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【樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情】:觸及政治紅線 美國(guó)CPU巨頭英特爾致信供應(yīng)商稱禁用新疆產(chǎn)品 企業(yè)應(yīng)注意輿情影響
發(fā)布時(shí)間:2021-12-23

英特爾用多種語(yǔ)言致信供應(yīng)商稱,需要確保供應(yīng)鏈不使用任何來(lái)自新疆地區(qū)的勞工、采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。

英特爾官網(wǎng)消息稱,該公司12月以簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言向供應(yīng)商致信,其中一句話特別顯眼:“我們的投資者和客戶已詢問(wèn)英特爾是否從中國(guó)新疆地區(qū)采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的政府已對(duì)來(lái)自新疆地區(qū)的產(chǎn)品實(shí)行限制。因此,英特爾需要確保我們的供應(yīng)鏈不使用任何來(lái)自新疆地區(qū)的勞工、采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)。”

這封信發(fā)布于今年12月,是英特爾對(duì)供應(yīng)商的最新要求:禁止任何形式的販賣人口或非自愿勞工行為,如強(qiáng)迫勞動(dòng)、債務(wù)勞工、契約勞工或奴役。

針對(duì)美國(guó)等西方國(guó)家污蔑新疆存在“強(qiáng)迫勞動(dòng)”,中方早已表達(dá)嚴(yán)正立場(chǎng):這是一個(gè)世紀(jì)謊言。個(gè)別西方政客特別是美國(guó)政客,鼓噪所謂的“強(qiáng)迫勞動(dòng)”,實(shí)質(zhì)是打著人權(quán)的幌子搞政治操弄,干涉中國(guó)內(nèi)政,遏制打壓中國(guó)特別是新疆的發(fā)展。

但英特爾依然聽(tīng)信了美國(guó)政客的說(shuō)辭。早在今年7月,就有美國(guó)政客拿新疆問(wèn)題逼Airbnb、可口可樂(lè)、英特爾、寶潔以及Visa等5家美國(guó)企業(yè)表態(tài),但只有英特爾高管聲稱相信美政府結(jié)論:“我研究過(guò)它,所以我相信這份報(bào)告的結(jié)論。”這顯然是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的最大冒犯。

英特爾官網(wǎng)以簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言向供應(yīng)商致信。(英特爾官方截圖)

英特爾官網(wǎng)以簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)等多種語(yǔ)言向供應(yīng)商致信。(英特爾官方截圖)

英特爾財(cái)報(bào)顯示,中國(guó)大陸自2015年開(kāi)始已是該公司第一大營(yíng)收來(lái)源地。2020年,該公司來(lái)自中國(guó)大陸(包括香港)的營(yíng)收為202.6億美元(約合1,290.9億元人民幣),第二大營(yíng)收來(lái)源地是新加坡,營(yíng)收為178.5億美元。

值得一提的是,英特爾在財(cái)報(bào)中還將中國(guó)臺(tái)灣與中國(guó)大陸、美國(guó)、新加坡等并列為國(guó)家。

英特爾是知名的個(gè)人計(jì)算機(jī)和服務(wù)器CPU巨頭公司,聯(lián)想、浪潮、小米、華為、榮耀等生產(chǎn)PC的中國(guó)企業(yè)均需要用到英特爾的產(chǎn)品。但英特爾的市場(chǎng)地位并不一定永遠(yuǎn)牢固,在該公司跟隨西方政客炒作新疆議題之際,其市場(chǎng)份額也正被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手AMD蠶食。

市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Mercury Research的數(shù)據(jù)顯示,2021年第三季度,AMD在X86 CPU市場(chǎng)上的整體份額環(huán)比增加了2.1個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到24.6%,這是AMD歷史上第二高的紀(jì)錄,15年前該公司曾創(chuàng)下最高紀(jì)錄25.3%。

在中國(guó)外交部12月21日例行記者會(huì)上,有記者提問(wèn)稱“12月10日,美國(guó)國(guó)務(wù)院和財(cái)政部宣布,根據(jù)美國(guó)內(nèi)法對(duì)所謂在新疆‘侵犯人權(quán)’的4名中方官員實(shí)施制裁。中方對(duì)此有何回應(yīng)?”

