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【樂思輿情】益禾堂宣傳翻車 企業如何平息突發輿情？
發布時間：2021-07-27

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近日，樂思輿情監測中心關注到益禾堂產品宣傳視頻涉嫌侮辱女性，引發民眾反感，對品牌方的聲譽造成了一定沖擊，那么企業在應對突發輿情時如何應對？

事件始末

樂思輿情監測：益禾堂宣傳翻車 企業如何平息突發輿情？

益禾堂此前發布的新品宣傳視頻中，配上了“空姐的品質吉祥村的價格”“這一大杯夠你三四個秘書喝”等文案，有網友認為上述廣告文案涉嫌侮辱女性。

輿情應對要點

在事件發酵初期應及時響應，果斷處理，避免由于不管不顧而致使民眾負面情緒積壓，讓負面輿情持續發酵。

本次輿情事件中，盡管益禾堂在初期發現了輿情發酵，但由于對于輿情研判的失誤，僅僅是在回復中響應了民眾，一是不夠正式，無法體現出企業誠心，還落人口實，二是無法大范圍地讓其余民眾看到，致使輿情發酵，后25日，益禾堂通過官方微博發布回應，重點突出已調查整改、錯了就是錯了、嚴肅內省、拒絕低俗等方面，體現企業知錯就改的誠心。同時多渠道發布相關信息，增加曝光。

當民眾看到企業做法，短時間內情緒得到宣泄，輿情危機則宣告一段落，但此時不應放松警惕，應持續做好輿情監測，防止次生輿情發酵。

信息來源：網絡

圖片來源：網絡

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分類: 每日輿情 標簽: