì)自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要，最終形成輿情簡報(bào)、輿情專報(bào)、分析報(bào)告、移動(dòng)快報(bào)，為決策層全面掌握輿情動(dòng)態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。
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