一、輿情概括：
?
據(jù)媒體報(bào)道，3 月 14 日晚，車(chē)主薛先生駕駛奔馳 C200L 轎車(chē)，在高速上開(kāi)啟定速巡航后失控，無(wú)法減速和停車(chē)，只能以 120 公里的時(shí)速“飛馳”。其間河南、陜西高速交警緊急施救，車(chē)輛失控近一小時(shí)、行駛約 100 公里后才安全停下。
事件被報(bào)道后引來(lái)人們的強(qiáng)烈關(guān)注同時(shí)也引發(fā)許多爭(zhēng)議。18日，車(chē)主薛先生接受《局面》專(zhuān)訪，詳細(xì)描述當(dāng)晚駕車(chē)細(xì)節(jié)，逐一回應(yīng)質(zhì)疑。
二、輿情監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)
1.傳播趨勢(shì)
本次“奔馳定速巡航失控事件”截至目前整體輿情處于波動(dòng)上升狀態(tài)，輿情在3月18日開(kāi)始相關(guān)媒體信息數(shù)量不斷升高，在3月22日相關(guān)媒體報(bào)道超過(guò)400篇，隨后輿情趨勢(shì)仍呈上升態(tài)勢(shì)。
2.總體傳播媒介分布
樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至目前此次輿情監(jiān)測(cè)媒體構(gòu)成類(lèi)型中，排在采集來(lái)源榜前三位的是新聞、視頻和貼吧群組。新聞是重要的信息傳播平臺(tái)，數(shù)據(jù)量達(dá)到203條，視頻和貼吧群組分別為130和110條。
?3.新聞網(wǎng)站TOP10
?
截至目前參與報(bào)道的新聞媒體TOP10包括今日頭條、百度、搜狐網(wǎng)、新浪、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易、一點(diǎn)資訊等多家有影響力的網(wǎng)站。其中，排在前三的是今日頭條、百度和搜狐網(wǎng)，相關(guān)信息分別為21條、17條和17條。
4.視頻網(wǎng)站TOP6
?
截至目前參與報(bào)道的視頻媒體TOP6包括騰訊網(wǎng)、優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、搜狐等多家有影響力的視頻網(wǎng)站。其中，排在前三的是騰訊網(wǎng)、優(yōu)酷和愛(ài)奇藝，相關(guān)信息分別為46條、27條和21條。
5.熱詞詞云
截至目前，從熱詞詞云圖來(lái)看，排在熱詞前三的分別是奔馳、失控和巡航，輿情熱度不斷上升。
三、輿情熱議
1.質(zhì)疑事件真實(shí)性
@小V：我還有個(gè)疑惑，120公里時(shí)速下能打開(kāi)車(chē)門(mén)嗎？
@-MSUGA-：這種車(chē)他還敢繼續(xù)開(kāi)去開(kāi)會(huì)？高鐵不行？
@何安先森_：韓寒:我覺(jué)得此事有蹊蹺… ?太委婉啦，就是司機(jī)撒謊嘛，太多漏洞了
@心莫漾：昨天滴滴了一輛本田司機(jī) 司機(jī)在路上就跟我說(shuō) “現(xiàn)在的新聞?wù)婺芫?中國(guó)的高速這么堵 120邁開(kāi)一個(gè)小時(shí) 這是根本不可能發(fā)生的事 大家都開(kāi)了這么多年的車(chē)了 這點(diǎn)常識(shí)能不知道？”
@賣(mài)血_Mclub：就算一切童話(huà)都是真的，我覺(jué)得也沒(méi)必要道歉，合理懷疑全面徹查是為了保證我們所有擁有巡航功能的車(chē)主未來(lái)能安全地使用。因?yàn)檐?chē)主自稱(chēng)業(yè)余賽車(chē)手玩車(chē)玩了4、5年了。這也讓事情更科幻。
2.吐槽相關(guān)部門(mén)
@蕭逸坤：哎，司法踢皮球，騙子當(dāng)影帝。簡(jiǎn)直是我國(guó)一道靚麗的風(fēng)景。
@omgsoso：我朝執(zhí)法部門(mén)的球技完全可以沖擊世界杯了
@暖風(fēng)吹啊吹啊吹：終于知道他是啥意思了。原來(lái)他不是要坑奔馳。他是要通過(guò)毒檢這件事證明政府是怎么辦事的！高手高手！
@來(lái)兩串肉丸：看這視頻令人氣憤的是這幫公安和交警
@翹著蘭花指說(shuō)擦：這警察們太奇怪了 說(shuō)的對(duì)毒品零容忍 到時(shí)了居然又踢起了皮球
@如風(fēng)過(guò)境95：除了這個(gè)戲精以外大家還可以看到公職人員辦事時(shí)候的態(tài)度，口氣，我就呵呵了
@孫康映雪然荻讀書(shū)：雖說(shuō)這個(gè)男的應(yīng)該是在扯淡，但我國(guó)政府機(jī)關(guān)踢皮球的風(fēng)格依然沒(méi)變，搞笑的一筆。
@畫(huà)紙扇：我覺(jué)得即便派出所和交管部門(mén)沒(méi)有立即協(xié)助尿檢的義務(wù)，那也不能在車(chē)主提出尿檢時(shí)表露出一副不耐煩和推卸責(zé)任的態(tài)度。
