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28日一早，樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)中心關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有關(guān)威馬電動(dòng)汽車(chē)爆炸事件傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么具體是什么樣的？咱們來(lái)細(xì)看一下。

10月27日晚間21時(shí)左右，一輛威馬EX5 于北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路中國(guó)科學(xué)院力學(xué)研究所內(nèi)發(fā)生起火，隨后發(fā)生爆炸，周?chē)木用衲軌蚋械秸鸶校⑶覐浡瘫菤馕丁?/p>

28日早間威馬汽車(chē)發(fā)布回應(yīng)：威馬第一時(shí)間上報(bào)主管部門(mén)，并派專(zhuān)業(yè)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。目前正全力配合公安、消防及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展事故調(diào)查，后續(xù)結(jié)果將第一時(shí)間公布。同時(shí)，我們會(huì)與當(dāng)事車(chē)主和所在單位積極溝通，全力做好后續(xù)事宜，保障用戶(hù)權(quán)益。

今日動(dòng)態(tài)(2020-10-27)

輿情應(yīng)對(duì)的時(shí)效性

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播速度很快，如果沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，造成的影響將會(huì)以指數(shù)級(jí)速度擴(kuò)散。在發(fā)現(xiàn)輿情后，不能等待拖延，否則就容易錯(cuò)失有效應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵時(shí)機(jī)；也不能按照平時(shí)的工作節(jié)奏，按部就班層層簽批走程序，必須第一時(shí)間研判分析，盡快拿出方案，及時(shí)應(yīng)對(duì)，盡早控制住輿情擴(kuò)散，力爭(zhēng)將負(fù)面影響降到最小。

威馬汽車(chē)此舉一定程度上穩(wěn)定了民眾，目前主要議點(diǎn)主要圍繞事故原因追查，電動(dòng)汽車(chē)安全問(wèn)題討論，但威馬電動(dòng)汽車(chē)近期自燃現(xiàn)象頻繁，難免引發(fā)爭(zhēng)議，所以后續(xù)的處理及透明化進(jìn)程是為重中之中。公眾對(duì)虛假是極度厭惡的。要始終堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，直面問(wèn)題的核心，直接回應(yīng)公眾的關(guān)鍵訴求，發(fā)布真實(shí)信息，真誠(chéng)與公眾溝通交流。對(duì)于存在的問(wèn)題，不回避、不掩飾，勇于擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，及時(shí)改正，以務(wù)實(shí)的舉措和優(yōu)良作風(fēng)贏得公眾理解和支持。

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