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在數(shù)字傳播高速發(fā)展的當(dāng)下，輿論生態(tài)瞬息萬變，信息擴(kuò)散速度不斷加快。面對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與突發(fā)輿情，企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)及高校亟需更專業(yè)的技術(shù)平臺(tái)與服務(wù)支持。近日，深圳市樂思軟件技術(shù)有限公司正式推出“樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置服務(wù)”，以自主研發(fā)的輿情系統(tǒng)為核心，打造集輿情監(jiān)測(cè)、輿情預(yù)警、分析研判、輿情優(yōu)化與輿情處置于一體的全媒體智能服務(wù)體系。

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)覆蓋新聞?wù)军c(diǎn)、短視頻平臺(tái)、社交媒體、論壇貼吧、問答社區(qū)、微信公眾號(hào)、APP 內(nèi)容平臺(tái)等多類型數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)。系統(tǒng)搭載智能聚類、AI情感識(shí)別、熱點(diǎn)分析、負(fù)面輿情預(yù)警等多項(xiàng)AI能力，可在輿情初起階段快速識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)苗頭，為用戶提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

在輿情應(yīng)急方面，樂思軟件提供從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)—研判—響應(yīng)—處置—復(fù)盤優(yōu)化的全流程服務(wù)。輿情發(fā)生后，系統(tǒng)將自動(dòng)觸發(fā)多級(jí)預(yù)警，通過微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、企業(yè)微信群組、 釘釘群組、郵件、 短信推送等方式同步至指定責(zé)任人，保證第一時(shí)間響應(yīng)。專業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)將基于數(shù)據(jù)模型與輿論走勢(shì)，協(xié)助用戶制定針對(duì)性的輿情處置方案，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)研判、傳播路徑研判、媒體與網(wǎng)友觀點(diǎn)和干預(yù)措施建議等內(nèi)容。

在持續(xù)管理方面，樂思軟件強(qiáng)調(diào)“事前預(yù)警”與“事后輿情優(yōu)化”。通過大數(shù)據(jù)分析、觀點(diǎn)分析、傳播路徑分析等能力，幫助機(jī)構(gòu)識(shí)別敏感點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)容管理策略，并建立符合行業(yè)特征的輿情管理體系，提升整體的輿情應(yīng)對(duì)效率與宣傳主動(dòng)性。

業(yè)內(nèi)專家表示，在公共管理與品牌傳播的重要節(jié)點(diǎn)上，專業(yè)化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與應(yīng)急處置服務(wù)已成為必備基礎(chǔ)設(shè)施。“樂思軟件在技術(shù)、數(shù)據(jù)覆蓋與服務(wù)體系上的綜合能力，可為機(jī)構(gòu)提供更及時(shí)、更精準(zhǔn)、更可靠的輿情管理保障。”

未來，樂思軟件將繼續(xù)深化AI在輿情監(jiān)測(cè)與輿情處置領(lǐng)域的應(yīng)用，為用戶提供更完善的輿情解決方案，助力各類機(jī)構(gòu)在復(fù)雜輿論環(huán)境中穩(wěn)健前行。