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競爭情報工作就是建立一個情報系統(tǒng)，幫助管理者評估競爭對手和供應商，以提高競爭的效率和效益。情報是經(jīng)過分析的信息。決策情報是對組織具有深遠的意義的情報。樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)就能夠幫助企業(yè)監(jiān)測自身和競爭對手的網(wǎng)上信息，再通過評估和分析這些數(shù)據(jù)，從收集的信息中提煉出有價值的競爭情報，以供決策者決策。

競爭情報既是情報信息的采集與分析，又是情報產(chǎn)品即競爭策略或研究報告、系統(tǒng)、體系的產(chǎn)出與提供使用，因此它實際上是一個前后有步驟、相互有聯(lián)系的實施過程。開展或完成一項競爭情報工作，一般可以分為下列8個主要階段。

（1）調(diào)研本企業(yè)：競爭情報系統(tǒng)包括建立競爭力指標體系及調(diào)查有關數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關鍵主導產(chǎn)品、篩選主要競爭對手。

（2）調(diào)研競爭對手：競爭情報系統(tǒng)包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。

（3）調(diào)研競爭環(huán)境：競爭情報系統(tǒng)包括國內(nèi)外市場、技術發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。

（4）量化對比分析：競爭情報系統(tǒng)包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。

（5）制定競爭策略：競爭情報系統(tǒng)包括在對比分析基礎上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調(diào)整建議等，并完成相應的研究報告及附件。

（6）建立組織體系：競爭情報系統(tǒng)包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領導牽頭。

（7）建立計算機系統(tǒng)：競爭情報系統(tǒng)包括在企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）基礎上或獨立建立競爭情報計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預警。樂思軟件就擁有領先的采集技術，能夠全面的將信息采集，達到真正的跟蹤和預警。

（8）進行驗收改進：競爭情報系統(tǒng)包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。