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5月9日晚，多名用戶(hù)稱(chēng)收到i茅臺(tái)APP發(fā)來(lái)的茅臺(tái)酒申購(gòu)成功短信后，在線(xiàn)上支付時(shí)始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無(wú)法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。消費(fèi)者反饋因線(xiàn)上支付時(shí)間僅有30分鐘，支付超時(shí)就只能取消訂單。

10日，i茅臺(tái)App向昨日未能成功支付訂單的消費(fèi)者致歉，并稱(chēng)，“因支付通道出現(xiàn)擁堵，支付失敗被取消的訂單，小茅會(huì)協(xié)調(diào)門(mén)店盡快和您聯(lián)系”。#i茅臺(tái)回應(yīng)申購(gòu)成功無(wú)法付款# #i茅臺(tái)道歉# #i茅臺(tái)中簽有多難#相關(guān)話(huà)題登上話(huà)題榜單，其中，#i茅臺(tái)道歉#話(huà)題引發(fā)較多圍觀，截至目前有6640.1?萬(wàn)人次閱讀，1634人次討論。

11日，“i茅臺(tái)訂單異常用戶(hù)：完成支付買(mǎi)到了酒”信息出現(xiàn)較多傳播。

重點(diǎn)評(píng)論

張捷觀察-誰(shuí)是誰(shuí)非任評(píng)說(shuō)（北京知識(shí)安全工程中心研究員，北京市立天律師事務(wù)所合伙人）：這個(gè)只要中簽了就可以套現(xiàn)不少錢(qián)，各種黃牛和機(jī)器號(hào)的最?lèi)?ài)啊！采取這個(gè)辦法應(yīng)當(dāng)是故意的，所謂的補(bǔ)救方案因?yàn)橐€(xiàn)下聯(lián)系到人，找到買(mǎi)主的實(shí)際真實(shí)線(xiàn)下身份，那么拿他人身份信息注冊(cè)的機(jī)器號(hào)等，背后沒(méi)有實(shí)際人的，就要露餡了，可以節(jié)省大量的茅臺(tái)。這個(gè)就是手段的博弈。（意見(jiàn)領(lǐng)袖）

一些美好的圖：今天你不買(mǎi)我不買(mǎi)，明天茅臺(tái)不僅不用搶還降價(jià)，都被炒出來(lái)的臭毛病（高贊評(píng)論）

玩偶姐姐-HongKongDoll：茅臺(tái)現(xiàn)在這么佛系的嘛！賺錢(qián)都不讓人付錢(qián)啊，是不是故意的（高贊評(píng)論）

斗圖胖虎：茅臺(tái)如果全面放開(kāi)賣(mài)，后期估計(jì)也就真的沒(méi)人買(mǎi)了（高贊評(píng)論）

新浪財(cái)經(jīng)：易泄露隱私。中新經(jīng)緯記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，使用上述“黑科技”的前提是手中需有大量實(shí)名認(rèn)證的“i茅臺(tái)”App賬號(hào)。目前，該App賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證條件較為苛嚴(yán)，需保證姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)均在同一人名下。這也就意味著，使用上述軟件，在每個(gè)克隆出來(lái)的App填寫(xiě)登錄信息后，有很大的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。

“對(duì)這種來(lái)路不明的軟件，首先對(duì)其潛在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)有所預(yù)期。用戶(hù)在用克隆出來(lái)的程序申購(gòu)時(shí)，填寫(xiě)的賬號(hào)背后是姓名、身份證、手機(jī)號(hào)三種最核心的個(gè)人信息，這些信息極有可能被黃牛知悉，容易被轉(zhuǎn)賣(mài)，引發(fā)騷擾電話(huà)、電信詐騙等。”一位不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家對(duì)中新經(jīng)緯記者表示。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼在接受中新經(jīng)緯記者采訪(fǎng)時(shí)也曾談到，類(lèi)似助力程序，干擾破壞了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的正常運(yùn)行秩序和運(yùn)行效果，制作、銷(xiāo)售行為本身就已觸犯相關(guān)法律。

樂(lè)思評(píng)論

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播來(lái)看，新聞媒體總體傳播數(shù)量有限范圍較小，但微博話(huà)題形式的閱讀量較高，從5月9日至11日完成了輿情傳播的”發(fā)生發(fā)展——高漲——回落”目前網(wǎng)絡(luò)輿情基本平息，在輿情發(fā)展的回落期新出現(xiàn)的輿論話(huà)題#i茅臺(tái)中簽有多難#中涉及到對(duì)i茅臺(tái)app可能存在“信息泄露”以及“觸及法律紅線(xiàn)”的評(píng)論需注意。

另外，從網(wǎng)友評(píng)論來(lái)看，除了認(rèn)為這是茅臺(tái)方一個(gè)炒作的可能外，北京知識(shí)安全工程中心研究員，北京市立天律師事務(wù)所合伙人張捷分析“套現(xiàn)”“黃牛”“手段博弈”，網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)議題從APP的使用體驗(yàn)向潛在問(wèn)題的偏轉(zhuǎn)。

總體看來(lái)，茅臺(tái)對(duì)事件處理時(shí)效性值得認(rèn)同，但輿情事件同時(shí)產(chǎn)生的敏感輿情需要相關(guān)企業(yè)引起一定的重視。對(duì)企業(yè)APP（應(yīng)用市場(chǎng)）的功能服務(wù)及用戶(hù)體驗(yàn)及時(shí)收取反饋也及有必要。

貴州茅臺(tái)酒股份有限公司近期全網(wǎng)重點(diǎn)輿情類(lèi)型主要包括：經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品信息、侵權(quán)抄襲、違法違規(guī)、增持減持、股價(jià)下跌、警示、會(huì)議相關(guān)、高管變動(dòng)、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。