中國福利彩票發(fā)行管理中心（以下簡稱“福彩中心”）其職能是為中國公益事業(yè)發(fā)展提供資金，其公益金的資助帶動了社會力量對社會福利事業(yè)的投入，為保障困難群體的基本生活權(quán)益、改善福利對象的生活待遇、構(gòu)建和諧社會做出了重要貢獻。但是，近年來，延遲開獎、開獎被取消等輿情事件時有發(fā)生，更為嚴重的是有官員利用職務(wù)上的便利為他人謀取利益并收受財物導致落馬，這些危機事件發(fā)生后很快被網(wǎng)友圍觀熱議，媒體也會積極報道，迅速成為輿論熱點，因此，加強福彩中心對新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的認識，提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對的能力顯得尤為重要。
- 一、福彩中心目前應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題
- （一）缺乏有效的預警機制，忽視對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控分析
樂思輿情認為福彩中心應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情進行日常監(jiān)測，隨時掌握輿情動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有彩票開獎不透明、彩票公益金使用不規(guī)范、管理不到位等相關(guān)輿情，及時預警通知有關(guān)負責人，做到早發(fā)現(xiàn)，早預防，以防負面輿情迅速蔓延。
- （二）基層工作人員的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)有待提高
樂思輿情建議加強福彩中心網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員的培訓，讓其熟知福彩相關(guān)輿情的類型、概況、發(fā)展與傳播特點、造成輿情發(fā)生的原因及應(yīng)對技巧，通過聽取專題講座、理論輔導等，提高工作人員輿情收集、研判和處置的水平。
針對網(wǎng)民關(guān)注的涉及福彩反腐倡廉工作的熱點、難點問題和有關(guān)言論，用有說服力的事實解疑釋惑，特別圍繞重大突發(fā)事件，披露可以對外公開的權(quán)威信息，保持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導向。
二、福彩中心應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的價值和意義
（一）加強對福彩資金使用管理和福彩銷售管理各個方面、各個環(huán)節(jié)和各個流程中可能存在的制度漏洞和風險點的輿情監(jiān)測，提高福彩單位的輿情風險意識，有效地疏通民意
（二）有助于彩民提高維權(quán)意識，并從法律監(jiān)督的角度對公益彩票的健康發(fā)展起到促進作用。
（三）能對福彩銷售市場的秩序化進行監(jiān)督，防范市場風險。
三、主要應(yīng)用場景
（一）對福彩公益資金和福彩發(fā)行銷售相關(guān)的輿情進行監(jiān)測。
（二）對福利彩票站點經(jīng)營現(xiàn)狀以及福利彩票站點日常管理的輿情進行監(jiān)測。
（三）對涉及福彩資金管理使用不規(guī)范、擠占挪用彩票資金舉報等負面輿情進行監(jiān)測。
四、樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介
樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠第一時間為福彩中心全面監(jiān)測福利彩票相關(guān)熱點，高速采集、自動分析并生成輿情詳盡報告，及時發(fā)現(xiàn)負面輿情，省去遲滯人力，在時效至上的網(wǎng)絡(luò)社會為福彩中心及時應(yīng)對輿情提供黃金時間。同時，系統(tǒng)能夠準確、快速、全面抓取全國福利彩票動態(tài)與社情民意，能夠為福彩中心的工作提供完善精確的數(shù)據(jù)資料支持。
采集全球信息，監(jiān)測世界輿情