近年來，網(wǎng)絡(luò)輿情隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，及新媒體時代的信息公開和公眾參與，已經(jīng)對社會造成一定影響。各地人力資源保障廳紛紛建議輿情應(yīng)對管理機(jī)制，以更好的應(yīng)對突發(fā)公共事件輿情件，正確引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會穩(wěn)定，動員社會力量，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，妥善處置突發(fā)公共事件，營造良好的輿論環(huán)境。
- 一、人力資源社會保障局目前應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題
樂思輿情認(rèn)為對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的重點方向不清晰，重點收集的論壇，網(wǎng)站不夠明朗。預(yù)警機(jī)制落后，以及對負(fù)面輿情的風(fēng)險評估不夠準(zhǔn)確，其根本原因是對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知不足。
- （二）網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判能力不足
對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情引起的輿情危機(jī)或突發(fā)公共事件的分析及引導(dǎo)能力較弱，應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)職能處室、單位的溝通協(xié)調(diào)，定期或不定期通過多種形式傳遞和溝通信息，研究輿情工作措施。
網(wǎng)絡(luò)輿情千變?nèi)f化，不同輿情，不同時間段應(yīng)對措施也不同。樂思輿情建議應(yīng)建立多個緊急應(yīng)對方案，在全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)的基礎(chǔ)上，擬定宣傳重點和報道口徑，通過廳門戶網(wǎng)站、官方微博等渠道，第一時間發(fā)布權(quán)威信息，釋疑解惑，最大限度擠壓謠言和不實報道的傳播空間，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)先機(jī)。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，切實增強(qiáng)輿論安全意識，不斷提高輿論引導(dǎo)工作水平。
二、人力資源社會保障局應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的價值和意義
（一）人力資源社會保障工作關(guān)系人民群眾切身利益，政策敏感性強(qiáng)，特別是就業(yè)、社會保障、收入分配、人事制度改革、勞動權(quán)益維護(hù)和農(nóng)牧民工等重大民生問題，時常成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點和焦點，這些問題經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵放大，容易使個別問題擴(kuò)大化、簡單問題復(fù)雜化、一般問題政治化。如果不能及時發(fā)現(xiàn)并正確引導(dǎo)，將會給工作帶來被動，給人力資源和社會保障工作大局和社會形象造成損害，甚至直接影響社會和諧穩(wěn)定。
（二）有利于了解社會需求，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，深入發(fā)掘人民訴求，監(jiān)控相關(guān)部門工作，進(jìn)一步提高工作效率。
（三）有利于把握輿情應(yīng)對主動權(quán)，準(zhǔn)確、及時、客觀、有效回應(yīng)政務(wù)輿情。
三、主要應(yīng)用場景
（一）對論壇、貼吧、微博，政府門戶網(wǎng)站實時監(jiān)控，第一時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情并處理。
（二）正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)工作，處置突發(fā)事件提供信息情報。
（三）溝通民意，了解網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，及時、妥善處理公眾反映的問題。及時呈報，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，做好分送、督查工作。
四、樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介
人力資源社會保障局的工作關(guān)系人民群眾切身利益，對政策敏感性強(qiáng)，對民生關(guān)注度要求極高。
樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠為人力資源社會保障局第一時間采集分析政策與民生的最新消息，了解社會需求，提高工作效率，并監(jiān)控全平臺關(guān)于就業(yè)、社會保障、收入分配、人事制度改革、勞動權(quán)益維護(hù)等重大民生問題的輿情評論，及時預(yù)警負(fù)面信息，為各部門做好輿情應(yīng)對方案提供黃金時間。
采集全球信息，監(jiān)測世界輿情