一、事件輿情概況
2016年11月25日到11月30日，一篇名為《羅一笑，你給我站住》的文章，刷爆了朋友圈。父親和患白血病的女兒的故事，加上轉(zhuǎn)發(fā)一次就有公司給女孩捐一塊錢的“募捐”方式，引起了網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。短短5天的時(shí)間里，《羅一笑，你給我站住》單篇文章轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊均超十萬(wàn)次，在“打賞”封頂?shù)那闆r下，捐助者加微信給羅爾發(fā)來(lái)的紅包甚至多到“來(lái)不及收而沉底”。
這次來(lái)自朋友圈的“募捐”規(guī)模有些出乎人們的意料，然而從11月30日早上到中午的短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，事情變得更加不可控制?！爸槿耸俊奔娂娖毓饬_爾的女兒羅一笑實(shí)際治療花費(fèi)僅數(shù)萬(wàn)元，且涉事公司“轉(zhuǎn)發(fā)一次，捐款一元”暗藏營(yíng)銷商機(jī)，輿論在一上午的時(shí)間就發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。
在“賣文救女”的故事裂變式地刷屏同時(shí)，各類“知情人士”紛紛站出來(lái)爆料：有人扒出羅爾曾在公號(hào)里稱自己有三套房?jī)奢v車還有一家廣告公司，不賣房，為何要打“賣文救女”苦情牌？
有人截取疑似患兒主治醫(yī)生的朋友圈消息，稱目前羅爾女兒的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷比例高，目前他自己僅花了數(shù)萬(wàn)元，尚不存在入不敷出的情況。更有人將矛頭直指羅爾與“小銅人”，指責(zé)他們以“轉(zhuǎn)發(fā)就捐款”的捆綁方式，“利用公眾的善意來(lái)進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷”。11月30日中午，羅爾在和記者通話時(shí)，聲音有些顫抖：“沒(méi)想到會(huì)有這么大的影響，我會(huì)退錢給他們。”
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（圖為羅爾女兒羅一笑）
二、事件輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
1、地域輿情分布圖
從地域輿情的分布圖中可見(jiàn)，羅一笑事件的事發(fā)地廣東省地域輿情最為強(qiáng)烈，輿情聲勢(shì)排在各省的榜首，其次是江蘇省和北京市，地域輿情聲量也是持續(xù)高漲，除此之外山東省、浙江省和上海市，地域輿情關(guān)注熱度也很高。
2、人群屬性圖
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????在羅一笑事件的關(guān)注人群中，女性占比59%，男性占比41%，女性對(duì)于情感類事件的關(guān)注興趣明顯要大于男性；而從年齡層次來(lái)分析，25~34歲所占比例最高，達(dá)到64%，其次是是19~24歲，排在第二，占比達(dá)26%，年輕人群成為了此次羅一笑事件輿論的主要受眾。
3、360指數(shù)圖
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????從360數(shù)據(jù)平臺(tái)的三個(gè)指數(shù)指標(biāo)：“搜索指數(shù)趨勢(shì)”、“媒體關(guān)注度”、“24小時(shí)關(guān)注”來(lái)分析，11月29日至30日，關(guān)鍵詞“羅爾”和“羅一笑”搜索指數(shù)均出現(xiàn)了高潮，媒體指數(shù)的高潮的出現(xiàn)，關(guān)鍵詞“羅爾”早于“羅一笑”，前者在11月29日媒體關(guān)注度達(dá)到頂峰，后者在11月30日達(dá)到頂峰；一天24小時(shí)中，輿論的關(guān)注時(shí)間段集中在8時(shí)~16時(shí)，也就是白天時(shí)段。