中國(guó)外交部發(fā)言人趙立堅(jiān)表示,針對(duì)美方上述錯(cuò)誤行徑,中方?jīng)Q定依據(jù)中國(guó)《反外國(guó)制裁法》進(jìn)行對(duì)等反制。從即日起,對(duì)美國(guó)國(guó)際宗教自由委員會(huì)主席馬恩扎、副主席、委員巴爾加瓦、委員卡爾實(shí)施相應(yīng)反制措施,包括禁止上述人員入境中國(guó),包括內(nèi)地和香港澳門,凍結(jié)其在華財(cái)產(chǎn),禁止中國(guó)公民和機(jī)構(gòu)同其交易。

一、輿情防范

1.保證產(chǎn)品質(zhì)量

作為企業(yè)應(yīng)努力提升自身的服務(wù)水平,以消費(fèi)者利益為上,從產(chǎn)品質(zhì)量源頭下手,營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,防止輿情滋生。

2.加強(qiáng)監(jiān)測(cè)

加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái),對(duì)全網(wǎng)與己相關(guān)的輿論信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),不論是工作時(shí)間還是非工作時(shí)間,一旦發(fā)現(xiàn)與自身品牌相關(guān)的信息,軟件即可第一時(shí)間告警通知,幫助品牌方在輿情發(fā)酵前,處理好這些相關(guān)的負(fù)面提及來(lái)避免網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍

一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作隊(duì)伍不可少,倘若沒(méi)有這樣的人力來(lái)組建隊(duì)伍,亦可以令公關(guān)、宣傳、信息等部門充當(dāng)這個(gè)角色,以便于輿情工作的高效開(kāi)展。

二、輿情處理

1.及時(shí)上報(bào)和溝通

一旦輿情危機(jī)爆發(fā),要第一時(shí)間向上級(jí)或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào),以便于安排專人對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了解和溝通,最大限度地避免或減少大家的猜測(cè)和不準(zhǔn)確傳言,防止輿情惡化。有些企業(yè)在與消費(fèi)者深入溝通、消除誤會(huì)并達(dá)成共識(shí)之后,消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)或在企業(yè)的請(qǐng)求下撤掉在網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面評(píng)論,當(dāng)然也有消費(fèi)者堅(jiān)持自己發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。

2.及時(shí)發(fā)布回應(yīng)信息

一旦網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后,倘若還不能及時(shí)發(fā)布并不斷更新信息,網(wǎng)民就會(huì)“胡亂猜想”,導(dǎo)致矛盾激化,事態(tài)擴(kuò)大。除了自身的官網(wǎng)、官微、官博外,亦可以充分借助第三方權(quán)威媒介及時(shí)快速發(fā)聲,增加公信力,避免以訛傳訛。

3.搜索引擎優(yōu)化

企業(yè)還可以展開(kāi)搜索引擎優(yōu)化,借用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)來(lái)將企業(yè)的官方、權(quán)威信息的排名優(yōu)化到前面來(lái),降低非法不實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。

4.實(shí)時(shí)跟進(jìn)

為防止次生或二次輿情的滋生,還需要借助網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)做好輿情動(dòng)態(tài)跟蹤,以適時(shí)采取輿情處置跟進(jìn)措施。

5.找到訴求

也可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情分析平臺(tái)的輿論全面分析功能,找出輿論或者消費(fèi)者的核心訴求是什么,從而制定采取針對(duì)性解決措施。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),正確處理輿情既有利于提升用戶體驗(yàn),提高運(yùn)營(yíng)效率,又可以減少負(fù)面消息的滋生,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是大有裨益的。

分類: 每日輿情 標(biāo)簽: