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近日，樂思輿情監(jiān)測中心關注到特斯拉失控導致兩死三傷的事情引發(fā)網(wǎng)絡關注，目前針對失控原因引發(fā)網(wǎng)絡熱議，究竟是踩錯油門還是剎車失靈網(wǎng)友各執(zhí)一詞，而車輛調(diào)查仍在進行中。

概述

11月5日早間，詹先生駕駛車輛準備靠邊停車，踩下制動踏板時發(fā)現(xiàn)制動踏板很硬，踩不下去，繼續(xù)深踩后依舊無法停車，便選擇連續(xù)按P檔，但車輛仍然沒有反應。車子駛上公路后卻突然自動加速，中途猛踩剎車也毫無作用，車速越來越快。車輛快速行駛約1公里后，避讓不及撞到一輛摩托車，隨后又擦碰到一輛自行車。一個輪胎已爆胎的情況下，車子仍高速沖到了1公里以外的地方才停下來，其間接連撞倒了多臺車輛，最終造成兩死三傷的嚴重后果。

后續(xù)特斯拉公司回應稱，后臺數(shù)據(jù)顯示，車輛電門被長期深度踩下，并一度保持100%；全程沒有踩下剎車的動作；行駛期間駕駛員四次短暫按下P檔按鈕，又快速松開，同時制動燈也快速點亮并熄滅

11月16日上午，據(jù)上海證券報，事故已經(jīng)于當天早些時候在廣東省潮州市饒平縣進行現(xiàn)場鑒定，但是，涉事特斯拉車主家屬對記者表示他們因不滿特斯拉沒有提供關鍵的“汽車黑匣子”EDR數(shù)據(jù)而沒有參加。

11月16日晚間，據(jù)貝殼財經(jīng)，特斯拉方面表示，參與此次鑒定工作的是國家認可的專業(yè)權(quán)威鑒定機構(gòu)，由警方選定。在警方的監(jiān)督下，鑒定工作正在進行。

特斯拉方面表示，最終事故鑒定結(jié)果需等待警方通告，一切以警方公布的信息為準。特斯拉遵從警方和鑒定機構(gòu)的安排，全力配合各項調(diào)查工作。

輿情總結(jié)

目前調(diào)查結(jié)果尚未公布，各方媒體與民眾對于事件吵得不可開交，安全問題向來敏感，而本次事件造成的后果嚴重，樂思輿情監(jiān)測中心對逝者表示哀悼。而在結(jié)果公布之前，各方言論蔓延，推動著輿情不斷往負面發(fā)展。

處理建議

對于網(wǎng)絡輿情主動應對，主動接觸媒體，積極聯(lián)絡傷者、逝者家屬，主動溝通，下好先手棋，打好主動仗，正確引導輿論導向。尊重群眾，群眾的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄群眾的舉措都是徒勞，最終適得其反。要站在群眾的角度思考問題，傾聽群眾的心聲，了解群眾的訴求，真誠回應群眾關切，充分考慮社會公眾的心理認知和情緒感受，依據(jù)社會常識應對輿情。

信息來源：網(wǎng)絡

圖片來源：網(wǎng)絡

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