3.覺(jué)得相關(guān)部門(mén)沒(méi)錯(cuò)
@龔大欣：別說(shuō)警察是閑人，就像最后那個(gè)民警講的，你是不是當(dāng)時(shí)的駕駛員都沒(méi)辦法確定。公安機(jī)關(guān)任何鑒定結(jié)論都是有法律效力的，如果貿(mào)然出一個(gè)鑒定結(jié)論，車(chē)主拿著這個(gè)結(jié)論開(kāi)脫自己的責(zé)任，那警察不就背鍋了。
@____十二啊：自己去醫(yī)院檢測(cè)就好了啊，去公安局明顯是想借政府的牌子給自己撒的其他謊背書(shū)。我要是警察我也不接待他，更何況還跟著一堆記者。
@Blue-Impulse：踢個(gè)屁的皮球，學(xué)會(huì)了踢皮球這個(gè)詞就特么跟小學(xué)生學(xué)會(huì)了加法交換律一樣到處?kù)乓筒坏萌澜缍贾滥阒懒颂咂で蜻@個(gè)詞，不歸派出所管的可不就是不歸派出所管?難道你讓四十人不到的派出所把所有活都給你干完?
@儲(chǔ)旭-l：每個(gè)部門(mén)都有自己的規(guī)章制度。首先這個(gè)自稱(chēng)事故車(chē)主的要求就不合理也不合法嘛，一個(gè)人什么委托什么證明都沒(méi)有，哪兒也不敢直接就給做檢查丫。嚴(yán)謹(jǐn)一些才有權(quán)威性嘛。
@北辰1102：誠(chéng)心要做毒檢自證清白 ，不去醫(yī)院體檢跑公安局派出所干嘛啊，各司其職，不然誰(shuí)能給你服務(wù)的了？
四、輿情應(yīng)對(duì)建議
團(tuán)體：
1.需及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上負(fù)面消息，收集分析，準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展趨勢(shì)（建議使用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，如：樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）
2.在事件剛開(kāi)始發(fā)生時(shí)主動(dòng)快速查清事實(shí)、了解真相，并組織人員快速找到解決問(wèn)題的辦法。
3.需及時(shí)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)消息公布事件真相，及時(shí)處理事件并信息透明化。
個(gè)人：
1.要有冷靜客觀的判斷，積極參與討論。
2.關(guān)注事件最新進(jìn)展，多從不同角度思考，能提出自己個(gè)人的觀點(diǎn)。
五、輿情分析
目前，知名汽車(chē)人韓路和李想都懷疑這是一出自導(dǎo)自演的鬧劇。業(yè)內(nèi)對(duì)該事件存有多處質(zhì)疑。首先，有著業(yè)余賽車(chē)手身份的薛先生是否真的完成了在連霍高速上以120公里的時(shí)速持續(xù)駕駛1個(gè)多小時(shí)，并順利通過(guò)多處收費(fèi)站。對(duì)此，著名作家兼賽車(chē)手韓寒認(rèn)為，均速120公里/小時(shí)在中國(guó)繁忙的高速公路上開(kāi)一小時(shí)是不可能的，這與技術(shù)無(wú)關(guān)。（人民網(wǎng)）
“奔馳失控”事件引發(fā)持續(xù)關(guān)注，有律師認(rèn)為，如果車(chē)主說(shuō)謊，他除了侵犯奔馳公司名譽(yù)權(quán)外，還會(huì)因擾亂交通管理秩序，被行政拘留并罰款。也有律師認(rèn)為，如果他沒(méi)說(shuō)謊，那么奔馳公司需承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任、行政責(zé)任，予以賠償損失和召回問(wèn)題汽車(chē)，如造成車(chē)主死亡等嚴(yán)重后果，相關(guān)工作人員可能會(huì)承擔(dān)刑事責(zé)任。
總體看來(lái)，這次事件中有三個(gè)問(wèn)題引起了人們的強(qiáng)烈關(guān)注和討論，第一是此事件中車(chē)主是否說(shuō)謊；第二是奔馳車(chē)是否出了問(wèn)題，出的又是什么問(wèn)題；第三是相關(guān)政府部門(mén)的做法是否正確。前兩個(gè)問(wèn)題相信不久后就會(huì)有答案，最后一個(gè)問(wèn)題是長(zhǎng)期以來(lái)就存在的問(wèn)題，不是一下能解決，期待未來(lái)吧。總之，此事件繼續(xù)關(guān)注吧。
樂(lè)思輿情監(jiān)測(cè)中心（www.galou.cn）文章，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，謝謝！
思二維碼2.png)
400-603-8000
