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一、輿情概括

11月16日上午，網(wǎng)上有消息稱，網(wǎng)約車平臺(tái)易到的政府事務(wù)部總監(jiān)呂藝于前一天晚上發(fā)郵件，炮轟易到CEO鞏振兵，稱其欺凌員工，用威脅開除GR（政府事務(wù)部）其他人員的理由逼自己給他磕頭，甚至連磕了7個(gè)頭。19日，據(jù)中新經(jīng)緯信息，上午，有多名易到車主來(lái)到了易到位于萬(wàn)豪中心的北京總部，上門要求提現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)一名討債的車主表示，由于現(xiàn)場(chǎng)司機(jī)人數(shù)較多，易到方面采取了取號(hào)、叫號(hào)的方式，一對(duì)一進(jìn)行協(xié)商處理。但他透露，易到現(xiàn)場(chǎng)禁止司機(jī)拍照，也并未直接給司機(jī)提現(xiàn)，只是承諾下周線下打錢?！?/p>

二、輿情分析

（一）輿情傳播趨勢(shì)分析

15日晚間，相關(guān)事件在網(wǎng)絡(luò)上爆出，后輿情開始爆發(fā)，16日達(dá)到峰值，當(dāng)日信息量為654條。后輿情開始回落，19日雙方各執(zhí)一詞，將輿情再次引爆，19日信息量達(dá)到小高峰，當(dāng)日信息量為536條，后輿情開始逐漸平息。截至22日15時(shí)，相關(guān)信息量為1932條。

（二）輿情媒體分析

事件爆出后引發(fā)網(wǎng)友熱議，各大網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛報(bào)道，將事件引爆。相關(guān)信息中新聞?wù)急鹊谝?，占?6.77%，其次APP，占比19.62%，緊隨其后的為微信，占比6%

（三）傳播網(wǎng)站分析

眾多媒體平臺(tái)中報(bào)道量第一的為微信，相關(guān)信息量116條。其次是新浪網(wǎng)，相關(guān)信息量109條。排行第三的為今日頭條，相關(guān)信息量101條。

（四）事件詞云

本次輿情事件涉及易到高管，高頻詞圍繞磕頭，有高管、ceo、下跪，炮轟等。

三、輿情熱議

指責(zé)易到

嘉鋒Lee：這個(gè)世界就是說(shuō)你行你就行不行也行！人到中年想混口飯吃就要卑躬屈膝！不過(guò)下跪這哥們估計(jì)還是丟了飯碗所以才把這視頻發(fā)出來(lái)，否則不會(huì)把夏天的視頻冬天爆料！

青檬橘子茶：這么理所當(dāng)然的接受同齡人磕頭也不怕折壽啊不會(huì)再用易到！拜拜

被疑炒作

娃哈哈vkmall金牌團(tuán)隊(duì)聯(lián)合創(chuàng)始人：這是在炒作吧

淺野kurai：我沒看出被逼啊他這不是挺高興的嗎。只能說(shuō)這個(gè)視頻沒頭沒尾事件不清晰也可能會(huì)斷章取義吧。

表示不屑

雪嘯霜寒：這特么到底誰(shuí)逼誰(shuí)啊？最看不慣這類要挾之人，你磕個(gè)頭磕磣誰(shuí)呢？

o80逍遙子08o：沒骨氣的東西，是你自己要跪的，不管他有多少霸道，你可以不跪。

四、輿情小結(jié)

事件自15日爆出后，引發(fā)眾多媒體的報(bào)道，隨后網(wǎng)友激烈討論，輿情愈演愈烈。16日上午，一段視頻將事件推向高潮。視頻中，鞏振兵蹺著二郎腿、趿拉著涼鞋坐在主位，呂藝端著一杯紅酒，說(shuō)完賠罪的話之后便跪下，向鞏振兵磕了一個(gè)頭。16日晚間，易到緊急回應(yīng)，在官方聲明中稱，“這是一場(chǎng)險(xiǎn)惡有預(yù)謀的飯局”，是一場(chǎng)“鴻門宴”，呂藝非被逼下跪，CEO鞏振兵已報(bào)案。17日，呂藝再次對(duì)媒體回應(yīng)稱，“我承諾說(shuō)的都是真相或者實(shí)話，交由社會(huì)公論，我希望鞏振兵也可以這樣承諾。”他還表示自己手里還有“實(shí)錘”，暗示事件并未告一段落。

18日下午，呂藝對(duì)易到聲明作出最新回應(yīng)稱，飯局不是“構(gòu)陷”和“鴻門宴”，自己確實(shí)是被逼下跪，并稱將保留報(bào)警和采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。雙方的各執(zhí)一詞將事件的真實(shí)性攪得如同一灘渾水，為公司的信譽(yù)帶來(lái)了極其惡劣的影響，后更是引發(fā)了易到司機(jī)的恐慌，據(jù)可靠消息，大約兩個(gè)月前，易到將固定的每周五10000元的司機(jī)提現(xiàn)額度降至3000元；兩周前，3000元的額度又降至2000元，直到11月16日后，2000元也無(wú)法正常提取。19日，有多名易到車主來(lái)到易到北京總部要求提現(xiàn)。事件發(fā)展愈發(fā)嚴(yán)重，而易到公司在處理輿情危機(jī)方面手段明顯欠缺，無(wú)論是危機(jī)公關(guān)還是對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)都未跟上腳步，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，客戶信任流失。在突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)上，建議要處理好輿論監(jiān)督與輿論引導(dǎo)的內(nèi)在統(tǒng)一關(guān)系，以服務(wù)公眾利益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)事件妥善處理為目標(biāo)，通過(guò)提高企業(yè)工作效能和媒體報(bào)道水平，并與公眾實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，以客觀事實(shí)和企業(yè)公信來(lái)正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，進(jìn)而樹立、鞏固、提升企業(yè)的形象和聲譽(yù)。

（樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：基于全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)采集監(jiān)控技術(shù)而研發(fā)，具有發(fā)現(xiàn)快，信息全，分析準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)?？勺層脩粞塾^六路耳聽八方，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你想要的輿情信息。）