4、采集媒體類型構(gòu)成圖
????樂(lè)思軟件輿情監(jiān)測(cè)中心通過(guò)對(duì)采集的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行整理分析，新聞成為此次“羅一笑輿情事件”傳播的主力軍，其次作為網(wǎng)絡(luò)媒體的微博、微信、貼吧群組也占據(jù)較高的比例，有效的推動(dòng)了輿情的傳播，主流媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相輔相成，配合之下讓“羅一笑事件”輿論迅速走紅。
三、網(wǎng)友熱議
（11月25日網(wǎng)友熱議）
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11月30日前，從羅爾的微信公眾號(hào)《羅一笑，你給我站住》一文的熱門評(píng)論截圖可見(jiàn)，大量的網(wǎng)友表示支持羅爾，對(duì)于他文章刻畫(huà)的感動(dòng)，真摯的祝福，甚至還有個(gè)別網(wǎng)友因?yàn)榇蛸p無(wú)門，求羅爾開(kāi)通騰訊公益或者其他渠道籌款，羅爾作為好父親的形象深入人心。
（11月30日網(wǎng)友熱議）
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11月30日之后，網(wǎng)友輿論發(fā)生翻天覆地的逆轉(zhuǎn)，負(fù)面輿論聲勢(shì)浩蕩，從羅爾的為人到他作為一個(gè)父親利用女兒來(lái)營(yíng)銷炒作，網(wǎng)友抨擊言語(yǔ)激勵(lì)，社會(huì)輿論紛紛指責(zé)羅爾作為一個(gè)騙子在事情一開(kāi)始就隱瞞自己殷實(shí)的家底，其行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙罪，呼吁司法機(jī)關(guān)介入，追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。
四、輿情總結(jié)
從11月25日輿情始發(fā)至今已經(jīng)過(guò)去了6日，“羅一笑事件”仍然沒(méi)有結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)輿論聲勢(shì)越來(lái)越浩蕩，最初的同情牌已經(jīng)被負(fù)面輿論淹沒(méi)，30日后網(wǎng)友激烈的言論和真相出來(lái)之前的溫柔鼓勵(lì)形成極大的反差，主流媒體積極跟進(jìn)報(bào)導(dǎo)，迫于輿論的壓力，11月30日羅爾接受采訪回復(fù)：“沒(méi)想到會(huì)有這么大的影響，我會(huì)退錢給他們?！憋@然這樣的答復(fù)難以服眾，越來(lái)越多的網(wǎng)友開(kāi)始猛烈抨擊，其“三房?jī)绍囈还尽钡囊髮?shí)家底成了網(wǎng)友炮轟的切入口。
眾所周知，任何突發(fā)輿情都是一個(gè)真實(shí)事件、一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象或一個(gè)共性認(rèn)知的虛擬投影，這些事件、現(xiàn)象、認(rèn)知還有一個(gè)常被公眾忽略的共性特點(diǎn)，那就是這些事件、現(xiàn)象、認(rèn)知往往能引發(fā)公眾的思考、討論及觀點(diǎn)交鋒。當(dāng)這些被放上輿論場(chǎng)，并引發(fā)公共討論，這就是我們常規(guī)認(rèn)為的輿情。“羅一笑事件”輿情的發(fā)生始于微信轉(zhuǎn)發(fā)和公眾號(hào)的打賞，因?yàn)榕笥讶D(zhuǎn)發(fā)與打賞的“可參與”、“可討論”、“可爭(zhēng)辯”的共性特點(diǎn)，“羅一笑事件”從網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出到主流媒體瘋狂轉(zhuǎn)載，事件高度曝光，受眾持續(xù)關(guān)注，無(wú)數(shù)善心人士的轉(zhuǎn)發(fā)，加劇了輿情高潮的出現(xiàn)。
