一、事件輿情概況

2017年1月3日起西安市啟動(dòng)重污染天氣Ι級(jí)應(yīng)急響應(yīng)后，要求學(xué)校停課。期間，西北工業(yè)大學(xué)附中學(xué)生在家自學(xué)時(shí)問題積累較多，確有部分學(xué)生到校，請(qǐng)任課老師解答問題，碑林區(qū)教育局接到投訴后，已經(jīng)督促學(xué)校讓學(xué)生離校回家。當(dāng)該區(qū)教育局干部吳某再次接到電話投訴西北工業(yè)大學(xué)附中還在補(bǔ)課時(shí)，認(rèn)為學(xué)校已落實(shí)停課要求，可能是個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)惡意投訴，私自將投訴電話號(hào)碼轉(zhuǎn)給西北工業(yè)大學(xué)附中學(xué)籍管理員，學(xué)校竟然選擇“報(bào)復(fù)”投訴學(xué)生，由于學(xué)校相關(guān)人員處理方式方法不當(dāng)，引起廣泛關(guān)注。

二、事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

1、輿情傳播節(jié)點(diǎn)分析

??“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”輿情傳播節(jié)點(diǎn)圖中，一共分為四層轉(zhuǎn)發(fā)，數(shù)據(jù)主要集中于第一層轉(zhuǎn)發(fā)，占比88%是輿情主要的傳播層；第二層節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)占比7.3%，第三層轉(zhuǎn)發(fā)占比4.6%，最少的傳播層是第四層，占比0.1%。

2、地域輿情圖

在“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”地域輿情的分布中，地域輿情聲量最高的省份是北京市、廣東省、陜西省、黑龍江省和江蘇省，事發(fā)地在陜西，所以陜西的地域輿情熱議圈比較大，除詞之外，有相同情況（即受霧霾影響停課）的北京市地域輿情也是持續(xù)走高。

3、水軍分析

????在“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”輿情的水軍的分布中，水軍參與與轉(zhuǎn)發(fā)占比不超過50%，屬于輕度水軍狀態(tài)，相關(guān)微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)較為真實(shí)，輿情走勢(shì)沒有被營(yíng)銷號(hào)利用做商業(yè)用途。

4、輿情受眾分析

???“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”輿情受眾的年齡層分布中，數(shù)量最多，占比最大的年齡層是25—34歲，占比75%；19—24歲和35—49歲年齡層分布數(shù)據(jù)相當(dāng)，大約都是占比12%—13%左右，年輕一輩成為該輿情的主要受眾。

從參與微博的屬性阿來看，微博認(rèn)證的身份分為四種，數(shù)據(jù)量最大的是普通用戶，占比79.5%，最少的是機(jī)構(gòu)認(rèn)證，占比1.6%；男女對(duì)于輿情的關(guān)注度，總的來說男性更為關(guān)注，超過6成。

5、短鏈分析

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頭條新聞發(fā)布的“#拍案#【教育局官員泄密 學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查】”微博，進(jìn)行短鏈分析之后，地域點(diǎn)擊量排在前五位的是：北京、廣東、海外、其他、浙江。與該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相比，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)比例普遍低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是海外，雖然在地域點(diǎn)擊圖中排在前三，但是確是與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值差距最大的一個(gè)地域。

??6、內(nèi)容分析：

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“教育局官員泄密 學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”，正面高頻詞主要是：“教育”、“獲得”、“深刻”等詞，負(fù)面高頻詞主要是“恐怖”、“泄密”、“觸犯”等。在詞云圖中，最為集中的是“教育”、“官員”、“學(xué)生”、“渠道”等詞。

三、網(wǎng)友熱議

1、批判教育局和學(xué)校官官相護(hù)

@單眼皮9527：你們那里當(dāng)官的有沒有常識(shí)或者一點(diǎn)法律知識(shí)，一個(gè)故意泄露舉報(bào)人信息，一個(gè)是打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人，居然只是通報(bào)批評(píng)，誡勉談話，這是嚴(yán)重違法行為，為何這樣處理？這不是赤裸裸的官官相護(hù)嗎？

@閑人老高頭：學(xué)者果然有學(xué)者風(fēng)范，違規(guī)泄密，高度重視；處理結(jié)果是通報(bào)批評(píng)；真夠嚇人的！

@是也不是小窩:恕我直言，“給予當(dāng)事人吳某通報(bào)批評(píng)，并寫出深刻檢查”就是包庇縱容，甚至是“獎(jiǎng)勵(lì)表彰”！

2、批判教育局處置不當(dāng)

