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面對繁雜的海量信息，僅通過人工收集企業負面信息，難以保證效率和全面性，因此企業可借助智能工具高質、高效地完成該任務

一、設定關鍵詞

確定企業相關的信息標志：如企業名、品牌名、產品名、高管名、高校名、組織機構等；添加負面相關詞匯，除了企業標志性詞匯外，還應加入一些企業相關負面情境詞匯，如“投訴”“欺詐”“事故”“召回”等，以更廣泛地捕捉潛在負面信息

二、配置參數

確定關鍵詞后，同時可匹配標題、全文、圖片識別、視頻識別和音頻識別搜索，也可以根據信息發布地域和特定作者匹配獲取。通常可選擇全網收集，統一監測數據源范圍:確定要從哪些平臺獲取數據。也可根據個性化需要，對新聞網站、短視頻APP、論壇、公眾號以及境外媒體及社交網站等定制性搜索信息。

三、實時監控及預警

監測過程中可以隨時查看最新采集到的數據流，了解當前網絡上關于目標關鍵詞輿論趨勢。系統通過AI 情感判斷，將負面信息判定為疑似負面信息，快速鎖定價值負面信息。同時通過后臺設置，及時推送到用戶手機端。

四、查看分析報告

定期或按需生成詳細的輿情分析報告，包括但不限于趨勢圖、情感傾向分布、熱點話題排行等內容；也可根據某一時間段內需要建立專題監測，形成專題分析報告。支持將原始數據及分析報告以Exce1、PDF、PPT、word或鏈接等多種格式導出，便于進一步研究或存檔。

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