此次“羅一笑事件”輿情發(fā)展路徑大致可分為四個(gè)階段：輿情發(fā)酵期——輿情傳播期——輿情引導(dǎo)期——輿情營(yíng)銷期。
第一階段：輿情發(fā)酵。這個(gè)階段的持續(xù)時(shí)間基本維持在24至48小時(shí)不等，這段時(shí)間里，網(wǎng)上會(huì)不斷涌現(xiàn)涉輿情事件、人物等要素的信息爆料，相對(duì)于正常的輿論發(fā)展路徑來(lái)說(shuō)，“羅一笑反轉(zhuǎn)事件”的輿情爆料時(shí)間出現(xiàn)的先對(duì)晚些，畢竟捐贈(zèng)事件源于一次人性的考驗(yàn)，社會(huì)的熱情和善良延長(zhǎng)了理性者曝光真相的時(shí)間。事發(fā)后5日，即12月30日事情得到反轉(zhuǎn)，各大媒體紛紛曝出羅一笑事件是“帶血營(yíng)銷”，僅在一日之間，羅爾和“小銅人”公司受千夫所指。模仿羅爾《羅一笑，你給我站住》的網(wǎng)帖：《真相，你給我站住》、《羅一笑：爸爸你給我站住》等不斷的出現(xiàn)，大規(guī)模的負(fù)面輿論如潮涌起。
當(dāng)羅一笑事件輿論場(chǎng)上與輿情相關(guān)的信息總量達(dá)到飽和時(shí)，輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)就會(huì)進(jìn)入第二階段，即傳播擴(kuò)散階段。以“@央視新聞 ”“@人民日?qǐng)?bào)”“@微辣Video”為代表的媒體、大V介入傳播擴(kuò)散。接著更多的網(wǎng)絡(luò)自媒體開(kāi)始圍觀炒作，有的是為了博取流量和吸引眼球;有的則是為了提升自己的輿論影響力;還有的是為了宣泄內(nèi)心的社會(huì)情緒;這個(gè)時(shí)期可長(zhǎng)可短，長(zhǎng)的超過(guò)三天，短的也有一天不到，大多視具體輿情事件的民眾粘合度而定，輿情會(huì)在這里時(shí)期內(nèi)呈現(xiàn)一段時(shí)間的高熱運(yùn)行。
媒體、自媒體賬號(hào)介入輿情傳播擴(kuò)散一段時(shí)間后，輿論場(chǎng)上一些深度解讀性評(píng)論就會(huì)隨之展開(kāi)。受輿情熱點(diǎn)程度、影響層面等實(shí)際因素影響，刊發(fā)評(píng)論的媒體層級(jí)也會(huì)有所不同，大到人民日?qǐng)?bào)、新華社，小到地方媒體時(shí)事評(píng)論，總之這個(gè)時(shí)期內(nèi)，評(píng)論觀點(diǎn)交鋒是輿情主角。值得注意的是，這個(gè)時(shí)期是最容易將網(wǎng)上輿情延伸至網(wǎng)下產(chǎn)生具體效應(yīng)，甚至引發(fā)群體性事件。最后，由于輿情連鎖效應(yīng)的不斷放大，以營(yíng)銷、眼球、牟利為目的的營(yíng)銷賬號(hào)將會(huì)介入熱點(diǎn)炒作，各種博眼球和噱頭宣傳標(biāo)語(yǔ)會(huì)不斷地在公眾的“朋友圈”里刷屏。輿情效應(yīng)也從以當(dāng)?shù)貫橹髦饾u延伸至全國(guó)頻現(xiàn)的“輿情搭車”現(xiàn)象，例如：“羅一笑事件，家長(zhǎng)們更應(yīng)該關(guān)注的是XXX”。
?總結(jié)此次“羅一笑事件”，在營(yíng)銷式的捐款模式中，人們更多的是憑一種情感和一種情緒在捐助，可能并不知道背后更多的事實(shí)，尤其是背后的營(yíng)銷策略。結(jié)果是，不知情的大愛(ài)人士不斷地給羅爾捐款，可能已經(jīng)大大起超過(guò)了治療費(fèi)用。這種溢出治療費(fèi)用的善意不能說(shuō)是多余的，但至少是因?yàn)椴恢槎斐傻?。但是無(wú)論如何，孩子都是無(wú)辜的，人們的心意并沒(méi)有錯(cuò)，應(yīng)該鼓勵(lì)這種善良生長(zhǎng)。同時(shí)，這種營(yíng)銷式的捐款行為，值得監(jiān)管機(jī)構(gòu)和我們每個(gè)善良的人思考。
400-603-8000