@1234_a5654a：教育局最黑，大家相互勾結(jié)，當(dāng)官不為民做主。你看看為啥都是匿名就是因?yàn)樗鼈児唇Y(jié)收拾普通人民。

@胖布?xì)W先森:教育局就這樣教育人的？

@杯酒人生MZ：西北工業(yè)大學(xué)附中沒有嚴(yán)格執(zhí)行停課規(guī)定，且該校個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)投訴學(xué)生進(jìn)行不當(dāng)批評(píng)，引起媒體關(guān)注并造成不良影響。”看看這句話，教育局首先考慮的是引起媒體關(guān)注并造成不良影響，而不是關(guān)心當(dāng)事學(xué)生因這件事情受到的心理創(chuàng)傷和影響！！！！

3、批判學(xué)校虛偽

@我容易么我啊：都上過學(xué)，都知道補(bǔ)課是怎么回事，但是能把補(bǔ)課說成是：“西北工業(yè)大學(xué)附中學(xué)生在家自學(xué)時(shí)問題積累較多，確有部分學(xué)生到校，請(qǐng)任課老師解答問題”還真不多，當(dāng)全國人民是傻子么？

@丁香使者：對(duì)此惡行教育局糊弄社會(huì)、敷衍了事、息事寧人。誰會(huì)知道學(xué)生將來在學(xué)校會(huì)受到怎樣的報(bào)復(fù)和秋后算賬……。中國的教育和和人權(quán)令人堪憂。

四、輿情總結(jié)

隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，越來越多的學(xué)校開始解放學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，不僅重視學(xué)生的學(xué)習(xí)，更加重視素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅取消了各式各樣的補(bǔ)習(xí)班，還減輕了課后作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)的量，縱觀素質(zhì)教育，這也算是莘莘學(xué)子的一大福音。可是，由于應(yīng)試教育在中國盛行了很多年，盡管現(xiàn)在已經(jīng)改革，應(yīng)試教育的模式早已潛移默化的融入大部分教育者的世界觀里，老式教育的思想仍在教學(xué)生活中有所體現(xiàn)。就拿此次“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”來說，尋根問源還是由于學(xué)校太過重視學(xué)生的成績(jī)，導(dǎo)致即使教育局下達(dá)通知說：“由于霧霾嚴(yán)重需要緊急停課”，學(xué)校也是無動(dòng)于衷繼續(xù)推行強(qiáng)國大計(jì)。學(xué)習(xí)真的有那么重要嗎？考試真的比命還要珍貴？毫無疑問，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益繁重的時(shí)代，學(xué)校變著法子的給學(xué)生灌輸“知識(shí)改變命運(yùn)，高考決定一生”的信念，激勵(lì)了一波又一波的高三學(xué)子。

反觀此次“教育局官員泄密?學(xué)生舉報(bào)學(xué)校違規(guī)被查”的輿情，受網(wǎng)友吐槽最大的兩大對(duì)象就是：教育局和學(xué)校。網(wǎng)友的輿論分為三波，第一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“教育局和學(xué)校官官相護(hù)，所以學(xué)生投訴，教育局立刻把投訴學(xué)的的聯(lián)系方式給了學(xué)校”這樣的信息高速傳達(dá)，也是網(wǎng)友據(jù)理力爭(zhēng)的依據(jù)；第二種觀點(diǎn)認(rèn)為：“教育局處置不當(dāng)，給予學(xué)校的處罰太過敷衍，僅通報(bào)批評(píng)，實(shí)在是難以服眾。”第三種觀點(diǎn)認(rèn)為：“學(xué)校太過虛偽，明顯自行組織補(bǔ)課，給公眾的說法卻是學(xué)生在家自學(xué)時(shí)問題積累較多，確有部分學(xué)生到校，請(qǐng)任課老師解答問題”這樣的言論太過虛偽。

網(wǎng)友負(fù)面輿論此起彼伏，官方回應(yīng)尚在各層級(jí)中踱步跨欄時(shí)，虛假猜測(cè)信息已經(jīng)向公眾發(fā)動(dòng)沖鋒，而受眾先入為主的心理，令教育局陷入被輿論拖著走的尷尬境地。輿情的應(yīng)對(duì)，考驗(yàn)的是官方應(yīng)對(duì)主體在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與眾多自媒體的競(jìng)爭(zhēng)中，預(yù)見與把控紛繁信息的能力。對(duì)教育局和學(xué)校來說，能夠解開問題的關(guān)鍵是，公眾需要的真相能否跑在質(zhì)疑前面，教育局的處置方式是否合理，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熱議的說法的回應(yīng)，表態(tài)。說到底就是要官方能夠采用權(quán)威媒體引導(dǎo)自媒體發(fā)聲，只有搶在網(wǎng)絡(luò)謠言前面，才能占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，爭(zhēng)奪話語主動(dòng)權(quán)，主導(dǎo)輿論的演變進(jìn)程，從而為解決問題提供更好的主觀路徑和客觀環(huán)境。