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樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友在各社交媒體上傳本次事故的視頻、圖片。視頻顯示，濃煙從車庫(kù)門(mén)傳出，有三名滿臉塵土、衣著破爛、赤裸上身的人員走出，疑似事故發(fā)生時(shí)的工作人員。

傷者已送醫(yī)院救治，現(xiàn)無(wú)生命危險(xiǎn)。事故發(fā)生后，相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及公安、應(yīng)急、消防、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)生等部門(mén)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處置。

企業(yè)如何防范輿情風(fēng)險(xiǎn)？

一、新媒體環(huán)境下，信息傳播渠道日趨多元，包括聯(lián)想、猜測(cè)、造謠等在內(nèi)的各種信息極易在安全生產(chǎn)事故發(fā)生后發(fā)酵。及時(shí)、主動(dòng)釋放權(quán)威之聲并動(dòng)態(tài)續(xù)報(bào)，在安全生產(chǎn)事故類輿情應(yīng)對(duì)中顯得極為重要，說(shuō)事實(shí)、表態(tài)度、講行動(dòng)，不僅能打消公眾疑慮，增進(jìn)理解與支持，更能有效壓縮不實(shí)信息的傳播空間，引導(dǎo)輿論走向，為救援工作贏得時(shí)間和空間。

二、盡管最基本的傳播是事實(shí)傳播，但在安全生產(chǎn)事故類輿情中，最有效的傳播是態(tài)度傳播。誠(chéng)懇的態(tài)度、同理且柔性的姿態(tài)，更容易獲得輿論諒解。在官方通報(bào)或新聞發(fā)布會(huì)中，即使發(fā)布的事實(shí)再翔實(shí)，若缺少真誠(chéng)的道歉和溫情的慰問(wèn)，其效果也會(huì)打折扣。此外，尤其應(yīng)避免過(guò)分呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作動(dòng)態(tài)，給人以“宣傳腔”之感。在實(shí)體工作的開(kāi)展中，還需做好家屬接待、情緒疏導(dǎo)、善后等工作，一方面可以體現(xiàn)人文關(guān)懷，另一方面也能有效防止家屬因合理訴求得不到滿足而引發(fā)維權(quán)事件。

三、媒體承擔(dān)著突發(fā)事件后輿論引導(dǎo)和穩(wěn)定人心的重要職責(zé)，是地方政府涉事部門(mén)應(yīng)急處置的重要幫手。在保障人員安全和不影響救災(zāi)工作秩序的前提下，允許媒體記者實(shí)地采訪、調(diào)查，以專業(yè)、權(quán)威的新聞報(bào)道填充輿論場(chǎng)，有助于滿足公眾知情權(quán)，擴(kuò)大官方傳播聲量，減少雜音。因此，應(yīng)堅(jiān)決杜絕“捂蓋子”的行為，以免節(jié)外生枝。

四、盡快調(diào)查核實(shí)、認(rèn)定事件性質(zhì)，厘清權(quán)責(zé)并進(jìn)行必要的切割，將有助于緩釋輿情壓力。除了事故原因之外，事后問(wèn)責(zé)也是輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。公眾對(duì)問(wèn)責(zé)程度的關(guān)切暗含著對(duì)政府執(zhí)法能力和監(jiān)督落實(shí)的期待。因此，有關(guān)部門(mén)事后嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)，提高違法成本，形成震懾，也是至關(guān)重要的。